Crisis text line, prevenció del suïcidi per mitjà d’intel·ligència artificial

Crisis text line, prevenció del suïcidi per mitjà d’intel·ligència artificial

Crisis Text Line

Crisis text line, prevenció del suïcidi per mitjà d’intel·ligència artificial

Línia directa de prevenció del suïcidi que, a més d’oferir acompanyament, suport emocional i intervencions a domicili a milers de persones que passen per situacions difícils, compta amb un algoritme que permet als voluntaris del servei d’identificar quines persones tenen un alt risc de suïcidi i necessiten, per tant, una intervenció més urgent.

El servei funciona de manera que la persona que es troba en crisis envia un missatge dient “HOME” al número 741741, i un voluntari especialitzat hi respon de manera ràpida i en temps real. El servei fa tot el possible per ajudar les persones en moments d’alteració o crisis, escoltant-les, aconseguint tranquil·litzar-les, i oferint-li suggeriments per superar les seves dificultats.

Tractant-se d’un servei que rep milers de sol·licituds, decidir a qui ajudar primer en moments d’inundació de missatges pot ser una decisió de vida o mort. Per això Crisis Text Line utilitza un algoritme per identificar a les persones amb alt risc de suïcidi i poder intervenir amb la màxima rapidesa en aquests casos.

Mitjançant l’aprenentatge automàtic (machine learning), l’algoritme d’intel·ligència artificial analitza les paraules i els emojis que poden indicar que una persona té un alt risc d’ideació suïcida o d’autolesió. El sistema desenvolupat es basa en l’anàlisi de 30 milions de missatges que el servei ha intercanviat amb els usuaris en els últims anys, i d’aquesta manera és capaç de posicionar com a emergència aquelles converses amb patrons d’alt risc que necessiten ser atesos amb més urgència. Gràcies a això, el 94% de les persones en risc greu i imminent de suïcidi reben una intervenció en menys de 5 minuts.  

A més, les dades recopilades ofereixen al servei informació molt rellevant sobre la salut mental de les persones usuàries. Per exemple, ha conclòs que el dimecres és el dia de la setmana que més ansietat provoca, i que les crisis d’autolesions tenen lloc principalment durant la matinada.

La Botiga, programa integral de garantia alimentària, inserció laboral i participació comunitària

La Botiga, programa integral de garantia alimentària, inserció laboral i participació comunitària

Ajuntament d’El Prat de Llobregat, ABD (Associació Benestar i Desenvolupament)

La Botiga, programa integral de garantia alimentària, inserció laboral i participació comunitària

Supermercat que combina la distribució d’aliments i d’altres productes de primera necessitat a persones ateses pels serveis socials que no poden garantir-se el dret a l’alimentació a través del mercat ordinari de distribució de l’alimentació, amb la inserció laboral en el teixit productiu del sector alimentari del propi municipi de persones amb dificultats per accedir al mercat de treball.

La Botiga funciona com un supermercat obert a tota la població, el qual ofereix també un circuit adaptat per a les persones derivades dels serveis socials bàsics del municipi. S’organitza en un model d’autoservei i/o venda assistida, on s’hi poden adquirir béns alimentaris, d’higiene, neteja o altres tipus. Les persones usuàries dels serveis socials hi poden accedir a través de cita prèvia, i abans d’entrar a l’espai on poden adquirir els aliments passen per una sala polivalent on s’hi realitzen dinàmiques grupals i comunitàries a partir de les converses entre les persones vinculades al projecte. A més, amb una lògica circular, les persones que en fan ús s’impliquen en la gestió de l’espai, en base als principis del cooperativisme i l’Economia Social i Solidària.

D’altra banda, a La Botiga les persones beneficiàries no hi recullen lots d’aliments, sinó que, a través d’un sistema de punts, trien elles mateixes els productes que necessiten. Aquests punts, que equivalen als diners per fer la compra, els són assignats a través del full de prescripció de serveis socials, en funció de la situació de cada persona o família. D’aquesta manera el model de La Botiga busca superar el model assistencialista en l’àmbit de la distribució d’aliments.

