Cómo mejorar la comunicación y la imagen de los Servicios Sociales
Cambiar la manera de explicarnos para dar valor a lo que hacemos. (12 h, online o presencial)
Edición por encargo: para la contratación del curso completo póngase en contacto con: formacio@isocial.cat
Descripción
Cambiar la manera de explicarnos para dar valor a lo que hacemos
“Cuando cambiamos la manera cómo comunicamos, cambiamos a la sociedad”. Clay Shirky
Pese a que los presupuestos públicos y privados dedicados a Servicios Sociales no han parado de crecer en los últimos años, este esfuerzo inversor a menudo no es percibido ni valorado por una parte de la ciudadanía.
Las dificultades que tienen las Administraciones y entidades que gestionan Servicios Sociales para explicar y poner en valor su actuación, no sólo tienen relación con el desconocimiento de lo que son los Servicios Sociales entre gran parte de la ciudadanía, sino también con la pervivencia de estereotipos y de visiones antiguas que poco tienen que ver con lo que son hoy los Servicios Sociales, los cuales no son percibidos como un sistema universal que provee cuidados a lo largo de nuestro ciclo vital. Los puntos fuertes de su actuación son escasamente conocidos por la sociedad, y a muchas personas no les interesa ni se consideran potenciales usuarias porque sólo los asocian con la pobreza, la exclusión y la capa más excluida de la sociedad.
Pero la gestión de la comunicación y la reputación no sólo es compleja para el sector de los Servicios Sociales. Otros sectores de la sociedad han logrado revertir situaciones similares mediante una estrategia adecuada. La innovación en Servicios Sociales también es cambiar la forma de explicarnos y de comunicarnos, para dar valor a lo que hacemos.
Destinatarios
Objetivos
- Reflexionar sobre la identidad de los Servicios Sociales.
- Potenciar la reputación y la marca de los Servicios Sociales en el territorio.
- Conocer el entorno y los diversos públicos de los Servicios Sociales locales para implantar una comunicación más productiva.
- Adquirir conocimientos eficaces y prácticos de comunicación para los objetivos perseguidos.
- Aprender a estructurar el mensaje en relación a los Servicios Sociales con un óptimo uso de los datos y de los puntos fuertes de la organización y de los servicios.
Formato y duración
En línea o presencial.
El curso consta de 12 horas repartidas en 8 talleres de 1h30 con profesionales de los servicios sociales y la comunicación donde se comparten materiales, herramientas, referencias, ejemplos y experiencias de los participantes. Las sesiones tienen un enfoque práctico, para dar herramientas, resolver dudas y apuntar como empezar una mejora constatable de la comunicación y la imagen local de los Servicios Sociales.
Lengua: Catalan o español
Entregables:
- Ficha de cada sesión, que incluirá:
- CV del docente
- Datos de contacto
- Objectivos de cada sesión
- Metodología, contenido
- Bibliografía / webgrafía
- Presentaciones utilitzadas por los y las docentes
- Síntesis de las dinámicas realizadas y de las aportaciones recogidas.
- Diploma final de aprovechamiento (será preciso haber asistido al menos al 80% de las sesiones).
Coordinación
Víctor Guerrero, Licenciado en Periodismo por la Universidad Autónoma de Barcelona y cuenta con más de diez años de experiencia en Social Media y Marketing Digital. Pasó por la radio y la prensa local antes de empezar su etapa digital en la Corporación Catalana de Radio y Televisión. Después fue jefe de contenidos y redes sociales en la agencia Hispanetwork, donde también hizo captación de clientes y gestión de publicidad digital. Desde el año 2017 trabaja en Zinkdo, donde gestiona la comunicación online de empresas y la monitorización de marcas.
Descuentos y bonificaciones
Las entidades miembro de iSocial cuentan con un 25% de descuento.
Este curso es bonificable. Si lo deseáis, la Fundación iSocial puede gestionar la bonificación*. En caso de quererlo así, comunicádnoslo a través del correo formacio@isocial.cat.
*Las bonificaciones se tramitarán, como máximo, una semana antes del inicio del curso.
| Nº | Sesión |
|---|---|
| 1 | Identidad de los Servicios Sociales: misión y función social |
| 2 | Contradicciones, tensiones identitarias e impactos sobre la imagen proyectada |
| 3 | Contexto comunicativo: canales de comunicación y públicos en Servicios Sociales |
| 4 | Cómo hacer un Plan de Comunicación de los Servicios Sociales |
| 5 | Cómo gestionar la reputación de los Servicios Sociales |
| 6 | Diagnóstico de canales: web y medios offline |
| 7 | Diagnóstico de canales: redes sociales |
| 8 | Indicadores, medición de resultados y cierre del curso |
Núria Fustier
Doctora en Trabajo Social y Licenciada en Derecho, profesora de la Universidad de Barcelona y la Universidad de Girona. Con 25 años de experiencia en Servicios Sociales: dirección de los Servicios Sociales de Santa Coloma de Gramenet; evaluación y planificación en la Diputación de Barcelona (Círculos de Comparación Municipal); y miembro del equipo del I Plan Estratégico de Servicios Sociales de Catalunya.
Víctor Guerrero
Licenciado en Periodismo por la UAB. Pasó por la radio y la prensa local antes de empezar su etapa digital en la Corporación Catalana de Radio y Televisión. Después fue jefe de contenidos y redes sociales en la agencia Hispanetwork, donde también hizo captación de clientes y gestión de publicidad digital.
Núria Palomares
Licenciada en Ciencias Empresariales, Marketing y Relaciones Públicas con posgrados en Alta especialización en Técnicas Gerenciales y mención en Social Media y Marketing Digital.
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