Herramientas innovadoras para personas con dificultades de comunicación

Toni Codina on 6 de Febrero de 2023

Talking Mats (Reino Unido) y Voiceitt (Israel). Realizado el 14 de marzo del 2023.

Las dificultades de habla y de expresión son frecuentes en las personas con discapacidad, autismo, lesiones cerebrales o demencia, y esto les impide a menudo expresar sus opiniones, sentimientos y aspiraciones en la etapa educativa, en una visita médica, en sede judicial o en otras muchas situaciones vitales. Y a la vez les dificulta mantener una conversación con otras personas o con sistemas automáticos de reconocimiento de voz (xatbots, asistentes, robots…).

En los últimos años se han desarrollado soluciones en otros países que aportan soluciones innovadoras para superar estas dificultades con el apoyo de la tecnología y de herramientas de comunicación visual. Unas soluciones que cada vez están utilizando más personas, de más países y de más ámbitos lingüísticos diferentes. En este Innobreak os presentaremos dos, una del Reino Unido y la otra de Israel:

Talking Mats, una herramienta de comunicación visual para personas con dificultades comunicativas (discapacidad, autismo, lesiones cerebrales, demencia…). Es una herramienta de pensamiento, de expresión y de apoyo a la comprensión porque permite procesar conceptos a través del desglose de la información, dando tiempo para responder y reduciendo las exigencias de memoria. Además, se mejora la calidad de la información dando el control a la persona que responde y proporcionando un marco estructurado para las preguntas abiertas. La herramienta es de gran utilidad en ámbitos como el educativo, el sociosanitario y el de la justicia. Desde que se inició el proyecto el 2011, la herramienta es utilizada por más de 14.000 personas en 40 países.
Voiceitt, un asistente de voz para personas con deficiencias del habla que permite que puedan utilizar los asistentes de voz inteligentes que hay en el mercado: Alexa (Amazon), Sirio (Apple), Google Assistant (Google), Bixby (Samsung), etc. Es una aplicación de accesibilidad que aprende las particularidades del habla atípica de estas personas y la traduce a los asistentes de voz convencionales, haciendo posible que utilicen estos asistentes para sus conversaciones y rutinas diarias como el resto de ciudadanos. La app analiza los datos de la voz, cadencia, respiración, pausas, etc. de cada persona y mediante el aprendizaje automático aprende y modela los patrones del habla para llegar a entender el que está diciendo.

Ponentes:

Margo Mackay, Talking Mats (Reino Unido)
Rachel Levy, Voiceitt (Israel)

Con el apoyo de:

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Herramientas para la transformación digital de los Servicios Sociales Básicos

Toni Codina on 2 de Febrero de 2023

Programa formativo para profesionales de Servicios Sociales de Ayuntamientos y Consejos Comarcales

Cataluña: 8 ediciones gratuitas en 2023 para Ayuntamientos y Consejos Comarcales. Consulta el calendario de ediciones.

Otras Comunidades Autónomas: ediciones por encargo.

Más información

Inscripciones edición Ayuntamientos

La transformación digital es un proceso de cambio que ha experimentado nuestra sociedad y que sigue experimentando cada día. Un proceso de cambio con un fuerte impacto en la sociedad, las organizaciones y la ciudadanía del siglo XXI, y también en el sector de los servicios sociales.

Se trata de un camino que apenas acaba de empezar, que tiene un largo recorrido para definir y que comporta una modificación en el enfoque, la manera de trabajar y la forma de orientar la atención en los servicios sociales. Porque transformar las organizaciones y el sector social digitalmente, no consiste solo en virtualizar procedimientos que antes se hacían presencialmente o en papel, sino que también implica cambios en las formas de gestión, de organización, de provisión de los servicios y de interacción con las personas atendidas.

