Digital Streetwork, trabajadores sociales que atienden a jóvenes a través de Internet
Digital Streetwork, trabajadores sociales que atienden a jóvenes a través de Internet
Consejo de la Juventud de Baviera
Iniciativa que traslada el trabajo de calle con jóvenes a Internet
Digital Streetwork es un proyecto dirigido a personas entre 14 y 27 años, en el cual un conjunto de especialistas trabajan con jóvenes a través de chats, redes sociales, plataformas y llamadas telefónicas. Algunos de estos espacios son Instagram, Discord y Reddit. El objetivo principal es apoyarlos en áreas como la salud mental, la escuela, el trabajo y las relaciones interpersonales.
Los trabajadores sociales están activamente presentes en línea y se dirigen a los jóvenes que muestran necesidad de apoyo a través de mensajes y publicaciones. Si estos no desean establecer comunicación, la conversación se detiene. De la misma manera, los trabajadores pueden ser contactados por los usuarios que requieren su ayuda. El programa cuenta con catorce profesionales, dos por cada gobierno local en Baviera.
La plataforma es gratuita y anónima. Los trabajadores digitales mantienen la confidencialidad de las conversaciones y reciben formación en asesoramiento en línea y gestión de crisis. En el caso de que no puedan atender un problema, los profesionales ponen en contacto a los jóvenes con organizaciones especializadas.
Características de la innovación
Localización
Baviera, Alemania
Colaboradores / Financiadores
JFF-Instituto por la Educación Mediática, Ministerio de Familia, Trabajo y Asuntos Sociales del Estado de Baviera
Génesis
Digital Streetwork nace en septiembre de 2021 y está presente en los siete distritos de Baviera. El objetivo principal es acercarse lo más posible a los jóvenes, y por esta razón, el contacto se realiza a través de Internet, ya que es un espacio de socialización fundamental para ellos.
Nivel de implantación
Actualmente, 14 trabajadores digitales están presentes en las plataformas en línea más relevantes para los jóvenes. Desde 2021, Digital Streetwork ha estado en contacto con más de 6.100 personas y ha creado más de 2.700 sesiones de asesoramiento. Por otro lado, más de 140 jóvenes han recibido apoyo en la comunicación con instituciones y autoridades, así como más de 170 han recibido ayudas especializadas.
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