Kletskassa, cajas de supermercados contra la soledad

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Kletskassa, cajas de supermercados contra la soledad

Las kletskassa han sido impulsadas por el gobierno de los Países Bajos junto con más de veinte grandes organizaciones del país

Imagen extraída de la web de Jumbo.

Red de cajas de charlar («kletskassa» en neerlandés), en funcionamiento a las cajas de pago de varias cadenas de supermercados, que en el momento del pago de la compra ofrecen un rato de conversación con la cajera a las personas que no tienen prisa y que tal vez se sienten solas.

La iniciativa que forma parte del plan de actuación de la Coalición Nacional contra la Soledad, creada por el Ministerio de Sanidad, Bienestar y Deporte de los Países Bajos, junto con una veintena de grandes organizaciones del país. Esta institución lucha contra el aislamiento social que padece una parte de la población a través de campañas que fomentan conexiones interpersonales, tales como tomar un café con un vecino, o hablar con la cajera del supermercado. Hugo de Jonge, ministro de la cartera de Sanidad, Bienestar y Deporte, afirma: «todo el mundo puede hacer algo para romper la soledad de los demás».

Algunas grandes cadenas de supermercados, como Jumbo, han abierto «kletskassa» en todos sus establecimientos.

Nuevas herramientas para el seguimiento remoto de usuarios de servicios sociales

Campusa InnoBreaks

Nuevas herramientas para el seguimiento remoto de usuarios de servicios sociales

WACS (UK) y DigiContact (Holanda): del chatbot a la videoconferencia.

Realizado el viernes 22 de octubre de 2021
En línea y con traducción simultánea inglés-catalán.

La Fundación iSocial ofrecemos la actividad de los Innobreaks, en el que cada dos meses presentamos en forma de breve webinar (1h30) una selección de experiencias locales e internacionales de innovación en servicios sociales publicadas en nuestro Banco de Innovaciones.

La crisis Covid-19 ha transformado nuestras sociedades y la manera de comunicarnos entre nosotros. Y el final de la pandemia está abriendo interesantes debates en los servicios sociales sobre la posibilidad de complementar las formas de comunicación tradicionales con las personas usuarias, con nuevas técnicas y herramientas de comunicación remota adoptadas durante la pandemia.

Por eso en este 1.er Innobreak presentamos dos exitosos ejemplos de innovación en la comunicación remota con usuarios de servicios sociales: el servicio de llamadas automatizadas y masivas WACS, de Hampshire (UK); y el servicio holandés Digicontact, de seguimiento remoto por videoconferencia.

Ponentes:

  • Rianne Dekker. DigiContact (Holanda)
  • Nick Wake i Stuart Outtersid, WACS (Inglaterra)

Vídeo completo del Innobreak (grabado el día 22/10/2021)

Con el apoyo de

Generalitat de Catalunya Departament de Drets Socials

Herramienta predictiva de situaciones de vulnerabilidad, para mejorar la planificación de los Servicios Sociales

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Herramienta predictiva de situaciones de vulnerabilidad, para mejorar la planificación de los Servicios Sociales

Associació Benestar i Desenvolupament (ABD), Momentum Analytics

Big Data Serveis Socials

Imagen extraída de la web de Unsplash.

Herramienta predictiva de necesidades y situaciones de vulnerabilidad e inequidad de la población que, a partir del Big Data y de algoritmos de Inteligencia Artificial, permite describir las características sociodemográficas y económicas de las familias del territorio con el objetivo de ayudar los servicios Sociales municipales a conocer mejor las necesidades reales actuales, predecir las futuras, dimensionar la cartera de servicios y planificar los recursos.

La herramienta se ha aplicado por primera vez en los barrios de los municipios de Sant Feliu de Llobregat, Premià de Mar y Mollet del Vallés, y ha permitido conocer mejor el impacto de la Covid en la población más vulnerable, con la participación de los equipos de servicios sociales, de gestión de información base y de gobierno abierto de estos tres ayuntamientos.

Momentum Analytics, de la mano de la Asociación Bienestar y Desarrollo ABD, tras una trayectoria de años desarrollando la solución, y hablando con todos los actores del sector, gobiernos centrales, autonómicos, ayuntamientos, diputaciones, consejos comarcales, tercer sector, fundaciones, asociaciones, ONG, energéticas, aguas, han cristalizado el proyecto con la implantación en estos tres primeros municipios.

