{"id":13081,"date":"2023-01-17T16:54:38","date_gmt":"2023-01-17T15:54:38","guid":{"rendered":"https:\/\/isocial.cat\/agusti-cerrillo-los-robots-conversacionales-o-chatbots-en-no-mucho-tiempo-podran-ser-utilizados-por-las-administraciones-publicas-para-mejorar-la-calidad-de-los-servicios-sociales\/"},"modified":"2023-01-17T16:54:38","modified_gmt":"2023-01-17T15:54:38","slug":"agusti-cerrillo-los-robots-conversacionales-o-chatbots-en-no-mucho-tiempo-podran-ser-utilizados-por-las-administraciones-publicas-para-mejorar-la-calidad-de-los-servicios-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isocial.cat\/eu\/agusti-cerrillo-los-robots-conversacionales-o-chatbots-en-no-mucho-tiempo-podran-ser-utilizados-por-las-administraciones-publicas-para-mejorar-la-calidad-de-los-servicios-sociales\/","title":{"rendered":"Agust\u00ed Cerrillo: &#8220;Los chatbots en no mucho tiempo podr\u00e1n ser utilizados para mejorar la calidad de los servicios sociales&#8221;"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-container alignfull header--3 subhome--1 gb-block-container\"><div class=\"gb-container-inside\"><div class=\"gb-container-content\">\n<div class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-container container gb-block-container\"><div class=\"gb-container-inside\"><div class=\"gb-container-content\">\n<span class=\"parent--link separador animated fadeInUp slow\"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/argitalpenak\/\" data-type=\"page\" data-id=\"51\">Argitalpenak<\/a> <a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/elkarrizketak\/\" data-type=\"page\" data-id=\"12741\">Elkarrizketak<\/a><\/span>\n\n\n<h1 class=\"animated fadeInUp delay-200ms slow wp-block-post-title\">Agust\u00ed Cerrillo: &#8220;Los chatbots en no mucho tiempo podr\u00e1n ser utilizados para mejorar la calidad de los servicios sociales&#8221;<\/h1>\n\n<div class=\"animated fadeInUp slow delay-500ms wp-block-post-date\"><time datetime=\"2023-01-17T16:54:38+01:00\">17 de Enero de 2023<\/time><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-container container--2 subhome gb-block-container\"><div class=\"gb-container-inside\"><div class=\"gb-container-content\">\n<div class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-columns fila post animated fadeInUp slow gb-layout-columns-3 gb-3-col-widecenter\"><div class=\"gb-layout-column-wrap gb-block-layout-column-gap-0 gb-is-responsive-column\">\n<div class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-column gb-block-layout-column\"><div class=\"gb-block-layout-column-inner\">\n<p><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-column gb-block-layout-column\"><div class=\"gb-block-layout-column-inner\"><div class=\"taxonomy-category actualitat--categories wp-block-post-terms\"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/argitalpenak\/\" rel=\"tag\">Argitalpenak<\/a><span class=\"wp-block-post-terms__separator\">, <\/span><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/destacados-home-eu\/\" rel=\"tag\">Destacados Home<\/a><span class=\"wp-block-post-terms__separator\">, <\/span><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/argitalpenak\/elkarrizketak\/\" rel=\"tag\">Elkarrizketak<\/a><\/div>\n\n<figure class=\"img-destacada wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Agusti-Cerrillo.jpg\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;\" srcset=\"https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Agusti-Cerrillo.jpg 800w, https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Agusti-Cerrillo-300x300.jpg 300w, https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Agusti-Cerrillo-100x100.jpg 100w, https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Agusti-Cerrillo-400x400.jpg 400w, https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Agusti-Cerrillo-150x150.jpg 150w, https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Agusti-Cerrillo-768x768.jpg 768w, https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Agusti-Cerrillo-600x600.