Este curso pretende aportar una respuesta a la necesidad que tienen los equipos básicos de servicios sociales de las Administraciones locales de capacitarse para utilizar las nuevas herramientas que hoy la tecnología pone a su alcance, y de formarse para afrontar de manera exitosa los cambios de todo orden que el uso de estas nuevas herramientas comporta para las profesionales, para los equipos y para las organizaciones.

Objetivos

Capacitar en el uso de herramientas digitales básicas de utilidad para la actividad diaria de las profesionales que hacen intervención social
Ofrecer pautas para la gestión de los cambios que la digitalización comporta en los equipos de servicios sociales básicos
Mostrar soluciones digitales innovadoras para los servicios sociales básicos que algunos entes locales más avanzados están pilotando o implementando

Destinatarios

Profesionales (trabajadoras sociales, educadoras, administrativas…) de los equipos de servicios sociales básicos (SSB) de las Administraciones locales

Ediciones (año 2023)

a) Cataluña (en catalán)

Destinadas a profesionales de Consejos Comarcales (en colaboración con la Asociación Catalana de Municipios). Consulta los días y horarios en el programa PDF:

Edición Vegueria Terres de l’Ebre. Fecha de inicio: 3 de marzo
Edición Vegueria Ponent. Fecha de inicio: 21 de abril.
Edición Vegueria Alt Pirineu-Aran. Fecha de inicio: 19 de mayo.
Edición Vegueria Penedès. Fecha de inicio: 15 de septiembre.
Edición Vegueria Tarragona. Fecha de inicio: 13 de octubre.

Destinadas a profesionales de Ayuntamientos (en colaboración con el Departamento de Derechos Sociales de la Generalitat de Cataluña). Consultad los días y horarios en el programa PDF:

Edición 1. Fecha de inicio: 7 de junio.
Edición 2. Fecha de inicio: 4 de octubre.
Edición 3. Fecha de inicio: 8 de noviembre.

b) Otras Comunidades Autónomas

Ediciones por encargo de las Administraciones Autonómicas o Locales interesadas.

Formato y duración

En línea, por medio de la plataforma Zoom. El curso (impartido en catalán) tiene una duración de 15 horas repartidas en 8 sesiones de 2 horas (excepto la sesión introductoria de 1 hora). Los talleres combinan la reflexión teórica con la capacitación práctica en el uso de varias herramientas digitales, e incluyen actividades asincrónicas de trabajo personal y actividades en grupos de trabajo reducidos.

El curso parte de las herramientas digitales de que disponen los Ayuntamientos o Consejos Comarcales a fin de adaptar al máximo la formación a su realidad y expectativas.

Talleres:

1h – Retos actuales de transformación digital del sector de servicios sociales
2h – La gestión de los cambios asociados a la transformación digital en los equipos de SSB
2h – Herramientas digitales de utilidad en el día a día de los SSB
2h – Herramientas y servicios de Administración electrónica de utilidad a los SSB
2 h – Herramientas digitales de relación e intervención individual, grupal y comunitaria a los SSB
2h – Casos de uso y buenas prácticas en el uso de herramientas digitales a los SSB
2h – El nuevo e-Social del Sistema Catalán de Servicios Sociales
2h – Herramientas digitales innovadoras para los SSB en proceso de prueba o de implementación en algunos entes locales

Precio e inscripciones

a) Cataluña

Profesionales de Consejos Comarcales: inscripción gratuita mediante la Asociación Catalana de Municipios. El aplicativo para hacer las inscripciones se abre dos semanas antes del inicio de cada edición.

Profesionales de Ayuntamientos: inscripción gratuita por medio de este formulario de inscripciones.

b) Otras Comunidades Autónomas

Las Administraciones Autonómicas o Locales interesadas podéis escribir a formacio@isocial.cat. El precio de una edición por encargo es de 4.695 €.

Equipo docente

5 personas expertas vinculadas a Administraciones, universidades y entidades sociales con trayectoria en los Servicios Sociales y en su transformación digital. Consultáis los nombres y CV de los docentes al folletín del curso, pulsando el botón “Más información”.