La Botiga es proveeix, a més, de les vies de subministrament tradicionals, de fruites i verdures i d’altres productes de proximitat del Parc Agrari del Baix Llobregat i del comerç local. Aquest teixit econòmic local és proveïdor d’un producte solidari, i alhora enforteix els circuits que busquen reduir el malbaratament alimentari a través del reaprofitament dels excedents generats, la qual cosa també impacta en la millora de la salut ambiental del municipi.

Més enllà del servei de garantia alimentària i dels projectes per treballar habilitats socials o competències laborals, es fan també d’altres activitats i tallers, com per exemple per fomentar els hàbits o l’alimentació saludable, o per fomentar el diàleg intercultural entre usuaris i usuàries de diferents procedències.

One View, sistema predictiu i preventiu de situacions de sensellarisme

One View, sistema predictiu i preventiu de situacions de sensellarisme

Districte de Barking i Dagenham de l’Ajuntament de Londres

One View, sistema predictiu i preventiu de situacions de sensellarisme

Sistema predictiu que permet als serveis socials preveure, prevenir i reduir les situacions de sensellarisme del territori.

El sistema One View analitza el conjunt de dades relacionades amb serveis per adults, infància i persones sense llar.  El model analític inclou dades d’ingressos, prestacions i escoles, i obté una visió general i completa dels ciutadans i les llars del territori per poder identificar les situacions de risc existents que poden derivar en un futur proper en una situació de sensellarisme.

One View permet aquest enfocament preventiu utilitzant models analítics avançats per identificar a les persones en risc, amb l’objectiu de detectar possibles problemes entre 6 i 9 mesos abans d’una crisi.  A més, el servei realitza un seguiment a llarg termini, de manera que els serveis socials també poden avaluar l’eficàcia de les intervencions posades en marxa, i ajustar-les. El software especialitzat proporciona una sòlida governança de la informació i seguretat, amb protocols estrictes que determinen els nivells d’accés.

El servei permet al districte aconseguir tres objectius. El primer és millorar la qualitat de vida dels residents, proporcionant el contacte i l’ajuda necessària quan la necessitin. En segon lloc, una prevenció de l’evolució de les necessitats amb intervencions millor informades i dirigides. És a dir, els professionals de serveis socials del districte disposen d’una visió única que els permet seleccionar el curs d’acció més apropiat i eficaç en cada cas. Finalment, contribueix a la gestió de la demanda de serveis socials i d’habitatge, generant estalvis degut a la combinació de la millora de les intervencions i la informació predictiva d’identificació de les situacions de risc.

Barking & Dagenham

Cozy Cloud, tecnologia accessible per a persones amb l’analfabetisme digital

Cozy Cloud, tecnologia accessible per a persones amb l’analfabetisme digital

CEMEA

Cozy Cloud, tecnologia accessible per a persones amb l’analfabetisme digital

Plataforma de dades personals per a persones amb analfabetisme digital, especialment les persones grans i les persones de llars amb baixos ingressos. Pretén resoldre la seva exclusió digital per mitjà d’un canal digital pròxim i molt senzill d’utilitzar.

Ofereix als usuaris un sistema d’emmagatzematge de dades intel·ligent i descentralitzat, que permet un control segur de les pròpies dades. Cozy reuneix diversos serveis (aplicacions d’emmagatzematge, agregador bancari, contrasenya, gestor de contactes i fotos) i dades, simplificant l’ús amb funcions senzilles i fàcils d’utilitzar: enllaços directes per compartir una carpeta o document, gestió de contrasenyes amb emplenat o generació automàtica. de contrasenyes fortes, recuperació automàtica de dades en línia amb un simple clic, alertes i ajuda per supervisar el pressupost, etc.