Según el experto Dr. Josep Maria Picas, «estamos al principio de un proyecto que será fascinante a partir de la información procedente de los datos de los servicios sociales de los ayuntamientos que, juntadas con otros servicios comunitarios como la sanidad, permitirá que nuestra asistencia a la población sea inmejorable. Tenemos una gran oportunidad».

Circles
ADB Associació Benestar i Desenvolupament

La Fundación Sant Pere Claver Serveis Socials, nuevo miembro de iSocial

Argitalpenak Berriak

La Fundación Sant Pere Claver Serveis Socials, nuevo miembro de iSocial

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El patronato de la Fundación Sant Pere Claver Serveis Socials ha aprobado ingresar como entidad socia-colaboradora de iSocial. Con esta nueva incorporación ya son 12 las entidades sociales miembros de iSocial, sumando fundadoras, patronas y socias-colaboradoras.

Sant Pere Claver Serveis Socials es una fundación del Grupo Sant Pere Claver, creada en 2011 para impulsar y fortalecer la actividad de Grupo en el sector social. Gestiona servicios residenciales, centros de día y servicios comunitarios (apoyo a la autonomía en el propio hogar, viviendas de inclusión, apoyo a jóvenes ex tutelados, club social, defensa jurídica de enfermos mentales, etc.). Cuenta con más de 50 profesionales multidisciplinares.

La Fundación Sant Pere Claver Serveis Socials ha sido desde 2019 una de las entidades sociales impulsoras del proyecto Flapp! de la Fundación iSocial, y numerosos profesionales y adolescentes de los centros y servicios para menores tutelados y ex-tutelados que gestiona han participado en los talleres de co-creación de esta plataforma digital y en las pruebas piloto para experimentarla y evaluarla.

Asimismo, la Fundación Sant Pere Claver participa en el proyecto NIDUS de la Fundación iSocial, que desarrollará una plataforma digital para las personas sin hogar y para los profesionales que los atienden y acompañan.

Actualitat

Hemos participado en el 31.º Congreso Europeo de Servicios Sociales en Malmö (Suecia)

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Ha estado dedicado a la innovación tecnológica en servicios sociales, y hemos presentado nuestra aplicación Nidus para personas sin hogar.
Un InnoLab analiza la transformación de los roles profesionales en el sector social

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25 responsables de recursos humanos de 14 entidades miembros y de 12 ayuntamientos buscan soluciones en las dificultades para contratar, retener y motivar los profesionales del sector de servicios sociales.
Primeros pasos del proyecto para la digitalización de los Servicios Sociales Básicos de Cataluña

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DigitaliSSB está liderado por iSocial, en partenariado con la URV, la Fundación Grífols y 19 Ayuntamientos y Consejos Comarcales.
Iniciamos un nuevo proyecto para combatir la soledad no deseada en el Pirineo catalán

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DISS Alt Pirineu-Aran implementará en las 6 comarcas del Pirineo el sistema vasco Tecnoadineko desarrollado por la entidad miembro de iSocial Agintzari.
INTRESS, nueva entidad miembro de iSocial

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Se trata de una entidad social con 2.000 profesionales y servicios en Cataluña, Baleares y Madrid. Se convierte en la 15.ª entidad miembro de iSocial.
iSocial presenta en Bilbao el informe “Innovación tecnológica y servicios sociales”

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El 20 de marzo cerca de 90 personas han participado en el evento en el auditorio Bilbao Berrikuntza Faktoria (BBF) de la Universidad de Mondragon.

Conferencia “Los Servicios Sociales en la encrucijada: fortalezas y retos en la etapa post-Covid”

Campusa Hitzaldiak eta ekitaldi publikoak

Conferencia “Los Servicios Sociales en la encrucijada: fortalezas y retos en la etapa post-Covid”

Conferencia inaugural de la edición 2021-2022 del Diploma de Postgrado en gestión pública de los Servicios Sociales Locales.
A cargo de la Sra. Emi Vicente, presidenta del Consejo General del Trabajo Social.

Ahora que la pandemia parece que comienza a remitir, ¿qué lecciones en los servicios sociales nos han dejado la crisis sanitaria? ¿Qué fortalezas el sector se ha dado cuenta que tiene, y qué desafíos necesita afrontar para la nueva etapa post-Covid que iniciamos?

Emi Vicente nos ofrece un catálogo claro y ordenado de los retos principales que el sector de los servicios sociales tiene en estos momentos, y las claves de respuesta.

Presentada y moderada por el Sr. Francesc Iglesies, Responsable del Área de Formación de la ACM.