Coordinación

Francesc Oliveras

Informático. Profesional autónomo consultor en TIC en el ámbito de los Servicios sociales, eAdministració y Firma Electrónica. De 2007 a 2009 fue Director General de la empresa pública CatCERT. Desde el 2010 es el responsable de la oficina técnica del sistema de información GESS, que sirve a las profesionales de servicios sociales básicos de 5 organismos comarcales gerundenses para gestionar y hacer seguimiento de las personas usuarias de servicios sociales. Desde 2023 coordina el proyecto DigitaliSSB de la Fundación iSocial.

En colaboración con:

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Memory Center Platform, plataforma interactiva que acerca las experiencias de las personas migradas

Toni Codina on 31 de Enero de 2023

Plataforma digital multimodal y multilingüe que recoge patrimonios, testimonios, experiencias y narraciones en torno a los fenómenos del desplazamiento y la migración forzada a fin de ayudar a la construcción de identidades complejas y favorecer la cohesión social entre las personas refugiadas y las sociedades europeas de acogida.

Aprovecha los beneficios de herramientas digitales y artísticas innovadoras para facilitar el intercambio cultural, almacenando y gestionando contenidos muy diversos (documentos, vídeos, imágenes, textos). Está disponible en 6 idiomas (inglés, italiano, español, catalán, griego y polaco) y está al alcance de instituciones, académicos, artistas y del público en general.

Esta plataforma de software representa el archivo final de todos los contenidos producidos a lo largo de la vida del proyecto So-Close, es decir, de herencia cultural sobre personas refugiadas y migrantes. De hecho, es la culminación del proyecto: almacena y permite buscar, visualizar, compartir, descargar y agregar los materiales creados. Así, en el MCP se encuentran mapas digitales, exposiciones virtuales que permiten compartir elementos tangibles e intangibles de los países de origen y acogida, y vídeos documentales interactivos e inmersivos. En este sentido, el MCP interactúa con las tres herramientas digitales creadas durante el proyecto –Storymap, Webdoc y Exhibition– con el objetivo de compartir y poner en común la herencia cultural. Aparte de preservar y reunir todos estos contenidos generados, también los conecta con iniciativas similares gracias al rastreador de redes sociales y permite al usuario ser co-creador de nuevos materiales culturales.

Además, esta plataforma proporciona un número de funciones de accesibilidad básica –como la modificación del tamaño de la fuente o la adaptación de la fuente para personas con dislexia, entre otras– para personas con diversidad funcional. Estas funciones pueden ser fácilmente activadas por los usuarios.

Características de la innovación

Autogestión y participación, Berrikuntzen bankua, Empoderamiento del usuario, Inmigración, Lab, Nueva herramienta tecnológica, Vinculación con la comunidad

Localización

Italia, España, Suecia, Grecia, Polonia

Colaboradores / Financiadores

Programa Horizon 2020 Unión Europea

Génesis

El MCP forma parte del proyecto So-Close que, con una duración de 3 años, finalizó en diciembre de 2022. Este proyecto, centrado en las migraciones forzadas –pasadas y presentes– en Europa, nació de la voluntad de poner en valor la experiencia de los agentes y víctimas y de generar contenido sobre patrimonio migratorio. Así pues, parte de la comprensión de que compartir la herencia cultural es un valioso recurso para la construcción de identidades complejas. El principal objetivo es favorecer la cohesión social entre personas refugiadas y las sociedades europeas de acogida a través de herramientas digitales y artísticas innovadoras.

Nivel de implantación

El MCP es accesible, integra los materiales creados localmente durante el proyecto y permite la participación activa de personas refugiadas en el proceso de enmarcar e implementar la herencia cultural. Más allá, actualmente se está velando por incluirlo en el contenido de búsqueda de otras plataformas existentes como Europeana.