L’usuari disposa d’una clau USB amb la qual pot obrir la seva llar digital Cozy des de qualsevol ordinador. El contingut d’aquesta clau es sincronitza sistemàticament a la llar digital de l’usuari. La clau USB simbolitza físicament la possessió de les seves dades (a més, per a determinats col.lectius, la seguretat de no córrer el risc de perdre una foto, una carta, un diploma… els únics testimonis de la seva història) encara que per descomptat es mantindrà en un núvol. La clau és realment només la clau d’accés simplificada al seu espai personal, inaccessible sense contrasenya. El navegador – Firefox – s’instal·la i configura a la clau i, per tant, l’usuari no deixa cap dada personal (cookie, historial de navegació, etc.) a l’ordinador on introdueix la clau per accedir al seu espai personal.

Inclou Cozy Cloud, un servei d’emmagatzematge de dades al núvol que preserva la privacitat i permet la importació dels documents propis de manera automàtica, com factures, compres online o dades bancàries (Cozy Collect), un accés a la documentació des de qualsevol dispositiu sincronitzat (Cozy Drive) i una còpia de seguretat de les fotografies amb disponibilitat quan es necessitin (Cozy Photos).

InterRAI, instrument d’avaluació geriàtrica integral

InterRAI, instrument d’avaluació geriàtrica integral

InterRAI

InterRAI, instrument d’avaluació geriàtrica integral

Conjunt d’instruments d’avaluació geriàtrica multidimensional destinat a determinar la capacitat i les necessitats psicosocials i funcionals de les persones grans. L’objectiu és desenvolupar un pla global de tractament i seguiment a llarg termini basat en un conjunt d’ítems estandarditzats que puguin utilitzar-se en diversos entorns assistencials.

InterRai funciona de manera que els  professionals socials i sanitaris parlen amb els usuaris i les seves famílies (persones de més de 65 anys), alhora que fan observacions i utilitzen altres informacions. L’avaluador codifica aquestes informacions amb un software que crea una imatge de les necessitats i oportunitats funcionals, socials i de salut de la persona, així com un suport d’atenció individualitzada i especialitzada que s’inclou a una base de dades anònima. Les dades recopilades de la població  es poden utilitzar per  planificació, investigació i el desenvolupament de serveis.

Els resultats inclouen escales i mesures validades, així com punts d’acció que desencadenen problemes socials, de salut i potencial rehabilitació. Posteriorment, es pot realitzar un seguiment de cada persona i supervisar la seva evolució. A més, es crea un perfil complert de cada usuari, fet que minimitza la càrrega d’avaluació i garanteix la perspectiva individual.

L’eina es compromet a millorar l’atenció social i sanitària a tot el món, per tal de garantir un accés assequible i de qualitat a totes les persones. Quan les dades es converteixen en el nucli de la comprensió de les necessitats assistencials de les persones grans, es necessiten eines digitals i solucions provades que puguin aplicar-se a gran escala per ajudar a les persones grans, als cuidadors i als responsables polítics per a ser utilitzades.

Seeing Al, app que explica a les persones cegues el món que tenen al voltant

Seeing Al, app que explica a les persones cegues el món que tenen al voltant

Microsoft

Seeing Al, app que explica a les persones cegues el món que tenen al voltant

Aplicació gratuïta per a mòbils dissenyada per a persones cegues o amb dificultats visuals, basada en tecnologies d’Intel·ligència Artificial i Serveis cognitius, que facilita el reconeixement de l’entorn i l’àudio descripció de persones, objectes i textos.

Seeing Al compta amb diversos canals, entre els quals destaquen la lectura de textos curts a través de la càmera, el reconeixement de documents, la identificació de productes en envasos i accés a informació com la data de caducitat o la seva elaboració a través de l’escaneig del codi de barres, així com el reconeixement facial i de l’entorn.

El reconeixement de persones permet una descripció afinada de l’espai, on no només descriu de manera senzilla els elements d’una habitació (com pot ser una cadira i tres persones), sinó que és capaç de dir de quines persones es tracta (per exemple familiars o amics). A més, també realitza una identificació de les persones a les fotografies.

El disseny és inclusiu i en el procés de testeig han participat activament persones amb discapacitat a través d’organitzacions sense ànim de lucre de tot el món. Es tracta d’un exemple dels beneficis del codisseny.

