Expert by Experience, professionalització del suport entre iguals per a persones grans
Expert by Experience, professionalització del suport entre iguals per a persones grans
Ajuntament d’Hèlsinki, Serveis per a la Gent Gran
Una iniciativa de suport entre iguals que permet a persones grans trobar-se amb experts amb experiència formats per oferir suport en salut mental i consum de substàncies
Aquesta iniciativa dels Serveis de suport en salut mental per a la gent gran de l’Ajuntament ofereix a les persones grans amb problemes de consum de substàncies o salut mental l’oportunitat de ser acompanyades per persones que han viscut situacions similars i han estat formades com a “experts per l’experiència”. Els participants poden organitzar entre una i cinc sessions individuals al centre de serveis que prefereixin.
L’objectiu és oferir un servei de suport accessible i adequat a l’edat, permetent a les persones grans connectar amb algú de la seva mateixa generació en lloc de derivar-los a xarxes de joves o a serveis externs destinats a poblacions més àmplies. Els experts per l’experiència també recolzen les professionals aportant coneixement basat en la seva pròpia experiència; per exemple, poden acompanyar un usuari a la seva primera reunió d’Alcohòlics Anònims (AA) o introduir-lo en un grup de suport.
S’ofereixen múltiples grups de suport mutu dins de la cartera de Serveis de suport en salut mental: un per a persones grans que volen reduir o deixar el consum de substàncies, un per a persones grans amb familiars que tenen problemes de consum de substàncies, un per a la depressió o símptomes depressius, i un per a persones en procés de dol. La cartera també inclou dos serveis de rehabilitació: un servei de rehabilitació social a domicili i un mòdul grupal de rehabilitació residencial de sis setmanes.
Els experts subratllen la importància de poder parlar amb algú “que ho ha viscut”, i la iniciativa busca incrementar l’obertura, reduir l’aïllament i donar suport a la recuperació en la tercera edat. El programa està dissenyat per ser de fàcil accés, els usuaris demanen participar-hi i les reunions són senzilles de programar. Els experts reben formació, supervisió i una remuneració. Així, els Serveis socials i de salut d’Hèlsinki posen en valor el coneixement adquirit a través de l’experiència de vida juntament amb l’atenció professional.
Característiques de la innovació
Localització
Hèlsinki, Finlàndia
Col·laboradors / Finançadors
Programa de Creixement Sostenible per a Finlàndia finançat per la Unió EuropeaE (Next Generation EU), Centres de rehabilitació i suport administrats per la ciutat, Experts per experiència (especialistes entre iguals formats), Centres de serveis per a persones grans a Hèlsinki
Gènesi
El projecte va ser desenvolupat per l’Ajuntament d’Hèlsinki com a part de la seva estratègia de suport en salut mental per a persones grans. En reconèixer que les persones grans amb problemes de consum de substàncies o salut mental sovint eren derivades a clíniques externes dominades per cohorts més joves, la ciutat va introduir aquest servei de suport entre iguals per adaptar millor l’ajuda a la generació de pensionistes i integrar els rols d’experts per experiència dins dels serveis per a la gent gran.
Nivell d’implementació
El pilot està actiu als centres de serveis per a la gent gran d’Hèlsinki i inclou diversos experts per experiència.
Banc d’innovacions
Balance Phone, un telèfon minimalista creat per al benestar digital
Lokaal Signaal, millorar la política social local a través de la perspectiva dels professionals de primera línia
Jordi Amat, director de l’Àrea de TIC del Departament de Drets Socials i Inclusió: “L’objectiu de wSocial és que la informació estigui al servei de tot l’ecosistema social”
La Fundació iSocial i GrausTIC atorguen el Premi a la Integració Social a través de la Digitalització a l’app Dinder Club
Professionalitzar el suport entre iguals: transformar l’atenció des de l’experiència compartida