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-container contingut-post gb-block-container\"><div class=\"gb-container-inside\"><div class=\"gb-container-content\">\n<p class=\"lead-text has-large-font-size\">Hablamos con Agust\u00ed Cerrillo Mart\u00ednez, catedr\u00e1tico de Derecho Administrativo de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Nos habla sobre el uso de inteligencia artificial en las Administraciones p\u00fablicas y los servicios sociales, su impacto, los principios \u00e9ticos y jur\u00eddicos que implica y los retos a afrontar.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_3361ab-2e, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_3361ab-2e[data-kb-block=\"kb-adv-heading_3361ab-2e\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_3361ab-2e mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_3361ab-2e[data-kb-block=\"kb-adv-heading_3361ab-2e\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_3361ab-2e img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_3361ab-2e[data-kb-block=\"kb-adv-heading_3361ab-2e\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading_3361ab-2e wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_3361ab-2e\">\u00bfC\u00f3mo empezaste a interesarte por la inteligencia artificial en tu campo?<\/h3>\n\n\n\n<p>Desde que me incorpor\u00e9 a la Universitat Oberta de Catalunya en 2001, una de mis l\u00edneas de investigaci\u00f3n ha sido el an\u00e1lisis del impacto de los medios electr\u00f3nicos en la Administraci\u00f3n p\u00fablica. Desde entonces he ido estudiando las diferentes tecnolog\u00edas que se han ido incorporando a la Administraci\u00f3n, como Internet o web 2.0, hasta llegar hace unos a\u00f1os a la inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_13f344-2f, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_13f344-2f[data-kb-block=\"kb-adv-heading_13f344-2f\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_13f344-2f mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_13f344-2f[data-kb-block=\"kb-adv-heading_13f344-2f\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_13f344-2f img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_13f344-2f[data-kb-block=\"kb-adv-heading_13f344-2f\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading_13f344-2f wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_13f344-2f\">\u00bfQu\u00e9 aplicaciones de inteligencia artificial crees necesarias hoy en d\u00eda en las administraciones y entidades sociales? \u00bfQu\u00e9 beneficios pueden aportar?<\/h3>\n\n\n\n<p>Las administraciones p\u00fablicas y tambi\u00e9n muchas entidades sociales disponen de grandes vol\u00famenes de datos que pueden ser \u00fatiles para tomar decisiones o evaluar su impacto o la eficacia de las pol\u00edticas. La inteligencia artificial puede resultar \u00fatil para analizar estos datos.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA tambi\u00e9n puede utilizarse para facilitar la comunicaci\u00f3n con las Administraciones y las entidades gracias al procesamiento del lenguaje natural. Los robots conversacionales o chatbots, especialmente, a medida que vayan funcionando de forma m\u00e1s precisa, ser\u00e1n m\u00e1s utilizados para informar y atender a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d7d1da-18, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d7d1da-18[data-kb-block=\"kb-adv-heading_d7d1da-18\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d7d1da-18 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d7d1da-18[data-kb-block=\"kb-adv-heading_d7d1da-18\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d7d1da-18 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d7d1da-18[data-kb-block=\"kb-adv-heading_d7d1da-18\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading_d7d1da-18 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_d7d1da-18\">\u00bfLa inteligencia artificial tambi\u00e9n es una forma de desarrollar la inteligencia colectiva? \u00bfQu\u00e9 significa esto?<\/h3>\n\n\n\n<p>Como ya he comentado, la IA puede ser \u00fatil para analizar grandes vol\u00famenes de datos que pueden referirse a diferentes personas, a su situaci\u00f3n o sus necesidades y, a partir de ah\u00ed, extraer patrones o conclusiones que puedan resultar \u00fatiles para tomar decisiones sobre qu\u00e9 ayudas otorgar o qu\u00e9 proyectos subvencionar para dar una mejor respuesta a estas necesidades.