La Fundació iSocial hem complert 4 anys. Ja no som una start-up, descobreix perquè.

La Fundació iSocial hem complert 4 anys. Ja no som una start-up, descobreix perquè.

, ,
La Fundació iSocial hem complert 4 anys. Ja no som una start-up, descobreix perquè.

Afrontem ara una nova etapa marcada per l’inici de nous projectes, el creixement en tots els indicadors, l’augment de la projecció i la visibilitat, i la consolidació econòmica.

El 12 de juliol de 2022 la Fundació iSocial hem fet quatre anys. Quatre anys des que la fundació nasqué en una notaria de l’avinguda Diagonal de la ciutat de Barcelona, per iniciativa de sis entitats socials. Diuen que les start-ups són 4YFN, four years from now: als quatre anys se sap si són “caixa o faixa”, si tenen futur i passen a una etapa següent de creixement i consolidació, o desapareixen per sempre.

La Fundació iSocial podem afirmar ja que formem del 15% de les start-ups que sobreviuen. Un cop superada la “vall de la mort” dels primers anys, que en el nostre cas encara ha estat més complicada per la irrupció de la crisi de la Covid19, afrontem ara una nova etapa marcada per l’inici de nous projectes, el creixement en tots els indicadors, l’augment de la projecció i la visibilitat, i la consolidació econòmica.

Nombrosos indicadors ho avalen. En aquest temps hem doblat el nombre d’entitats membres, que ha passat de sis a tretze: Fundació Ampans; Grup ABD; Fundació Support-Girona; Fundació Joia; Grup ATRA; Fundació Família i Benestar Social; Fundació Resilis-Grup Plataforma Educativa; Fundació Catalana Síndrome de Down; Grup Sant Pere Claver; Fundació Idea; Fundació Maresme; Federació Catalana d’Alzheimer; i Grup Cooperatiu Agintzari.

La procedència territorial de les entitats membres, inicialment totes de Catalunya, s’ha començat a ampliar amb la incorporació d’entitats d’Euskadi. I alhora hem guanyat presència internacional, amb el nostre ingrés a l’European Social Network; dos dels nostres projectes, Flapp! i Insess-Covid19, nominats en els Premis europeus de serveis socials; cada vegada més projectes conjunts amb socis d’altres països; i una visibilitat creixent en congressos i grups de treball internacionals.

En aquest període el nombre dels nostres seguidors a les xarxes socials ha crescut de manera constant, amb 1.418 subscriptors al nostre butlletí i 1.593 seguidors a les xarxes socials en el moment actual. La participació a les activitats també no ha parat de créixer: durant aquest 1r semestre de 2022 hem tingut 196 participants en els Innobreaks, i 393 professionals de serveis socials han participat en algun dels nostres programes de formació.

Pel que fa als projectes, hem arribat a aquest 4t aniversari amb 10 projectes actius: tres de recerca, un d’intercanvi de coneixement, quatre d’impuls de la innovació i dos d’acompanyament a la innovació, en partenariat amb set universitats, sis administracions, quatre empreses i setze entitats socials. Entre aquest projectes actius destaquen Flapp!, una aplicació per a joves ex-tutelats; Nidus, una  plataforma digital al servei de les persones sense llar; Welcome, un assistent de veu per a persones inmigrades i refugiades; o All by myself, un agregador de solucions TIC per a la vida independent de les persones amb discapacitat intel.lectual.

Finalment, una evolució econòmica positiva ha acompanyat aquesta primera etapa de la fundació com a start-up. Per una banda el volum d’ingressos ha crescut de manera sostinguda, amb 95.764 € l’any 2020, 186.292 € l’any 2021 i una previsió de 411.978 € per aquest any 2022. I per una altra banda, la situació patrimonial de la fundació s’ha anat enfortint any rere any, havent passat d’un patrimoni net negatiu 77.714 € l’any 2019, a un patrimoni net positiu que es preveu de 80.277 € a finals de 2022.

