Cuppa, trobades virtuals per a cuidadors no professionals
Videotrucades dirigides a persones cuidadores amb l’objectiu de compartir experiències i crear comunitat
Cuppa és un programa de trobades virtuals gratuït de 45 minuts dissenyat especialment per a cuidadors no professionals. A través de videotrucades, aproximadament una dotzena de cuidadors es reuneixen per compartir les seves experiències, donar-se suport i conèixer persones que viuen situacions similiars en un entorn segur i comprensiu.
Les trobades estan moderades per un amfitrió, també cuidador, que facilita la conversa i assegura que tothom tingui l’oportunitat d’expressar-se. Les sessions són senzilles i accessibles, i només requereixen un dispositiu amb internet i un micròfon. L’ús de la càmera és recomanable, però no essencial, i també hi ha l’opció d’interactuar mitjançant un xat.
D’altra banda, per tal d’adaptar-se a les diferents necessitats dels cuidadors, s’ofereixen una gran varietat d’horaris i l’assistència a les trobades és il·limitada. Cuppa no només busca donar suport emocional als cuidadors, sinó que també pretén crear una xarxa de persones que comparteixen consells i experiències, sempre amb un toc d’humor i optimisme.
Característiques de la innovació
Localització
Regne Unit
Col·laboradors / Finançadors
Mobilise ha treballat amb més de 30 autoritats locals, organitzacions de suport als cuidadors i consells d’atenció integrada, com per exemple NHS, Tower Hamlets o Essex County Council. D’altra banda, compta amb el finançament de l’empresa inversora en acció social Zinc.
Gènesi
El 18 de març de 2020, Mobilise va organitzar el primer Cuppa, un espai durant la pandèmia per compartir experiències entre persones que tenen cura d’altres. Les primeres 100 sessions van formar part del projecte de recerca de CIRCLE: “Caring during lockdown: Challenges and opportunities for digitally supporting carers”, amb la col·laboració de la Universitat de Sheffield i la Universitat de Liverpool.
Nivell d’implantació
Des dels seus inicis, Cuppa ha implicat 577.000 cuidadors no professionals al Regne Unit, amb 90.000 interaccions de suport registrades entre membres de la comunitat, segons les últimes dades de l’entitat, de l’any 2023. D’altra banda, el projecte Cuppa ha estat reconegut amb diversos premis, obtenint el primer premi al Global Content Awards 2022 i el segon premi als Learning Technologies Awards 2022 en la categoria “Millor ús de tecnologies socials i col·laboratives”. A més, Mobilise ha obtingut la certificació B Corp, que reconeix l’alt estàndard d’impacte social de l’entitat.
Banc d’innovacions
COTI, xarxa social que facilita la comunicació digital de persones amb dificultats cognitives
wSocial, plataforma que integra la intel·ligència artificial per millorar la intervenció dels serveis socials
Guttmann, NeuroPersonalTrainer, plataforma de telerehabilitació cognitiva
Mokin, eina de traducció intel·ligent per a persones sol·licitants d’asil
AssistData, plataforma que facilita l’obtenció de productes d’assistència per a persones amb discapacitat