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_95692f-56, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_95692f-56[data-kb-block=\"kb-adv-heading_95692f-56\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_95692f-56 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_95692f-56[data-kb-block=\"kb-adv-heading_95692f-56\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_95692f-56 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_95692f-56[data-kb-block=\"kb-adv-heading_95692f-56\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading_95692f-56 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_95692f-56\">Espa\u00f1a est\u00e1 muy avanzada en la implementaci\u00f3n de la inteligencia artificial en algunos \u00e1mbitos de los servicios p\u00fablicos, como hacienda o seguridad social, pero no en otros. \u00bfCu\u00e1les crees que son los principales retos que tiene hoy el sector de los servicios sociales para dar pasos en esta direcci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p>Probablemente el principal reto es disponer de datos de calidad. La IA no funciona adecuadamente sin datos de calidad y desgraciadamente muchas Administraciones p\u00fablicas no han podido o no han sabido garantizar la calidad de los datos. Otro reto es garantizar que todas las administraciones p\u00fablicas puedan acceder a esta tecnolog\u00eda que es muy costosa. Por eso, habr\u00e1 que seguir impulsando mecanismos de cooperaci\u00f3n interadministrativa como ya se ha venido haciendo en el pasado en el desarrollo de la administraci\u00f3n electr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_9fdd98-bc, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_9fdd98-bc[data-kb-block=\"kb-adv-heading_9fdd98-bc\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_9fdd98-bc mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_9fdd98-bc[data-kb-block=\"kb-adv-heading_9fdd98-bc\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_9fdd98-bc img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_9fdd98-bc[data-kb-block=\"kb-adv-heading_9fdd98-bc\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading_9fdd98-bc wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_9fdd98-bc\">En muchos \u00e1mbitos, el sector privado va por delante del sector p\u00fablico en la utilizaci\u00f3n de la inteligencia artificial. \u00bfDe qu\u00e9 maneras el sector p\u00fablico est\u00e1 aprendiendo de los avances de las empresas en ese campo?<\/h3>\n\n\n\n<p>El sector p\u00fablico est\u00e1 siguiendo lo que hace el sector privado que lidera la inversi\u00f3n y la investigaci\u00f3n en inteligencia artificial. A menudo el sector p\u00fablico no dispone del conocimiento ni la experiencia para desarrollar o incorporar la IA y debe adquirirla del mercado. Esto puede generar una dependencia del sector privado, particularmente de aquellas empresas tecnol\u00f3gicas multinacionales que est\u00e1n impulsando el desarrollo de esta tecnolog\u00eda. Es necesario garantizar el liderazgo de la propia Administraci\u00f3n del proceso de incorporaci\u00f3n de la IA.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d9b490-a4, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d9b490-a4[data-kb-block=\"kb-adv-heading_d9b490-a4\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d9b490-a4 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d9b490-a4[data-kb-block=\"kb-adv-heading_d9b490-a4\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d9b490-a4 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_d9b490-a4[data-kb-block=\"kb-adv-heading_d9b490-a4\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading_d9b490-a4 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_d9b490-a4\">EExiste un Plan de digitalizaci\u00f3n de las administraciones p\u00fablicas 2021-2025, en el que se define la estrategia de la administraci\u00f3n digital y los servicios p\u00fablicos digitales, pero la brecha digital de una parte de la poblaci\u00f3n est\u00e1 agravando situaciones de aislamiento, vulnerabilidad y exclusi\u00f3n social. \u00bfQu\u00e9 estrategias se necesitar\u00edan para hacer frente?