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AutisMIND, aplicación para estimular la cognición social en niños con TEA

AutisMIND es una aplicación móvil que potencia la capacidad de ponerse en el lugar del otro en niños con Trastorno del Espectro Autista (TEA).

Digital Streetwork, trabajadores sociales que atienden a jóvenes a través de Internet

Digital Streetwork es una iniciativa que traslada el trabajo de calle con jóvenes a Internet

BRUS, acompañamiento a jóvenes que viven en familias con situaciones de drogodependencia

BRUS es un programa de acompañamiento a jóvenes que viven en familias con situaciones de drogodependencia

App Morada, soporte contra la violencia de género a mujeres discapacitadas

App Morada es una aplicación que ayuda y orienta a mujeres discapacitadas y víctimas de violencia de género

Nagaya Tower, edificio intergeneracional para combatir la soledad no deseada

Nagaya Tower es un edificio que conecta a personas de diferentes generaciones para combatir el sentimiento de soledad.

Barnahus, servicio de atención a niños víctimas de abusos sexuales

Barnahus es una unidad integrada formada por un equipo pluridisciplinario especializado, que tiene como objetivo evitar la revictimización de niños y adolescentes víctimas de abusos sexuales.

Able4Work, herramienta digital de soporte a la inserción laboral de jóvenes vulnerables

Toni Codina on 24 de Enero de 2023

Able4Work es la herramienta digital que facilita el proceso de inserción laboral de personas jóvenes que a menudo se encuentran en situación de vulnerabilidad social. Está pensada para jóvenes con entornos desfavorables y tiene por objetivo ofrecerles apoyo y acompañamiento en las complejas etapas de búsqueda de empleo. Así, les ayuda a reconducir su presente y futuro sociolaboral, facilitando la interacción y el contacto con los trabajadores sociales.

Se trata de una plataforma online y app funcional, disponible y de uso gratuito tanto para mentores como para usuarios interesados. Ofrece soporte en el proceso de búsqueda de empleo o programas educativos, adaptándose a las necesidades del colectivo de jóvenes vulnerables. Así pues, va dirigida principalmente a personas jóvenes de entre 18 y 35 años en situación de vulnerabilidad social –nuevos inmigrantes, minorías étnicas, problemas económicos, etc.– y, en consecuencia, con riesgo de exclusión social. Asimismo, la app también se dirige a los mentores y trabajadores sociales juveniles que implementan los programas de inserción sociolaboral y educativos de forma digital y parcialmente remota, ofreciendo apoyo, consejo y orientación a los jóvenes vulnerables.

Able4Work funciona de tal modo que permite a los usuarios jóvenes interactuar de forma sencilla con los trabajadores sociales y mentores que se les asignan –incluye un chat– y a los trabajadores sociales mejorar el seguimiento y monitorización de las tareas. Además, la herramienta digital permite a los jóvenes realizar un seguimiento constante de las fases y progreso de su itinerario –con un calendario que muestra las acciones de orientación y las tareas pendientes– y recibir notificaciones sobre posibilidades laborales y educativas. Así, aumenta la autonomía de los participantes de los programas y promueve el valor de la autorresponsabilidad entre los jóvenes en proceso de búsqueda de empleo.

Por último, la app cuenta con elementos de gamificación que la hacen interactiva y atractiva, lo que motiva a las personas jóvenes a cumplir los objetivos de sus itinerarios. En consecuencia, la app Able4Work reduce las elevadas tasas de abandono de los programas de Garantía Juvenil, mejorando su eficiencia y éxito.

