Diseño de un plan de comunicación de los servicios sociales

Para departamentos de comunicación y de servicios sociales de Administraciones Locales.

Diseño de un plan de comunicación de los servicios sociales

La innovación en Servicios Sociales también es cambiar la forma de explicarnos y de comunicarnos, para dar valor a lo que hacemos

A pesar de que los presupuestos públicos y privados dedicados a Servicios Sociales no han parado de crecer en los últimos años, este esfuerzo inversor a menudo no es percibido ni valorado por el territorio (agentes económicos, ciudadanía, tejido asociativo…), los puntos fuertes de la su actuación son escasamente conocidos e, incluso, perduran estereotipos y visiones antiguas que poco tienen que ver con lo que son hoy los Servicios Sociales.

Esto en parte es responsabilidad de los gestores públicos de estos servicios y de la carencia de planes de comunicación diseñados para afrontar este reto. Mediante un plan de comunicación de los servicios sociales que responda a la realidad del territorio, dichos problemas reputacionales que sufre este ámbito de las políticas públicas pueden ser resueltos. No se trata sólo de corregir el desconocimiento, sino también las imágenes tergiversadas e incluso negativas de los Servicios Sociales que en ocasiones circulan entre la población de regiones o municipios.

Otros sectores de nuestra sociedad han logrado revertir situaciones similares. La innovación en Servicios Sociales también es cambiar la forma de explicarnos y de comunicarnos, para dar valor a lo que hacemos desde los Servicios Sociales; para hacer visible su potencialidad como agente que contribuye de forma determinante a la cohesión social y a la calidad de vida de las personas.

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