Podéis ver el vídeo completo de la conferencia a continuación:

Promotores

ACM Associació Catalana de Municipis
Universitat de Barcelona
Fundació iSocial

Iniciamos el proyecto NIDUS, una plataforma digital que mejorará la atención a las personas sin hogar

Argitalpenak Berriak

Iniciamos el proyecto NIDUS, una plataforma digital que mejorará la atención a las personas sin hogar

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Hoy ha tenido lugar en la sede de la Fundación iSocial en Barcelona la reunión kick-off del proyecto NIDUS, que desarrollará una plataforma de herramientas digitales para las personas sin hogar y para los/las profesionales sociales que las apoyan y acompañan.

El nuevo servicio NIDUS, impulsado por iSocial, incluirá una plataforma digital, accesible desde móviles y desde ordenadores, que ofrecerá a las personas sin hogar un paquete de herramientas tecnológicas que les facilitarán la mejora de sus condiciones de vida y del su proceso de reinserción a la sociedad: una «caja fuerte digital» que les permitirá guardar su documentación en la nube; un sistema de chat para poder comunicarse fácilmente con los profesionales sociales que les dan seguimiento y acompañamiento; un mapa de los puntos de interés, servicios y recursos que pueden dar respuesta a sus necesidades; o un sistema de notificaciones para recibir avisos de las entidades sociales y los servicios municipales que los apoyan.

En la reunión han participado los/as profesionales responsables de sinhogarismo de cuatro entidades miembros de iSocial que participarán en el proyecto (ABD, Grupo ATRA, Support-Girona y Fundación Sant Pere Claver) y cuatro técnicos de la empresa Multiplica, especializada en el diseño de soluciones digitales y de tecnología móvil. En la primera fase que hoy se ha puesto en marcha, también se realizarán talleres y entrevistas con personas sin hogar y con profesionales sociales, y reuniones con 3 ayuntamientos que colaborarán en el proyecto: Ayuntamiento de Barcelona, Ayuntamiento de Girona y Ayuntamiento de El Prat de Llobregat. Una vez desarrolladas las herramientas digitales del nuevo servicio NIDUS, se experimentará con cincuenta personas sin hogar de estos tres municipios con el apoyo de los servicios sociales municipales y de los cuatro entidades citadas.

El proyecto parte de la constatación de que hoy más del 80% de las personas sin hogar presentes en Cataluña disponen de teléfono móvil, que otros proyectos internacionales han demostrado los beneficios de la conservación segura en la nube de su documentación personal, y que las herramientas gratuitas de almacenamiento en la nube existentes no son adecuadas para su perfil y necesidades. La herramienta de almacenamiento que se creará se complementará con otras herramientas digitales que contribuyan a mejorar las condiciones de vida de las personas sin hogar, facilitar el trabajo de los/las profesionales sociales que les apoyan y coadyuvar a su reinserción en la sociedad.

Se estima que en Cataluña hay 53.118 personas que sufren una situación de sinhogarismo, de las que 5.571 personas viven en la calle directamente o pernoctan en albergues pero tienen que pasar el resto del día en la calle. En la ciudad de Barcelona, el número de personas sin hogar que duermen a los recursos públicos y privados que existen en la ciudad se ha doblado en 12 años, y el número de personas que viven en asentamientos ha crecido un 93% desde 2015.

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Hemos participado en el 31.º Congreso Europeo de Servicios Sociales en Malmö (Suecia)

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Projecte Alimenta, cocinas comunitarias y talleres de alimentación para huir del asistencialismo

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Projecte Alimenta, cocinas comunitarias y talleres de alimentación para huir del asistencialismo

Ayuntamiento de Barcelona, Fundación Privada Jovent

Imagen extraída de la web del Ayuntamiento de Barcelona.

Programa para huir del asistencialismo en la ayuda alimentaria. Ofrece cocinas comunitarias y talleres donde las personas que reciben alimentos también pueden aprender a optimizar la comida, a elaborar platos saludables y a alargar la conservación de los alimentos. Así se promueve el derecho a una alimentación digna, sostenible y saludable entre las personas en situación de vulnerabilidad alimentaria.

Cada Espacio Alimenta está situado en una zona diferente de la ciudad y gestionado por una entidad social. El objetivo no es solo ofrecer un espacio para cubrir necesidades, sino que el programa también busca que las personas que necesitan ayuda alimentaria puedan crear un vínculo comunitario e intercambiar conocimientos.

Ajuntament de Barcelona

Village Landais Alzheimer, pueblo que permite la autonomía de personas con Alzheimer

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Village Landais Alzheimer, pueblo que permite la autonomía de personas con Alzheimer

Village Landais Alzheimer Public Interest Group

 Imagen extraída del portal web Ehpadia.

