Visites virtuals als serveis socials per apropar-los a la ciutadania

Visites virtuals als serveis socials per apropar-los a la ciutadania
Ajuntament de Vitoria-Gasteiz

Exemple d’una visita virtual. Extreta de la web dels serveis socials de l’Ajuntament de Vitoria-Gasteiz
Servei que permet realitzar visites virtuals als diferents serveis socials que ofereix l’Ajuntament de Vitoria-Gasteiz. Es tracta d’una combinació de les tecnologies de Google Street View i YouTube 360 per poder oferir una experiència immersiva i el més real possible sense moure’s de casa. Aquesta tecnologia permet la realització de visites que són interactives, i alhora ofereix vídeos resum dels espais a través de la pàgina web dels serveis socials municipals.
Les visites son recorreguts que serveixen per donar a conèixer els serveis i les seves instal·lacions, recorrent-les de forma àgil i senzilla ja sigui a través de la interacció amb el ratolí de l’ordinador, de forma tàctil a dispositius mòbils o, fins i tot, amb ulleres de realitat virtual. Els espais poden ser visitats virtualment en qualsevol moment, i gràcies al format de vídeo 360º la sensació és semblant a trobar-se en el lloc visitat.
Aquest instrument informatiu busca, no només connectar els serveis socials amb la ciutadania, sinó també a altres institucions, entitats del tercer sector, etc. per fomentar el treball en xarxa i la col·laboració entre serveis.
Característiques de la innovació
Localització
Vitoria-Gasteiz, País Basc
Col·laboradors / Finançadors
Ajuntament de Vitoria-Gasteiz
Gènesi
El servei es va planejar el 2018 i va començar a estar operatiu l’any següent. L’objectiu és apropar els serveis socials a la ciutadania i als professionals. També va sorgir com a resposta per protegir la privacitat de les persones que atenen aquests serveis, ja que amb les visites virtuals es pot evitar la presencialitat d’aquelles persones que no ho necessiten i protegir la intimitat d’aquelles que acudeixen als serveis.
Nivell d’implantació
Ara mateix hi ha vuit serveis dels proporcionats per l’Ajuntament de Vitoria-Gasteiz que tenen la modalitat de visita virtual, els quals es divideixen en quatre grups: en primer lloc, els serveis socials de base; en segon lloc, els recursos socials per a les persones grans; en tercer lloc, els recursos per a persones en situació de vulnerabilitat social; i, finalment, els recursos per a la infància, l’adolescència i la família.

Banc d’innovacions
ConfIA, IA per humanitzar la consulta de salut mental
ConfIA és una eina basada en intel·ligència artificial que automatitza…
SafeSpace d’EnableMe, inclusió digital i suport per a la revelació de discapacitats no visibles
Una eina confidencial per al lloc de treball que facilita…
Speechlabel, etiquetes d’àudio que augmenten l’accessibilitat quotidiana
Una aplicació mòbil amb etiquetatge d’objectes activat per veu per…
Casal TV, centre social virtual per a persones grans mitjançant televisió interactiva
Un servei comunitari remot, basat en la televisió, per reduir…
Dinder Club, una aplicació de cites i plans socials per a persones amb discapacitat intel·lectual
App que facilita connexions socials, afectives i romàntiques segures per…
Aquí la Sole, campanya contra la soledat juvenil
Campanya de sensibilització orientada a la joventut per abordar la…