Superats doncs aquests primers quatre anys, afrontem ara una nova etapa amb noves activitats i projectes en preparació, i amb nous reptes que ens apassionen: posar en marxa un Living Lab en serveis socials; publicar el nostre 1r informe sobre tendències en innovació al sector dels serveis socials; ampliar la nostra oferta formativa; o mudar-nos a una nova oficina a la ciutat de Barcelona.

Tot plegat amb l’objectiu últim de fer realitat la missió que va portar a un conjunt d’entitats socials a crear iSocial ara fa quatre anys: contribuir a transformar, millorar i modernitzar el sector dels serveis socials per mitjà de l’impuls de la innovació en el sector.

.

Actualitat

Com poden ajudar els ‘smartphones’ en el treball social?

Com poden ajudar els ‘smartphones’ en el treball social?

Els telèfons intel·ligents poden ser eines de gran utilitat durant les intervencions, tant per als treballadors socials com per a les persones que reben ajuda, amb les aplicacions i mesures de seguretat adequades.
Usos del ‘machine learning’ en els serveis socials

Usos del ‘machine learning’ en els serveis socials

El ‘machine learning’ ha començat a implementar-se en diversos àmbits dels serveis socials, com ara la detecció del risc d’exclusió social, del maltractament infantil o del risc de suïcidi, o el suport en el diagnòstic social de respostes i d’assignació de recursos. Com funciona?
Xarxes socials: com poden ajudar en la intervenció social?

Xarxes socials: com poden ajudar en la intervenció social?

Les xarxes socials formen part del dia a dia de moltes persones, també dels treballadors socials i dels usuaris dels serveis socials. Com es poden fer servir de manera ètica com a eines d’intervenció social?
La Fundació iSocial hem complert 4 anys. Ja no som una start-up, descobreix perquè.

La Fundació iSocial hem complert 4 anys. Ja no som una start-up, descobreix perquè.

Afrontem ara una nova etapa marcada per l’inici de nous projectes, el creixement en tots els indicadors, l’augment de la projecció i la visibilitat, i la consolidació econòmica.

Talking Mats, eina de comunicació visual per a persones amb dificultats comunicatives

Talking Mats, eina de comunicació visual per a persones amb dificultats comunicatives

Talking Mats

Talking Mats, eina de comunicació visual per a persones amb dificultats comunicatives

Estoreta parlant que facilita la comunicació per a persones amb dificultats comunicatives (demència, autisme i lesions cerebrals, entre d’altres). Es tracta d’un recurs versàtil que permet augmentar la capacitat comunicativa de manera efectiva i innovadora.

L’eina funciona amb tres conjunts de símbols de comunicació i d’imatges. En primer lloc hi ha targetes temàtiques que defineixen el tema de la discussió, per exemple vida domèstica. En segon lloc, hi ha targetes d’opcions dins d’aquest, com pot ser les mascotes, o la neteja de la llar. Finalment, es proporciona l’escala Likert, una escala de qualificació que permet ubicar-se entre tres punts: bé, malament, i el punt entremig. Un cop presentats els tres jocs de símbols, el participant pot dir com se sent amb cada targeta, col·locant-la a l’escala i amb possibilitat de moure-les si hi ha un canvi d’opinió. A més, l’eina es troba disponible en format físic i en format digital.

El projecte té impacte en sectors socials diversos, especialment en l’educatiu, el sociosanitari i el de la justícia. En l’àmbit educatiu els infants poden expressar els seus sentiments, visions i aspiracions, és a dir, tenir una veu amb un impacte. En l’àmbit socio-sanitari, es proporciona un marc per a la presa de decisions i un suport en la planificació i autogestió de les necessitats. És important tenir en compte els desitjos de cada individu. En l’àmbit de la justícia, Talking Mats permet obrir converses sobre diversos temes, proporcionant una estructura que permeti l’expressió d’allò important i la comparació de diversos punts de vista.

