Crisis text line, prevenció del suïcidi per mitjà d’intel·ligència artificial

Publicacions Banc d’innovacions

Crisis text line, prevenció del suïcidi per mitjà d’intel·ligència artificial

Crisis Text Line

Línia directa de prevenció del suïcidi que, a més d’oferir acompanyament, suport emocional i intervencions a domicili a milers de persones que passen per situacions difícils, compta amb un algoritme que permet als voluntaris del servei d’identificar quines persones tenen un alt risc de suïcidi i necessiten, per tant, una intervenció més urgent.

El servei funciona de manera que la persona que es troba en crisis envia un missatge dient “HOME” al número 741741, i un voluntari especialitzat hi respon de manera ràpida i en temps real. El servei fa tot el possible per ajudar les persones en moments d’alteració o crisis, escoltant-les, aconseguint tranquil·litzar-les, i oferint-li suggeriments per superar les seves dificultats.

Tractant-se d’un servei que rep milers de sol·licituds, decidir a qui ajudar primer en moments d’inundació de missatges pot ser una decisió de vida o mort. Per això Crisis Text Line utilitza un algoritme per identificar a les persones amb alt risc de suïcidi i poder intervenir amb la màxima rapidesa en aquests casos.

Mitjançant l’aprenentatge automàtic (machine learning), l’algoritme d’intel·ligència artificial analitza les paraules i els emojis que poden indicar que una persona té un alt risc d’ideació suïcida o d’autolesió. El sistema desenvolupat es basa en l’anàlisi de 30 milions de missatges que el servei ha intercanviat amb els usuaris en els últims anys, i d’aquesta manera és capaç de posicionar com a emergència aquelles converses amb patrons d’alt risc que necessiten ser atesos amb més urgència. Gràcies a això, el 94% de les persones en risc greu i imminent de suïcidi reben una intervenció en menys de 5 minuts.  

A més, les dades recopilades ofereixen al servei informació molt rellevant sobre la salut mental de les persones usuàries. Per exemple, ha conclòs que el dimecres és el dia de la setmana que més ansietat provoca, i que les crisis d’autolesions tenen lloc principalment durant la matinada.

Banc d’innovacions

traductor intel·ligent

Mokin, eina de traducció intel·ligent per a persones sol·licitants d’asil

Eina de traducció que facilita la comunicació entre persones sol·licitants d’asil i professionals.
Imatge d'una cama ortopèdica

AssistData, plataforma que facilita l’obtenció de productes d’assistència per a persones amb discapacitat

Plataforma que gestiona productes d’assistència per a persones amb discapacitat
imatge que promou una xarxa de suport per a la salut mental

Talk Life, xarxa de suport mutu per a la salut mental

Xarxa de suport per a la salut mental
Imatge per abordar la solitud de la gent gran

Madrid te Acompaña, iniciativa per abordar la solitud de les persones grans

Iniciativa per abordar la solitud no desitjada de les persones grans.
VinculApp, aplicació mòbil per facilitar l'oci a persones amb discapcitat

VinculApp, aplicació mòbil per facilitar l’accés a l’oci a persones amb discapacitat

VinculApp és una aplicació mòbil per facilitar l’accés a l’oci a persones amb discapacitat
Imatge PrevenSI

PrevenSI, prevenció de l’abús sexual infantil

PrevenSI és una plataforma digital per a la prevenció de l’abús sexual infantil.