Help to care, apoyo a las personas que cuidan de otros

Ferran Benito el 7 de febrero de 2024

Innovadora aplicación móvil creada para dar apoyo a las personas que cuidan de otras

Help to Care es una aplicación que puede descargarse de forma gratuita y está diseñada para ayudar a los cuidadores a encontrar información adecuada para identificar problemas de salud. La aplicación está pensada como una guía rápida portátil a la que se puede acceder sin necesidad de conexión a Internet. Sigue los estándares del Instituto Nacional de Excelencia en Salud y Atención.

Incluye guías, consejos y vídeos sobre enfermedades comunes, como la diabetes, las infecciones urinarias y los problemas respiratorios. También ofrece una sección que permite determinar si la persona está desarrollando un problema de salud grave que requiere asistencia médica.

Uno de los propósitos es capacitar a aquellos que cuidan de la salud de alguien, ya sean profesionales o no, para que puedan tomar las mejores decisiones en la atención que brindan. Por otro lado, brinda recursos para que las personas cuidadoras puedan detectar y actuar ante posibles problemas de salud, ya que su contacto cercano con las personas a las que cuidan les permite percibir más rápidamente situaciones anómalas.

Características de la innovación

Publicaciones, Atención integrada, Autogestión y participación, Empoderamiento del usuario, Intervención transversal, Nueva herramienta tecnológica, Nuevo servicio, Personalización del servicio

Localización

Kent y Medway, Inglaterra

Colaboradores / Financiadores

National Health Service (NHS)

Génesis

La aplicación se basa en el folleto informativo Stop Look, diseñado por el NHS Brighton y el Hove CCG. Los comentarios de los cuidadores sirvieron como hoja de ruta para el desarrollo del programa. En julio de 2018 se inició el proyecto en un taller exploratorio. Se estima que en ese momento en Kent y Medway había más de 200,000 cuidadores no remunerados. Durante el período de desarrollo, se realizaron pruebas con cuidadores, equipos de servicios sociales y representantes públicos. La prueba piloto se publicó en 2019 y posteriormente se continuaron realizando ensayos para obtener retroalimentación de los usuarios.

Nivel de implantación

La aplicación ha cumplido el objetivo principal: crear una herramienta para los cuidadores que les brinde información adecuada para proporcionar una atención de calidad. En las primeras semanas, se realizaron entrevistas para medir el impacto. Estas mostraron que, gracias a Help to Care, se realizaron intervenciones que evitaron tratamientos e ingresos innecesarios. Además, también se evidenció que la herramienta era útil para personas que padecían afecciones a largo plazo, ya que aumentaba su autogestión. Los resultados mostraron que la eficiencia del sistema de atención sanitaria y social mejoraba notablemente gracias a la aplicación. Después del éxito de la prueba piloto, se estrenó públicamente el 11 de septiembre de 2019.