Es tracta d’una eina de pensament i d’expressió, amb l’objectiu de reduir l’impacte que suposa la dificultat comunicativa de les persones que l’utilitzen. Talking Mats és un suport a la comprensió perquè permet processar conceptes a través del desglossament de la informació, donant temps per respondre i reduint les exigències de memòria. A més, es millora la qualitat de la informació donant el control a la persona que respon i proporcionant un marc estructurat per a les preguntes obertes. 

DoppelPlus, participació de llars de baixos ingressos en la lluita contra el canvi climàtic

DoppelPlus, participació de llars de baixos ingressos en la lluita contra el canvi climàtic

DoppelPlus

DoppelPlus, participació de llars de baixos ingressos en la lluita contra el canvi climàtic

Projecte que ajuda a les llars de baixos ingressos a convertir-se en ambaixadors de la transició a l’energia neta i que promou canvis en el comportament quotidià de les llars en relació amb el canvi climàtic, un grup particularment vulnerable a les seves conseqüències.

La iniciativa consisteix en l’enviament de starter kits a famílies amb baixos ingressos per optimitzar el seu consum diari. D’aquesta manera, estalvien diners i, a més, contribueixen a la transició energètica. Es tracta de reduir la despesa energètica i millorar alhora la situació financera i la qualitat de vida.

El funcionament del projecte es realitza a través d’orientació personalitzada, gràcies a la qual les famílies reben consells sobre com protegir el clima, així com mesures adaptades com programes de formació o ensenyament de fonaments de la protecció del clima. La iniciativa ofereix mesures multiplicadores per la protecció del clima i l’augment de l’eficiència energètica en àmbits com l’habitatge, la calefacció, l’electricitat, la mobilitat, el consum i l’alimentació.

DoppelPlus ha format a més de 1.000 famílies del Tirol (Àustria) a convertir-se en ambaixadores de la transició a l’energia neta, amb un estalvi anual de 200€ per llar. També s’han forjat associacions a llarg termini amb proveïdors d’energia, organitzacions culturals, empreses d’habitatge social i una àmplia campanya de comunicació per conscienciar sobre qüestions energètiques. El projecte crea una situació on tothom hi surt guanyant: el medi ambient i el pressupost de les llars.

Bizkaia Saretu, escola de prevenció de la soledat no desitjada

Bizkaia Saretu, escola de prevenció de la soledat no desitjada

Grup SSI

Bizkaia Saretu, escola de prevenció de la soledat no desitjada

Escola de formació i dinamització d’agents anti-soledat, persones de més de 55 anys que gràcies a una qualificació i acompanyament s’especialitzen en la detecció precoç i l’acció preventiva en relació a la soledat.

La iniciativa fa referència a la soledat no desitjada, és a dir, al sentiment o experiència subjectiva que s’identifica amb insatisfacció individual que té la persona pel que fa a les seves relacions. Aquest aïllament social, relacionat sobretot amb persones grans, es percep com una limitació, manca o absència de relacions primàries o naturals; d’amistat, de parella, familiars, de veïnatge, etc.

El projecte Bizkaia Saretu ofereix activitats formatives i de sensibilització cap a persones interessades en la matèria, ja sigui perquè vulguin adquirir coneixements en aquest àmbit o que formin part d’entitats, empreses o associacions. En aquest cas, podran formar part de la Red de Agentes, l’altra activitat destacada del projecte. Aquesta xarxa, formada per persones de més de 55 anys que no es trobin en situació de soledat i vulguin comprometre’s i crear propostes d’acció, consisteix en la identificació de situacions de soledat, disseny i creació de projectes de prevenció, per tal d’acumular evidència i poder ser implementats.

A més, la iniciativa també compta amb un repositori de coneixement i bones pràctiques, on s’hi troben projectes, mètodes o sistemes que involucren a la comunitat i àmbits relacionals. El Grup SSI entén que la connexió entre iniciatives és un element clau para garantir l’èxit dels projectes. Per tant, Bizkaia Saretu és un projecte amb perspectiva preventiva, que promou una visió desestigmatitzant de la soledat, potencia l’ajuda mútua i es centra en les necessitats i demandes individuals de cada persona.