Talk Life, xarxa de suport mutu per a la salut mental
Xarxa de suport mutu per a la salut mental
TalkLife és una xarxa social de suport en l’àmbit de la salut mental que facilita la connexió entre persones d’arreu del món per tal que puguin compartir els seus problemes personals i brindar-se suport mutu en un espai segur. Fomenta la creació de vincles basats en la comprensió i el respecte entre iguals i permet que la mateixa persona pugui tant rebre com oferir suport.
Els usuaris poden compartir de manera anònima tot allò que els preocupa i rebre una resposta immediata. A més, tenen la possibilitat de personalitzar les seves publicacions indicant quin és el tema principal sobre el qual volen parlar i detallant com se senten al respecte, així com de filtrar per temàtiques, cosa que els ajuda a contactar fàcilment amb perfils que visquin experiències similars. També poden registrar diàriament com se senten i veure quines són les emocions que més experimenten per incidir sobre aquestes i observar la seva evolució.
La plataforma està coordinada per un equip que treballa conjuntament per oferir un servei personalitzat, accessible i segur. Aquest equip compta amb psicòlegs i psiquiatres que vetllen pel benestar dels usuaris i garanteixen que la seva experiència sigui segura i eficient. S’encarreguen de proporcionar una gran varietat de recursos interactius, incloent articles, vídeos i eines d’autoajuda, per tal que els usuaris tinguin recursos per aprendre a gestionar les seves emocions. Així mateix, compta amb la col·laboració de dinamitzadors professionals que moderen les interaccions a temps real i brinden suport emocional als participants.
A més, disposa de dissenyadors d’experiència d’usuari que garanteixen una navegació accessible, segura i senzilla que asseguri el benestar dels usuaris. També compta amb dissenyadors d’interfície d’usuari que s’ocupen de la part visual i creativa de la plataforma, proporcionant una estructura clara i atractiva que ofereixi una experiència agradable.
La plataforma TalkLife forma part d’un ecosistema digital que ofereix dues plataformes més, especialitzades en la salut mental dins d’àmbits més específics: TalkCampus, dirigida als estudiants, i WorkPlace, centrada en el benestar emocional en l’àmbit laboral. Totes dues permeten que estudiants i professionals, respectivament, comparteixin experiències i puguin donar-se suport mutu en relació amb les situacions que afronten. Ambdues connecten globalment a les persones de manera anònima, i estan disponibles en 26 llengües.
La comunitat Talklife permeten a usuaris i usuàries conèixer altres persones que estan travessant situacions similars a les seves i crear xarxes de suport entre iguals, incentivant les connexions socials i el sentiment de pertinença a la comunitat.
Característiques de la innovació
Localització
Regne Unit
Col·laboradors / Finançadors
Jamie Druitt i Andrew Foster
Gènesi
Aquesta xarxa es va dissenyar a Austràlia l’any 2012, tot i que actualment la seva seu està situada al Regne Unit. Va sorgir arran de la manca d’espais dirigits al benestar emocional i la salut mental. Es basa en un motor d’aprenentatge automàtic dedicat a la salut mental i a la prevenció del suïcidi, que va ser creat expressament en el marc del projecte.
Nivell d’implementació
Actualment, TalkLife compta amb 2,5 milions d’usuaris. El 77% del total pensa que l’ús d’aquesta plataforma els ha facilitat demanar ajuda quan la necessita. D’altra banda, un 73% afirma que les seves relacions amb els altres han millorat i se sent més entesos. A més, el 65% dels usuaris se senten més positius respecte al futur i el 68% sent que és més capaç de fer front als obstacles de la vida, gràcies a l’ús de TalkLife.
Banc d’innovacions
Jordi Amat, director de l’Àrea de TIC del Departament de Drets Socials i Inclusió: “L’objectiu de wSocial és que la informació estigui al servei de tot l’ecosistema social”
La Fundació iSocial i GrausTIC atorguen el Premi a la Integració Social a través de la Digitalització a l’app Dinder Club
Professionalitzar el suport entre iguals: transformar l’atenció des de l’experiència compartida
La Xarxa Rehab-Lab, reconeguda per Plena Inclusión com a “Práctica con Impacto”
iSocial participa a la cloenda de la 2a Crida del Programa Transforma del HISS amb el projecte Nidus Desinstitucionalització