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para evitar o reducir la brecha digital es necesario impulsar programas de formaci\u00f3n y campa\u00f1as de informaci\u00f3n dirigidas a la ciudadan\u00eda general y a determinados colectivos de personas, en particular. Tambi\u00e9n es necesario ofrecer asesoramiento particularmente para aquellas personas o colectivos que puedan tener m\u00e1s problemas o menos recursos para utilizar los medios electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n<p>En \u00faltima instancia, es necesario garantizar el derecho de las personas a no utilizar los medios electr\u00f3nicos en las relaciones con las administraciones p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_3c0683-3b, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_3c0683-3b[data-kb-block=\"kb-adv-heading_3c0683-3b\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_3c0683-3b mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_3c0683-3b[data-kb-block=\"kb-adv-heading_3c0683-3b\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_3c0683-3b img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_3c0683-3b[data-kb-block=\"kb-adv-heading_3c0683-3b\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading_3c0683-3b wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_3c0683-3b\">EEl desarrollo de la IA debe anclarse a principios \u00e9ticos. Se ha hecho especial menci\u00f3n a la transparencia, la igualdad y la no discriminaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 pasos se han propuesto para conseguirlos? \u00bfCu\u00e1les propondr\u00edas t\u00fa?<\/h3>\n\n\n\n<p>Hay que tener presente que la transparencia, la igualdad y la no discriminaci\u00f3n no solo son principios \u00e9ticos, sino que, de hecho, son principios jur\u00eddicos que vinculan a todas las Administraciones p\u00fablicas y que est\u00e1n desarrollados en diversas normas. Desgraciadamente, en ocasiones, los mecanismos vigentes para hacerlos efectivos no son adecuados para garantizarlos cuando la Administraci\u00f3n p\u00fablica utiliza la IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, varios estudios muestran que las Administraciones p\u00fablicas no est\u00e1n difundiendo informaci\u00f3n sobre los algoritmos que utilizan a trav\u00e9s de los portales de transparencia, ni facilitan acceso a esta informaci\u00f3n cuando una persona lo solicita, como ha demostrado el conocido caso del bono social el\u00e9ctrico, que actualmente se encuentra en sede judicial.<\/p>\n\n\n\n<p>No s\u00f3lo es necesario reforzar los mecanismos que ya prev\u00e9 la legislaci\u00f3n, sino que ser\u00e1 necesario crear otros nuevos para garantizar estos principios cuando la Administraci\u00f3n p\u00fablica utilice la IA.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b09fee-e7, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b09fee-e7[data-kb-block=\"kb-adv-heading_b09fee-e7\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b09fee-e7 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b09fee-e7[data-kb-block=\"kb-adv-heading_b09fee-e7\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b09fee-e7 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b09fee-e7[data-kb-block=\"kb-adv-heading_b09fee-e7\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading_b09fee-e7 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_b09fee-e7\">\u00bfQu\u00e9 avances tecnol\u00f3gicos recientes prometedores conoces que podr\u00edan ser inspiradores para la mejora de los servicios sociales en Catalu\u00f1a?<\/h3>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos (RPA) puede facilitar la gesti\u00f3n de las ayudas en materia de servicios sociales. Los robots conversacionales pueden permitir una mejor informaci\u00f3n y atenci\u00f3n a las personas. Las recientes noticias publicadas sobre ChatGPT permiten pensar que estas tecnolog\u00edas experimentar\u00e1n una r\u00e1pida evoluci\u00f3n y que en no mucho tiempo podr\u00e1n ser utilizadas por las Administraciones p\u00fablicas para mejorar la calidad de los servicios sociales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-column gb-block-layout-column\"><div