SimbiòTIC, plataforma que impulsa la digitalització de les entitats socials

Ben Schmidt on 24 de setembre de 2025

Plataforma que impulsa la digitalització de les entitats socials i optimitza els processos

SimbiòTIC funciona com una plataforma per impulsar la digitalització de les entitats socials, facilitant l’adopció de SinergiaCRM, un software específicament dissenyat per gestionar les relacions amb usuaris i altres agents socials. Aquest sistema permet a les organitzacions tenir una visió integral de cada persona i de les seves interaccions, oferint informació actualitzada que facilita la presa de decisions i la planificació de les intervencions socials.

A més, SinergiaCRM optimitza processos clau com la captació de fons, la comunicació, l’atenció directa i la gestió de subvencions, tot des d’un únic espai, afavorint la sistematització de la informació i la seva explotació per millorar els resultats socials de les entitats.

A través d’aquest sistema, SimbiòTIC busca no només millorar la gestió interna de les organitzacions, sinó també avançar cap a l’establiment d’un marc comú d’intercanvi de dades amb altres agents socials i administracions públiques, facilitant la col·laboració i la interoperabilitat entre diferents institucions.

Característiques de la innovació

Nova eina tecnològica, Banc d’innovacions, Informació i planificació, Intervenció transversal, Nou servei, Personalització del servei, Simplificació de processos

Localització

Catalunya

Col·laboradors / Finançadors

Associació SinergiaTIC, Fons Next Generation UE

Gènesi

El projecte està previst que es desenvolupi entre 2023 i 2025, amb l’acompanyament i la col·laboració de set federacions de la Taula del Tercer Sector: la Federació Catalana del Voluntariat Social, la Federació Salut Mental Catalunya, Dincat, la Federació d’Entitats amb Projectes i Pisos Assistits, ECOM, ECAS i Minyons Escoltes i Guies de Catalunya. Aquestes federacions participaran en el procés d’implantació de SinergiaCRM en una seixantena d’entitats de base i seran clau per a definir les funcionalitats a afegir que beneficiaran a les organitzacions que formen part del projecte, però també a aquelles que s’incorporin més endavant.

Nivell d’implementació

Segons Xènia Casanovas Díez, responsable de projectes a l’Àrea d’Atenció d’Entitats de SinergiaTIC, “les entitats que s’han incorporat al projecte valoren positivament poder tenir totes les dades, o una gran part d’elles, en un únic lloc i de manera unificada”. Un altre aspecte que destaquen és la capacitat d’adaptar l’eina a les seves necessitats des de l’inici i la possibilitat de consultar les dades en qualsevol lloc gràcies al fet que aquestes es guarden al núvol.