CRE-e, multicanal de orientación para la empleabilidad laboral

Toni Codina on 14 de Junio de 2022

Servicio remoto para orientar en la búsqueda de trabajo a personas desocupadas, dirigido a resolver dudas y acompañar en el proceso de empleabilidad a través de diferentes canales y actividades en línea.

Su objetivo es dotar de herramientas y de información a las personas que buscan trabajo, a través de una línea de teléfono gratuita, correo electrónico, un canal de Whatsapp y de las redes sociales (Instagram, Facebook y Twitter). Con una llamada o mensaje, los profesionales del servicio facilitan una respuesta personalizada en menos de 72 horas a las cuestiones y consultas que los usuarios les plantean.

De manera complementaria, el multicanal CRE-e cuenta con una plataforma de contenidos accesibles para todo el mundo de manera gratuita. Las herramientas principales son dos; la primera se trata de conferencias en línea que buscan ayudar a las personas a mejorar su empleabilidad. Cada semana invitan a ponientes expertos para habla de varias temáticas: recursos de ocupación y formación, herramientas para la búsqueda de trabajo, mercado laboral, y posibles nichos del mercado. También tratan iniciativas concretas dirigidas a jóvenes, consejos para dar visibilidad al currículum para personas de más de 50 años, y herramientas para trabajar las competencias digitales, entre otros. En segundo lugar, dentro de la plataforma web hay todo tipo de recursos clave con la finalidad de que las personas puedan resolver dudas de manera autónoma. Además, se incluye contenido específico en temáticas para mujeres (violencia de género, derechos laborales…etc.)

CRE-e complementa los itinerarios personalizados que se desarrollan en Cruz Roja desde 2014 para personas en riesgo de exclusión social, una respuesta integral a personas que presentan situaciones y trayectorias diversas, para poder paliar la situación de vulnerabilidad que viven.

Características de la innovación

Berrikuntzen bankua, Empoderamiento del usuario, Información y planificación, Lab, Nuevo servicio, Personalización del servicio, Pobreza y exclusión

Localización

España

Colaboradores / financiadores

Cruz Roja

Génesis

Nos encontramos en una sociedad inmersa en un contexto de transformación digital y con altas tasas de desocupación. Estos cambios afectan a diferentes colectivos, siendo las personas con trabajos precarios o en situación de paro las más vulnerables. El proyecto nace del compromiso de la Cruz Roja española de potenciar las habilidades de cada persona, descubrir el mercado laboral, y conseguir las herramientas necesarias para poder encontrar trabajo.

Nivel de implantación

Desde el inicio del 2019, Cruz Roja española ha compartido contenidos en numerosos ámbitos, ya sea en formato video o a través de documentos que se pueden encontrar en su web. Del mismo modo, ha acompañado a miles de personas (100.000 anuales) en el proceso de investigación de trabajo gracias a su Plan de Ocupación.
El siguiente proyecto del servicio es enlazar directamente a través de una intermediación formal con las empresas como una vía para comunicar a los usuarios con quienes tienen la capacidad de contratar.

Más información

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Berrikuntza guztiak

Primero, plataforma digital para la protección de la infancia en contextos migratorios

Toni Codina on 7 de Junio de 2022

Plataforma de software de código abierto que ayuda a los servicios sociales, los trabajadores humanitarios y de desarrollo a gestionar los datos relacionados con la protección de la infancia, mediante herramientas que facilitan la gestión de casos, el seguimiento de incidentes, el rastreo de niños migrantes y la reunificación familiar.

La plataforma recoge y gestiona los datos de la infancia que se encuentra en contextos de emergencia migratoria, y combina herramientas probadas, las mejores prácticas globales y la última tecnología de código abierto para ofrecer a los trabajadores de servicios sociales y de protección humanitaria una solución fácil de utilizar y escalable para sus retos en la gestión de datos.

Primero permite a sus usuarios documentar acontecimientos e infracciones para proporcionar en los programas de protección información actualizada sobre factores de riesgo y patrones de infracciones. A la vez, los niños víctimas de violencia se pueden vincular a los servicios que necesitan y se pueden implementar medidas de prevención para mitigar los riesgos futuros. Las potentes herramientas de análisis y de informes de la plataforma garantizan que los datos sean accionables.

Primero ofrece formularios digitales intuitivos y flujos de trabajo claros para ayudar a documentar los procesos de gestión de casos, desde la identificación y registro, hasta la evaluación, planificación de casos, referencias y transferencias y cierre de casos. Con funciones de supervisión sólidas que incluyen notificaciones por correo electrónico para determinados procesos.

La plataforma utiliza una sofisticada tecnología de concordancia para emparejar las solicitudes de seguimiento hechas por los cuidadores con los registros de los niños registrados como separados o no acompañados. Los criterios de concordancia se pueden configurar para satisfacer las necesidades del contexto. Estas funciones están avaladas por un módulo completo de gestión de casos para garantizar que los niños reciban la atención adecuada.

Primero es una aplicación web progresiva (PWA) y aprovecha la última tecnología para combinar lo mejor de las aplicaciones web y móviles. La aplicación web funciona en todos los navegadores, independientemente del sistema operativo y en cualquier dispositivo (móvil, tableta, portátil). No requiere experiencia previa del usuario y se puede utilizar también sin conexión a Internet, de forma que los trabajadores sociales puedan gestionar su trabajo desde cualquier lugar, estén donde estén. A la vez ofrece la seguridad y la eficiencia de la gestión de casos digitales en configuraciones de conectividad baja.