Características de la innovación

Adolescencia y juventud, Berrikuntzen bankua, Derecho de elección del usuario, Empoderamiento del usuario, Lab, Nueva herramienta tecnológica, Personalización del servicio, Pobreza y exclusión, Simplificación de procesos

Localización

España, Alemania, Suecia, Polonia

Colaboradores / Financiadores

Programa Erasmus+ de la Unión Europea

Génesis

El proyecto –iniciado en abril de 2021– emerge como respuesta ante las debilidades que presenta el actual programa de empleo juvenil, el incremento de la tasa de desempleo juvenil y la situación de amenaza de exclusión social en la que se encuentran muchas personas jóvenes. Nace, también, en una situación coyuntural agravada por la crisis derivada de la Covid-19, que pone de relieve la necesidad de incluir herramientas digitales en los programas de apoyo juvenil para mejorar el impacto y la efectividad de los programas de empleo y garantía juvenil ya existentes.

Nivel de implantación

La herramienta de soporte digital Able4Work incrementa el impacto de los programas de garantía y soporte juvenil de la Unión Europa y, por tanto, tiene un impacto significativo en el desempleo juvenil. Para mejorar el funcionamiento de la App, los impulsores del proyecto han contado con el feedback de 60 organizaciones públicas y sociales de 5 países distintos que trabajan en los itinerarios de inserción sociolaboral.

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AutisMIND, aplicación para estimular la cognición social en niños con TEA

AutisMIND es una aplicación móvil que potencia la capacidad de ponerse en el lugar del otro en niños con Trastorno del Espectro Autista (TEA).

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EyeHarp, instrumento musical digital a través de la mirada

Toni Codina on 17 de Enero de 2023

Instrumento musical digital para personas con discapacidad física que, gracias al seguimiento ocular y la interacción y la expresividad con el instrumento, permite seleccionar acuerdos, arpegios, melodías y volumen, es decir, permite producir notas y crear melodías con la mirada.

El programa funciona con un eye-tracker, una cámara especial que monitoriza el movimiento de los ojos, y un software que se tiene que instalar al dispositivo. La descarga del software es de código abierto y gratuito, y permite aprender música desde cero y mejorar la técnica. Además, se adapta al nivel de conocimiento musical de cada persona usuaria, e incluye diversidad de sonidos y de melodías.

EyeHarp ha sido especialmente diseñado para personas diagnosticadas con parálisis cerebral, esclerosis lateral amiotrófica, distrofia muscular, amputación de un miembro superior o lesión de médula espinal. También es apto para personas con discapacidad intelectual. Además, la asociación EyeHarp ofrece formación a terapeutas y profesores de música, así como clases de música a personas con discapacidad motriz.

El programa tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de las personas usuarias, puesto que tocar música con EyeHarp proporciona beneficios de salud: el entrenamiento musical estimula ciertas partes del cerebro y mejora la memoria verbal y auditiva, entre otros. Además, favorece la autoestima, la expresión emocional y la creatividad.

EyeHarp ha permitido que, gracias a la combinación de la informática y la música, se hayan podido crear instrumentos musicales digitales y accesibles. Ofrece, en definitiva, un servicio innovador y revolucionario para la educación musical y la musicoterapia.

Características de la innovación

Autogestión y participación, Berrikuntzen bankua, Discapacidad, Empoderamiento del usuario, Lab, Nueva herramienta tecnológica, Personalización del servicio

Localización

Barcelona, España

Colaboradores / Financiadores

Ayuntamiento de Santa Perpetua de Mogoda

Génesis

La idea de Eyeharp nació en el 2010, cuando un amigo del músico Zacharias Vamvakousis sufrió un accidente de moto y en un principio todo indicaba que no podría volver a tocar música. En aquel momento Zacharias, músico e informático, se dio cuenta que no existía ningún instrumento musical para personas con discapacidad física y empezó a crear EyeHarp.

Nivel de implantación

Según Vamvakousis y Ramírez (los creadores), que han publicado su trabajo en la revista Frontiers in Psychology, “los resultados obtenidos indican que, al igual que los instrumentos musicales tradicionales, el instrumento musical digital que hemos desarrollado tiene una curva de aprendizaje muy pronunciada y permite producir interpretaciones expresivas, tanto desde el punto de vista del intérprete como del público”.

