Política de cambios y devoluciones
Formas de pago
Las formas de pago admitidas en la tienda online son:
- Tarjeta de crédito
Desistimiento
En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:
- Suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, habiendo comenzado la ejecución del servicio.
Política de cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los posteriores a la recepción del pedido.
En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida serán de cuenta.
En caso de que el producto a cambiar tenga un mayor precio al comprado anteriormente, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por el contrario, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://isocial.cat póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.
Le informamos también que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Servicio de atención al cliente
El cliente podrá cancelar el pedido sin cargo alguno y sin aportar ninguna razón, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente al teléfono: +34935473973, oa través de la siguiente dirección de correo electrónico: isocial@isocial.cat, cuyo horario de atención al público es de: 9 a 18 horas.
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, deberemos esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada a la misma forma de pago utilizado en la compra.
