Incorporar la veu i el coneixement de les persones que han viscut procesos de recuperació o situacions d’exclusió i malestar emocional permet construir serveis d’atenció social i sanitària més propers, realistes i efectius. Cada cop més, es posa en relleu que aquelles persones que han experimentat aquestes circumstàncies acumulen un saber pràctic i relacional que, si és reconegut, complementat amb formació i professionalitzat, es converteix en una eina poderosa de suport mutu i empoderament col·lectiu.

Aquesta mirada dona lloc a una nova figura clau: la persona experta per experiència, que aporta una combinació única de vivència personal, competències formades i capacitat d’acompanyament des de la proximitat emocional. Aquest model, conegut internacionalment com a peer-to-peer support, comença a guanyar presència en àmbits com l’atenció a la salut mental, les addiccions, el sensellarisme, la violència masclista o el sistema de protecció a la infància. La incorporació d’experts reforça la dimensió humana de l’atenció i genera un espai de confiança, motivació i millores tangibles en l’autonomia i el benestar.

Aquest rol s’està incorporant progressivament dins dels sistemes públics i comunitaris, mitjançant formacions específiques, l’acreditació de competències, la contractació i la supervisió professional. Països com el Regne Unit o Finlàndia ja han integrat figures de peer worker de manera estable als serveis, i iniciatives emergents a Catalunya avancen en la mateixa direcció.

En aquest Innobreak, coneixerem dues iniciatives que ja estan pilotant i consolidant models de suport entre iguals en l’àmbit de la salut mental:

• Entre Iguals – Fundació Drissa (Catalunya): un projecte pilot i pioner, implementat a la província de Girona, d’acompanyament personalitzat per a persones amb problemes de salut mental. Està conduït per “agents de suport entre iguals”, una nova figura de professionals formats que transformen la seva experiència vital en una eina d’ajuda pràctica. Aquest acompanyament, estructurat en tallers, s’integra en el pla d’atenció social i sanitària, aportant proximitat, empatia i resultats tangibles en autonomia i estabilitat.

• Mental Health Support Services for the Elderly (Finlàndia): un servei que ofereix grups de suport i acompanyament individual entre iguals per a persones grans amb problemes de salut mental o consum de substàncies, conduïts per facilitadors i per persones expertes per experiència —persones que han viscut reptes similars i que, gràcies a la formació específica i remuneració, exerceixen un rol professionalitzat de suport des de la proximitat i la confiança.

PONENTS:

Xevi Benzal Ventura, Equip de comunicació de Fundació Drissa i persona amb experiència viscuda (Fundació Drissa)

Jordi Cid, Coordinador de Programes de la Xarxa de Salut Mental i Addiccions de l’Institut d’Assistència Sanitària de Girona (XSMiA, IAS)

Maarit Ajalin, cap de projectes als Serveis de Salut Mental per Gent Gran de l’Ajuntament d’Hèlsinki

Susanna Vilén, treballadora social dels Serveis de Salut Mental per Gent Gran de l’Ajuntament d’Hèlsinki