El 14 de febrero hemos inaugurado con gran éxito de inscripciones una 1ª edición del curso «Cómo mejorar la comunicación y la imagen de los Servicios Sociales», en colaboración con la Asociación Catalana de Municipios. Y el 9 de marzo está previsto que comience una nueva edición dirigida a cargos electos.

En esta primera edición participan técnicos de 28 Ayuntamientos y Consejos Comarcales de todo el territorio, entre los que se encuentran Ayuntamientos como Sabadell, Rubí, Sant Boi de Llobregat, Igualada, Banyoles, Palafrugell o Sant Carles de la Rápita, o Consejos Comarcales como El Segrià, el Alt Empordà, el Solsonès, la Garrotxa, el Baix Penedès, o el Alt Camp, entre otros.

El curso está impartido por el profesor de ciencias de la comunicación Víctor Puig, miembro del equipo de iSocial, y por otras personas de la agencia Zinkdo Digital que dirige Puig, como Núria Palomares, Carolina Menéndez y Víctor Guerrero.

En el objetivo de transformar los Servicios Sociales para que deje de ser el sistema que atiende a los fracasos de otros sistemas públicos y se construya como el sistema que provee cuidados a lo largo de nuestro ciclo vital, las Administraciones se encuentran con la dificultad de que la mayoría de la ciudadanía no se siente interpelada por el Sistema de Servicios Sociales, porque generalmente la asocian a las personas que se encuentran en una grave situación de pobreza y exclusión. Y como nadie quiere formar parte de la capa de la sociedad más excluida, a la mayor parte de los ciudadanos no les interesa ni se consideran potenciales usuarios.

En el imaginario de la ciudadanía no se conciben los Servicios Sociales como un sistema troncal del Estado del bienestar, que atiende a toda la población durante toda su vida, y que actúa como elemento preventivo frente a necesidades sociales de carácter material , relacional o vinculadas a la autonomía personal, y acompaña a las personas a desarrollar su proyecto vital. Y tampoco hay conciencia de qué hace el sistema ni cómo utilizarlo y, por tanto, no se le echa de menos o no se le exige cuando falla o no está.

Aunque los presupuestos públicos y privados dedicados a Servicios Sociales no han parado de crecer en los últimos años, este esfuerzo inversor a menudo no es percibido ni valorado por el territorio (agentes económicos, ciudadanía, tejido asociativo…), los puntos fuertes de su actuación son escasamente conocidos e incluso perduran estereotipos y visiones antiguas que poco tienen que ver con lo que son hoy los Servicios Sociales.

El curso plantea, pues, hasta dónde saben las ciudadanas y ciudadanos todo lo que los Servicios Sociales les pueden ofrecer, y hasta dónde llega la responsabilidad de los gestores de estos servicios en este posible desconocimiento. Y al mismo tiempo hasta qué punto se puede corregir no sólo ese desconocimiento, sino también las imágenes tergiversadas e incluso negativas de los Servicios Sociales que a veces circulan entre la población de comarcas y municipios.

Otros sectores de nuestra sociedad han logrado revertir situaciones similares. Este curso pretende transmitir que la innovación en Servicios Sociales también es cambiar la manera de explicarnos y comunicarnos, para dar valor a lo que hacemos desde los Servicios Sociales; para hacer visible su potencialidad como agente que contribuye de forma determinante a la cohesión social ya la calidad de vida de las personas.

El curso consta de 8 talleres que se imparten de forma virtual, y forma parte del catálogo de formación de la Asociación Catalana de Municipios (ACM). De acuerdo con la ACM, el curso se ofrece en las Áreas Básicas de forma territorializada por Vegueries. Después de las primeras ediciones para las ABSS de las Veguerías de las Terres de l’Ebre, el Alt Pirineu-Aran y Penedès, la siguiente edición estará dirigida a las ABSS de la Veguería de Ponent, con fecha de inicio el 1 de abril.

El curso “De la Atención Centro en la Persona al Self-directed Support” pretende dar a conocer el modelo europeo del Soporte Auto-dirigido (Self-directed Support en inglés), que busca garantizar y preservar un enfoque de apoyar y acompañar en la toma de decisiones a las personas que se dirigen a los Servicios Sociales básicos, a fin de que tengan en todo momento la posibilidad de hacer efectivos la elección y el control sobre cómo se organiza la acción o plan de apoyo para alcanzar los resultados acordados con los/las profesionales, a partir de sus voluntades y derechos.

En los últimos años en Servicios Sociales se ha consolidado el enfoque de intervenciones profesionales centradas en la persona, la conocida ACP. Pero hoy sabemos que no se trata tanto de poner a la persona en el centro y que los profesionales tomen decisiones teniendo presentes sus intereses y voluntades, sino de ofrecerle los apoyos que necesita para poder tomar sus propias decisiones. Y esto es lo que busca garantizar el modelo europeo del Self-directed Support.

La Fundación iSocial también ofrecerá a los ayuntamientos y consejos comarcales interesados la posibilidad de recibir posteriormente un acompañamiento personalizado para ayudarles en la implementación práctica de esta metodología explicada durante el curso.