Nuevas herramientas para el seguimiento remoto de usuarios de servicios sociales

Nuevas herramientas para el seguimiento remoto de usuarios de servicios sociales

Nuevas herramientas para el seguimiento remoto de usuarios de servicios sociales

WACS (UK) y DigiContact (Holanda): del chatbot a la videoconferencia.

Realizado el viernes 22 de octubre de 2021
En línea y con traducción simultánea inglés-catalán.

La Fundación iSocial ofrecemos la actividad de los Innobreaks, en el que cada dos meses presentamos en forma de breve webinar (1h30) una selección de experiencias locales e internacionales de innovación en servicios sociales publicadas en nuestro Banco de Innovaciones.

La crisis Covid-19 ha transformado nuestras sociedades y la manera de comunicarnos entre nosotros. Y el final de la pandemia está abriendo interesantes debates en los servicios sociales sobre la posibilidad de complementar las formas de comunicación tradicionales con las personas usuarias, con nuevas técnicas y herramientas de comunicación remota adoptadas durante la pandemia.

Por eso en este 1.er Innobreak presentamos dos exitosos ejemplos de innovación en la comunicación remota con usuarios de servicios sociales: el servicio de llamadas automatizadas y masivas WACS, de Hampshire (UK); y el servicio holandés Digicontact, de seguimiento remoto por videoconferencia.

Ponentes:

  • Rianne Dekker. DigiContact (Holanda)
  • Nick Wake i Stuart Outtersid, WACS (Inglaterra)

Vídeo completo del Innobreak (grabado el día 22/10/2021)

Con el apoyo de

Generalitat de Catalunya Departament de Drets Socials

Innobreaks

Acción preventiva contra el desamparo y el maltrato infantil

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AFST – Allegheny Family Screening Tool (EE.UU.) y PIPPI – Programa de Intervención Para la Prevención de la Institucionalización (Italia) – Realizado el 14/06/2022
Soluciones 4.0 que empoderan y facilitan la autonomía personal

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APP&TOWN COMPAGNON (España, Canadá) y REHAB-LAB (Francia) Realizado el 06/04/2022
Herramientas TIC para combatir la soledad de las personas mayores

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TEKNOADINEKO (Euskadi) y ELDCARE (Cataluña) – Realizado el 08/02/2022
Servicios en línea de apoyo psico-social entre iguales

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CIRCLES (San Francisco, EEUU) y IPSO (Konstanz, Alemania) – Realizado el 14/12/2021