Reconnect, app profesional para asegurar la continuidad de los itinerarios de inserción social
Reconnect, app profesional para asegurar la continuidad de los itinerarios de inserción social
Groupe SOS
Imagen extraída del portal de Reconnect.
App de trabajo para profesionales sociales, que los ofrece toda la información que necesitan para apoyar a las personas usuarias: consultar su historial, actualizar su situación, grabar informes de reuniones, programar recordatorios para próximos acontecimientos, encontrar documentos y contactos útiles, etc. También permite comunicar a los miembros de un equipo la evolución de la situación de una persona atendida. Y, en caso de una sustitución laboral, el/la nuevo/va profesional puede tener rápidamente una visión general de los trámites en curso y de los pasos siguientes a realizar en relación con cada uno de los usuarios.
Además, permite seguir en tiempo real el número de plazas disponibles en servicios, alojamientos y actividades, y encontrar las personas que las necesitan; y analizar automáticamente estadísticas de datos relacionados con las personas atendidas y con la evaluación del impacto de la intervención social.
La ergonomía de la aplicación se ha trabajado especialmente con profesionales sociales y entidades del tercer sector porque el manejo sea muy sencillo y permita a los/las profesionales de concentrarse en el acompañamiento de las personas atendidas. El codisseny con entidades del tercer sector también le permite aportar soluciones adaptadas a las especificidades de los programas y servicios del sector. Y, además, la configuración del sistema permite satisfacer las necesidades operativas específicas de cada entidad social.
Características de la innovación
Localización
Francia
Colaboradores / Financiadores
Fondation de France, Fondation AFNIC
Génesis
Reconnect es una asociación sin ánimo de lucro creada el 2015 por el grupo francés SOS, la misión de la cual es facilitar la eficacia de los itinerarios de inserción social y a la vez hacer más fácil el trabajo de los/las profesionales sociales. Busca acercar la acción social y la tecnología digital para impulsar la inclusión social y digital de las poblaciones vulnerables.
Reconnect nació al constatar que los/las profesionales sociales tienen que dedicar una parte muy importante de su tiempo a las gestiones documentales y burocráticas, en detrimento de la tarea de apoyo y acompañamiento a la persona. En un primer momento creó un sistema de caja fuerte digital para facilitar la conservación la nube de la documentación de las personas atendidas y la realización de trámites administrativos. Y a partir de 2018, los vínculos establecidos con profesionales sociales de centenares de entidades francesas llevó a Reconnect a desarrollar la “solution pro”, para dar respuesta a la carencia de herramientas de monitorización digital a las entidades, y de herramientas de evaluación y producción de estadísticas objetivas de la actividad.
Nivel de implantación
Desde 2015 Reconnect ha permitido además de 30.000 personas en Francia de mejorar su situación social. A la vez dispone de 200.000 documentos almacenados y más de 450 entidades y 3.000 profesionales sociales que utilizan sus servicios a todo el país. En 5 años, Reconnect pretende llegar a 100.000 beneficiarios.
Banc d’innovacions
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