ConfIA es una herramienta basada en inteligencia artificial que automatiza la toma de notas durante las consultas de salud mental para fomentar una atención más centrada en la persona.

ConfIA es un proyecto impulsado por el Grupo Pere Claver que utiliza la inteligencia artificial para facilitar la toma de notas durante las visitas a los servicios de salud mental. Su objetivo es fomentar la atención plena y la escucha activa hacia la persona atendida con el fin de mejorar la calidad de los servicios.

El proyecto se está poniendo en marcha como proyecto piloto en los Centros de Salud Mental para Adultos (CSMA) de Sants y Montjuïc. Se trata de una iniciativa pionera en la que participan equipos multidisciplinares de psicología, psiquiatría, enfermería y trabajo social.

El proyecto se lleva a cabo mediante la aplicación Relisten, de la empresa Recog, que graba la conversación natural entre el profesional y la persona atendida, transformándola automáticamente en información clínica organizada en campos estructurados para la historia clínica. Esto permite al profesional prestar toda su atención a la persona que está atendiendo, sin tener que tomar notas. El contenido generado se presenta como un borrador inicial que el profesional debe revisar y validar, con el objetivo de garantizar el criterio clínico y la calidad de la historia clínica.

El proyecto incorpora una perspectiva ética, da prioridad al bienestar de la persona atendida y la investigación asociada ha sido validada por el Comité de Ética en Investigación de la Fundación Unió Catalana d’Hospitals. Asimismo, se garantiza el bienestar de la persona atendida. Además, tanto los profesionales como las personas atendidas participan de forma voluntaria y firman un formulario de consentimiento informado.

El proyecto piloto incluye una evaluación dirigida por el Instituto de Docencia e Investigación del Grupo Pere Claver para analizar su impacto en los profesionales y las personas atendidas, teniendo en cuenta las diferencias por centro y especialidad. En el caso de los profesionales, el estudio examinará la facilidad de uso de la herramienta, la reducción de la carga administrativa, las mejoras en la calidad de los informes y en la relación clínica, así como su nivel de satisfacción. En cuanto a las personas atendidas, se evaluará si perciben un servicio más personalizado, con mayor atención, confianza y comodidad, y si identifican cambios en comparación con visitas anteriores. El objetivo es obtener pruebas sólidas sobre el impacto de la herramienta en la calidad de la atención.
A través del proyecto ConfIA, el Grupo Pere Claver impulsa la innovación digital como herramienta para mejorar la atención, con el objetivo de reforzar la calidad de la atención y la experiencia tanto de los pacientes como de los profesionales.