class=\"gb-block-layout-column-inner\">\n<p><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n<div  class=\"ultp-post-grid-block wp-block-ultimate-post-post-grid-1 ultp-block-31c2cc container--2 subhome grid-darrers-projectes animated fadeInUp slow\"><div class=\"ultp-block-wrapper\"><div class=\"ultp-loading\"><div class=\"ultp-loading-spinner\" style=\"width:100%;height:100%\"><div><\/div><div><\/div><div><\/div><div><\/div><div><\/div><div><\/div><div><\/div><div><\/div><div><\/div><div><\/div><div><\/div><div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ultp-heading-filter\"><div class=\"ultp-heading-filter-in\"><div class=\"ultp-heading-wrap ultp-heading-style1 ultp-heading-left\"><p class=\"ultp-heading-inner\"><span>Entrevistes<\/span><\/p><\/div><div class=\"ultp-filter-navigation\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"ultp-block-items-wrap ultp-block-row ultp-pg1a-style1 ultp-grid1-responsive ultp-block-column-4 1 1 ultp-layout1\"><div class=\"ultp-block-item post-id-35351\"><div class=\"ultp-block-content-wrap\"><div class=\"ultp-block-image ultp-block-image-zoomIn\"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/jordi-amat-director-del-area-de-tic-del-departamento-de-derechos-sociales-e-inclusion-el-objetivo-de-wsocial-es-que-la-informacion-social-este-al-servicio-de-todo-el-ecosistema-social\/\" ><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\"  class=\"ultp-block-image-content\"  alt=\"Usuari utilitzant wSocial\"  src=\"https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/wSocial-4-600x600.png\" \/><\/a><\/div><div class=\"ultp-block-content\"><div class=\"ultp-category-grid ultp-category-classic ultp-category-aboveTitle\"><div class=\"ultp-category-in\"><a class=\"ultp-cat-argitalpenak\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/argitalpenak\/\"  >Argitalpenak<\/a><a class=\"ultp-cat-destacados-home-eu\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/destacados-home-eu\/\"  >Destacados Home<\/a><a class=\"ultp-cat-elkarrizketak\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/argitalpenak\/elkarrizketak\/\"  >Elkarrizketak<\/a><\/div><\/div><h4 class=\"ultp-block-title \"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/jordi-amat-director-del-area-de-tic-del-departamento-de-derechos-sociales-e-inclusion-el-objetivo-de-wsocial-es-que-la-informacion-social-este-al-servicio-de-todo-el-ecosistema-social\/\" >Jordi Amat, director del \u00c1rea de TIC del Departamento de Derechos Sociales e Inclusi\u00f3n: &#8220;El objetivo de wSocial es que la informaci\u00f3n est\u00e9 al servicio de todo el ecosistema social&#8221;<\/a><\/h4><div class=\"ultp-block-excerpt\">Jordi Amat es director del \u00c1rea de TIC del Departamento de Derechos Sociales e Inclusi\u00f3n de la Generalitat de Catalunya. Hablamos con \u00e9l para conocer mejor wSocial, su funcionamiento y el despliegue previsto.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ultp-block-item post-id-33694\"><div class=\"ultp-block-content-wrap\"><div class=\"ultp-block-image ultp-block-image-zoomIn\"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/laura-roig-logopeda-en-audivers-360o-la-terapia-inmersiva-nos-permite-ayudar-a-las-personas-con-sordera-a-comprender-mejor-lo-que-sucede-a-su-alrededor\/\" ><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\"  class=\"ultp-block-image-content\"  alt=\"Hablamos con la logopeda Laura Roig sobre Audivers 360\u00ba, el proyecto ganador del Premio GrausTIC a la Integraci\u00f3n Social a trav\u00e9s de la Digitalizaci\u00f3n otorgado por la Fundaci\u00f3n iSocial en el a\u00f1o 2023\"  src=\"https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/BI-1-min-1-600x600.png\" \/><\/a><\/div><div class=\"ultp-block-content\"><div class=\"ultp-category-grid ultp-category-classic ultp-category-aboveTitle\"><div class=\"ultp-category-in\"><a class=\"ultp-cat-destacados-home-eu\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/destacados-home-eu\/\"  >Destacados Home<\/a><a class=\"ultp-cat-elkarrizketak\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/argitalpenak\/elkarrizketak\/\"  >Elkarrizketak<\/a><\/div><\/div><h4 class=\"ultp-block-title \"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/laura-roig-logopeda-en-audivers-360o-la-terapia-inmersiva-nos-permite-ayudar-a-las-personas-con-sordera-a-comprender-mejor-lo-que-sucede-a-su-alrededor\/\" >Laura Roig, logopeda en Audivers 360\u00ba: &#8220;La terapia inmersiva nos permite ayudar a las personas con sordera a comprender mejor lo que sucede a su alrededor&#8221;<\/a><\/h4><div class=\"ultp-block-excerpt\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ultp-block-item post-id-29819\"><div class=\"ultp-block-content-wrap\"><div class=\"ultp-block-image ultp-block-image-zoomIn\"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/josep-maria-sole-para-innovar-hay-que-atreverse-y-el-atrevimiento-implica-asumir-el-riesgo-a-equivocarse\/\" ><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\"  class=\"ultp-block-image-content\"  alt=\"Entrevista a Josep Maria Sol\u00e9 - Per innovar, cal atrevir-s&#039;hi\"  src=\"https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Entrevista-a-Josep-Maria-Sole-600x600.png\" \/><\/a><\/div><div class=\"ultp-block-content\"><div class=\"ultp-category-grid ultp-category-classic ultp-category-aboveTitle\"><div class=\"ultp-category-in\"><a class=\"ultp-cat-destacados-home-eu\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/destacados-home-eu\/\"  >Destacados Home<\/a><a class=\"ultp-cat-elkarrizketak\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/argitalpenak\/elkarrizketak\/\"  >Elkarrizketak<\/a><\/div><\/div><h4 class=\"ultp-block-title \"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/josep-maria-sole-para-innovar-hay-que-atreverse-y-el-atrevimiento-implica-asumir-el-riesgo-a-equivocarse\/\" >Josep Maria Sol\u00e9: &#8220;Para innovar, hay que atreverse, y el atrevimiento implica asumir el riesgo a equivocarse&#8221;<\/a><\/h4><div class=\"ultp-block-excerpt\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ultp-block-item post-id-28769\"><div class=\"ultp-block-content-wrap\"><div class=\"ultp-block-image ultp-block-image-zoomIn\"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/willy-allegre-el-rehab-lab-permite-que-los-usuarios-con-discapacidad-sean-actores-de-su-propia-rehabilitacion-y-de-su-proyecto-de-vida\/\" ><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\"  class=\"ultp-block-image-content\"  alt=\"Willy All\u00e8gre en las instalaciones de CIM-UPC\"  src=\"https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Entrevista-Willy-Allegre-600x600.png\" \/><\/a><\/div><div class=\"ultp-block-content\"><div class=\"ultp-category-grid ultp-category-classic ultp-category-aboveTitle\"><div class=\"ultp-category-in\"><a class=\"ultp-cat-destacados-home-eu\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/destacados-home-eu\/\"  >Destacados Home<\/a><a class=\"ultp-cat-elkarrizketak\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/argitalpenak\/elkarrizketak\/\"  >Elkarrizketak<\/a><\/div><\/div><h4 class=\"ultp-block-title \"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/willy-allegre-el-rehab-lab-permite-que-los-usuarios-con-discapacidad-sean-actores-de-su-propia-rehabilitacion-y-de-su-proyecto-de-vida\/\" >Willy All\u00e8gre: \u201cEl Rehab-Lab permite que los usuarios con discapacidad sean actores de su propia rehabilitaci\u00f3n y de su proyecto de vida\u201d<\/a><\/h4><div class=\"ultp-block-excerpt\">Willy All\u00e8gre es ingeniero e impulsor de la red Rehab-Lab, que cuenta con m\u00e1s de 50 Fab Labs en Francia y otros pa\u00edses que permiten la fabricaci\u00f3n 3D de ayudas funcionales para personas con discapacidades motoras. En iSocial lo entrevistamos con motivo del proyecto Rehab-Lab Cat, que extender\u00e1 la iniciativa a Catalu\u00f1a.