El proyecto ha recibido financiación del programa de investigación e innovación Horizon 2020 de la UE, así como de los proyectos españoles TIN (Tecnologías Informáticas por la Sociedad de la Información) dentro del proyecto TIMUL. En 2020 recibió el premio de Barcelona Activa a la Emprendeduría Social.

Actualmente más de 1.000 personas utilizan el programa de forma gratuita y 40 utilizan la versión Premium.

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Banc d’innovacions

AutisMIND, aplicación para estimular la cognición social en niños con TEA

AutisMIND es una aplicación móvil que potencia la capacidad de ponerse en el lugar del otro en niños con Trastorno del Espectro Autista (TEA).

Digital Streetwork, trabajadores sociales que atienden a jóvenes a través de Internet

Digital Streetwork es una iniciativa que traslada el trabajo de calle con jóvenes a Internet

BRUS, acompañamiento a jóvenes que viven en familias con situaciones de drogodependencia

BRUS es un programa de acompañamiento a jóvenes que viven en familias con situaciones de drogodependencia

App Morada, soporte contra la violencia de género a mujeres discapacitadas

App Morada es una aplicación que ayuda y orienta a mujeres discapacitadas y víctimas de violencia de género

Nagaya Tower, edificio intergeneracional para combatir la soledad no deseada

Nagaya Tower es un edificio que conecta a personas de diferentes generaciones para combatir el sentimiento de soledad.

Barnahus, servicio de atención a niños víctimas de abusos sexuales

Barnahus es una unidad integrada formada por un equipo pluridisciplinario especializado, que tiene como objetivo evitar la revictimización de niños y adolescentes víctimas de abusos sexuales.

La intervención comunitaria en los Servicios Sociales Básicos

Toni Codina on 13 de Enero de 2023

Programa de formación-acción para professionales de servicios sociales de instituciones públicas y entidades del tercer sector.

Consulta el calendario de las ediciones de 2023

Consulta aquí el programa del curso

El trabajo comunitario como forma de intervención social hace tiempo que está presente en los debates académicos y profesionales y en la orientación de muchas políticas de bienestar y de servicios sociales. En los últimos años ha habido un impulso especial en el impulso de la dimensión comunitaria en las estrategias para repensar y fortalecer los sistemas de Servicios Sociales, tanto las impulsadas por algunos gobiernos autonómicos (por ej. el II Plan estratégico de servicios sociales de Cataluña 2021-2024) como las que han promovido algunos entes locales.

En concreto, el mencionado Plan estratégico insta a «buscar la ensambladura del trabajo social comunitario dentro de la red social de atención primaria, teniendo presente que cualquier profesional de la intervención social puede trabajar la dimensión comunitaria». Esta dimensión significa incidir en las causas que generan las situaciones de vulnerabilidad, y desplegar acciones preventivas que mejoren la cohesión social, la empoderamiento de la ciudadanía, la crianza positiva, y la vida independiente y la autonomía.

Aun así, los profesionales y los equipos de servicios sociales topan hoy con numerosas dificultades para avanzar en esta dirección: un marco normativo poco claro y concreto; dudas sobre que es trabajo comunitario y que no; un modelo organizativo que no lo facilita; un contexto de tensión en relación a la función tradicional de asistencia; etc.

Este curso de formación quiere dar respuesta a estas dudas y dificultades, a partir de una visión práctica para los diferentes escenarios de la intervención social por medio de herramientas, referencias, ejemplos y experiencias de los/las propios participantes en el curso.

Objetivo

Dar a conocer la apuesta comunitaria del Plan Estratégico de servicios sociales de Cataluña (PESSC) 2021-2024. Profundizar el conocimiento del marco de referencia del trabajo comunitario a los servicios sociales básicos, Aportar elementos, herramientas prácticas y ejemplos reales para la aplicación de la mirada comunitaria al modelo de atención y a los diferentes escenarios de intervención profesional.