Complejo residencial donde habitan 105 personas que sufren Alzheimer con un alto grado de independencia.

Se trata de un pequeño pueblo diseñado exclusivamente para que las personas con esta enfermedad puedan vivir con autonomía, lejos de centros sociosanitarios y sin el apoyo constante de sus familiares. Cada habitante paga 24.000 euros al año y vive en una casa de aspecto familiar, a pesar de compartir con otros residentes espacios comunes como tiendas y una sala de teatro. La asistencia sociosanitaria, por otro lado, la garantizan un conjunto de profesionales que trabajan allí, así como voluntarios que colaboran en actividades para promover la socialización de los enfermos.

El pueblo también es un centro de recursos para la investigación médica y terapéutica, dado que se realizan estudios para evaluar los resultados y los impactos de este modelo residencial innovador.

Village Landais Alzheimer

e-NABLE, red de 10.000 voluntarios que hacen prótesis con impresoras 3D

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e-NABLE, red de 10.000 voluntarios que hacen prótesis con impresoras 3D

e-NABLE

Imagen extraída del perfil de Instagram Enable the future

Comunidad en línea de 10.000 personas de todo el mundo que, de forma voluntaria, utilizan sus impresoras 3D para crear prótesis de manos y brazos para adultos y niños que lo necesitan.

Los individuos y organizaciones que quieren colaborar con la causa acceden en el portal web para encontrar usuarios de más de 100 países que necesitan una prótesis y han publicado fotografías donde muestran y explican la prótesis requerida. El voluntario o voluntaria, entonces, se pone de acuerdo directamente con esta persona, se descarga del portal toda la información necesaria, y adecúa los diseños disponibles, que están en código abierto y libres de derechos, a la necesidad concreta de la persona que se beneficiará. Una vez ha imprimido la prótesis en la impresora 3D de su domicilio o puesto de trabajo, lo envía de manera desinteresada al beneficiario final, que a menudo vive en otro país o continente.

De este modo, mediante una tecnología de fabricación doméstica, personas con bajos recursos que no pueden acceder a una prótesis debido a su alto precio y/o a la necesidad de adaptarlas al crecimiento de los niños, pueden disponer de una prótesis de manera gratuita y personalizada.

Al tratarse de un portal en línea, cada cual puede conectar con personas demandantes de todo el mundo, a pesar de que también se pueden encontrar demandantes que vivan cerca y entregarles la prótesis personalmente.

e-NABLE

DPR, herramienta inteligente para facilitar el trabajo de los/las profesionales de atención primaria de servicios sociales

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DPR, herramienta inteligente para facilitar el trabajo de los/las profesionales de atención primaria de servicios sociales

Institut Municipal de Serveis Socials de l’Ajuntament de Barcelona

Imagen de Sora Shimazaki disponible en Pexels

Herramienta de inteligencia artificial para apoyar a los/las profesionales de la atención primaria de servicios sociales. Analiza los casos y recomienda al/la profesional la respuesta a dar a las personas atendidas. El/la trabajador/a social de atención primaria que atiende una visita, después de transcribir al ordenador sus anotaciones sobre el más importante de la persona entrevistada, pulsando un botón obtiene en pocos segundos del sistema DPR (Demandas, Problemas, Recursos) una recomendación sobre la respuesta a dar o la actuación a emprender.

DPR procesa las anotaciones del/la trabajador/a social, clasifica el problema y la demanda de la persona entrevistada, y sugiere al/la profesional la respuesta a dar, de acuerdo con los recursos y servicios que la institución puede ofrecer o aconsejar. Este sistema “inteligente” permite a los/las profesionales sociales responder con más rapidez, seguridad y objetividad a las personas usuarias, y a las personas usuarias recibir un diagnóstico claro y con una alta fiabilidad de acierto.

Esta herramienta que automatiza el proceso de tipificación de las demandas que reciben los centros de servicios sociales, ha sido entrenada mediante técnicas de “machine learning” a partir de los datos de 300.000 entrevistas hechas por los servicios sociales del Ayuntamiento de Barcelona durante los años anteriores.

El sistema DPR es, pues, una herramienta de ”inteligencia colectiva”, que no sustituye las decisiones de los/las profesionales sociales, sino que les ofrece una orientación basada en la experiencia colectiva de años anteriores y deja en sus manos la decisión final sobre la respuesta a dar a cada caso o situación.

Ajuntament de Barcelona Àrea de drets socials