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ultp-block-item post-id-24003\"><div class=\"ultp-block-content-wrap\"><div class=\"ultp-block-image ultp-block-image-zoomIn\"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/victoria-mandefield-la-soliguia-permite-a-los-profesionales-ganar-tiempo-para-el-trabajo-social-y-el-acompanamiento\/\" ><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\"  class=\"ultp-block-image-content\"  alt=\"Victoria Mandefield, creadora de la Soligu\u00eda, en la sede de la Fundaci\u00f3n iSocial\"  src=\"https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Victoria-Mandefield-creadora-de-la-Soliguia-a-la-seu-de-la-Fundacio-iSocial-600x600.png\" \/><\/a><\/div><div class=\"ultp-block-content\"><div class=\"ultp-category-grid ultp-category-classic ultp-category-aboveTitle\"><div class=\"ultp-category-in\"><a class=\"ultp-cat-destacados-home-eu\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/destacados-home-eu\/\"  >Destacados Home<\/a><a class=\"ultp-cat-elkarrizketak\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/argitalpenak\/elkarrizketak\/\"  >Elkarrizketak<\/a><\/div><\/div><h4 class=\"ultp-block-title \"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/victoria-mandefield-la-soliguia-permite-a-los-profesionales-ganar-tiempo-para-el-trabajo-social-y-el-acompanamiento\/\" >Victoria Mandefield: &#8220;La Soligu\u00eda permite a los profesionales ganar tiempo para el trabajo social y el acompa\u00f1amiento&#8221;<\/a><\/h4><div class=\"ultp-block-excerpt\">Hablamos con Victoria Mandefield, CEO de Solinum y creadora de la Soliguide, o Soligu\u00eda, buscador digital de recursos y organizaciones sociales para las personas en situaci\u00f3n de vulnerabilidad. Gracias al proyecto Solidigital, la Soligu\u00eda llega a Catalunya y se integrar\u00e1 con Nidus y con la aplicaci\u00f3n francesa Reconnect.<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ultp-block-item post-id-13081\"><div class=\"ultp-block-content-wrap\"><div class=\"ultp-block-image ultp-block-image-zoomIn\"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/agusti-cerrillo-los-robots-conversacionales-o-chatbots-en-no-mucho-tiempo-podran-ser-utilizados-por-las-administraciones-publicas-para-mejorar-la-calidad-de-los-servicios-sociales\/\" ><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\"  class=\"ultp-block-image-content\"  alt=\"Agust\u00ed Cerrillo: &#8220;Los chatbots en no mucho tiempo podr\u00e1n ser utilizados para mejorar la calidad de los servicios sociales&#8221;\"  src=\"https:\/\/isocial.cat\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Agusti-Cerrillo-600x600.jpg\" \/><\/a><\/div><div class=\"ultp-block-content\"><div class=\"ultp-category-grid ultp-category-classic ultp-category-aboveTitle\"><div class=\"ultp-category-in\"><a class=\"ultp-cat-argitalpenak\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/argitalpenak\/\"  >Argitalpenak<\/a><a class=\"ultp-cat-destacados-home-eu\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/destacados-home-eu\/\"  >Destacados Home<\/a><a class=\"ultp-cat-elkarrizketak\" href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/category\/argitalpenak\/elkarrizketak\/\"  >Elkarrizketak<\/a><\/div><\/div><h4 class=\"ultp-block-title \"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/agusti-cerrillo-los-robots-conversacionales-o-chatbots-en-no-mucho-tiempo-podran-ser-utilizados-por-las-administraciones-publicas-para-mejorar-la-calidad-de-los-servicios-sociales\/\" >Agust\u00ed Cerrillo: &#8220;Los chatbots en no mucho tiempo podr\u00e1n ser utilizados para mejorar la calidad de los servicios sociales&#8221;<\/a><\/h4><div class=\"ultp-block-excerpt\">Hablamos con Agust\u00ed Cerrillo, catedr\u00e1tico de Derecho Administrativo de la UOC sobre el uso de inteligencia artificial en los servicios sociales.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ultp-pagination-wrap ultp-pagination-ajax-action\" data-paged=\"1\" data-expost=\"\"  data-blockid=\"31c2cc\" data-postid=\"10400\" data-pages=\"2\" data-blockname=\"ultimate-post_post-grid-1\" data-selfpostid=\"no\"><ul class=\"ultp-pagination\"><li class=\"ultp-prev-page-numbers\" style=\"display:none\"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13081\/\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n  <path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"1.5\" d=\"m15 18-6-6 6-6\"\/>\n<\/svg>\n <\/a><\/li><li class=\"ultp-center-item pagination-active\" data-current=\"1\"><a href=\"https:\/\/isocial.cat\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13081\/\">1<\/a><\/li><li class=\"ultp-center-item\" data-current=\"2\" ><a 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