One View, sistema predictivo y preventivo de situaciones de sinhogarismo
One View, sistema predictivo y preventivo de situaciones de sinhogarismo
Distrito de Barking y Dagenham del Ayuntamiento de Londres
Sistema predictivo que permite a los servicios sociales prever, prevenir y reducir las situaciones de sinhogarismo del territorio
El sistema One View analiza el conjunto de datos relacionados con servicios para adultos, infancia y personas sin hogar. El modelo analítico incluye datos de ingresos, prestaciones y escuelas, y obtiene una visión general y completa de los ciudadanos y los hogares del territorio para poder identificar las situaciones de riesgo existentes que puedan derivar en un futuro próximo en una situación de sinhogarismo.
One View permite este enfoque preventivo utilizando modelos analíticos avanzados para identificar a las personas en riesgo, con el objetivo de detectar posibles problemas entre 6 y 9 meses antes de una crisis. Además, el servicio realiza un seguimiento a largo plazo, de forma que los servicios sociales también pueden evaluar la eficacia de las intervenciones puestas en marcha, y ajustarlas. El software especializado proporciona una sólida gobernanza de la información y seguridad, con protocolos estrictos que determinan los niveles de acceso.
El servicio permite al distrito conseguir tres objetivos. El primero es mejorar la calidad de vida de los residentes, proporcionando el contacto y la ayuda necesaria cuando la necesiten. En segundo lugar, una prevención de la evolución de las necesidades con intervenciones mejor informadas y dirigidas. Es decir, los profesionales de servicios sociales del distrito disponen de una visión única que los permite seleccionar el curso de acción más apropiado y eficaz en cada caso. Finalmente, contribuye a la gestión de la demanda de servicios sociales y de vivienda, generando ahorros debido a la combinación de la mejora de las intervenciones y la información predictiva de identificación de las situaciones de riesgo.
Características de la innovación
Localización
Distrito de Barking y Dagenham de Londres (Reino Unido)
Colaboradores / Financiadores
EY y Xantura
Génesis
El distrito de Barking y Dagenham es uno de los más pobres de la ciudad de Londres, y sufre una gran cantidad de problemas derivados de esta situación. Ante esto, el Ayuntamiento creó un Centro de Conocimiento (Insight Hub) dirigido a hacer un buen uso de los datos para garantizar que las personas pudieran recibir el apoyo adecuado y la atención oportuna ante cada situación La orientación hacia la evidencia y los datos se trata de un imperativo fundamental para llevar a cabo una buena intervención, y en el distrito de Barking y Dagenham existían obstáculos que impedían a los profesionales sociales tener una visión holística de los hogares y de las personas del territorio. El resultado era que los profesionales tendían a reaccionar ante necesidades inmediatas, en vez de tener un enfoque estratégico y preventivo.
Por eso a finales del 2018, el distrito consideró diseñar un sistema integrado de los datos para desarrollar un modelo predictivo. La idea se llevó a cabo con los socios industriales y tecnológicos EY y Xantura, con los cuales pudieron desarrollar One View, una plataforma de datos hecha a medida para las necesidades del distrito.
Per això a finals del 2018, el districte va considerar dissenyar un sistema integrat de les dades per desenvolupar un model predictiu. La idea es va dur a terme amb els socis industrials i tecnològics EY i Xantura, amb els quals van poder desenvolupar One View, una plataforma de dades feta a mida per a les necessitats del districte.
Nivel de implantación
One View ha permitido al distrito de Barking y Dagenham una respuesta rápida a las necesidades de sus ciudadanos durante la pandemia. Esta transformación hacia un servicio preventivo permitió actuar a tiempo para evitar situaciones de sinhogarismo de 100 hogares, es decir, reducir el riesgo de sinhogarismo, un 40% a través de la intervención temprana.
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