Com millorar la comunicació i la imatge dels Serveis Socials
Canviar la manera d’explicar-nos per donar valor al que fem. (12 h, online o presencial)
Edició per encàrrec: per a la contractació del curs complet poseu-vos en contacte amb: formacio@isocial.cat
Descripció
Canviar la manera d’explicar-nos per donar valor al que fem.
“Quan canviem la manera com comuniquem, canviem la societat”. Clay Shirky
Malgrat que els pressupostos públics i privats dedicats a Serveis Socials no han parat de créixer en els últims anys, aquest esforç inversor sovint no és percebut ni valorat per una part de la ciutadania.
Les dificultats que tenen les Administracions i les entitats que gestionen Serveis Socials per explicar i posar en valor la seva actuació, no només tenen relació amb el desconeixement del que són els Serveis Socials entre gran part de la ciutadania, sinó també amb la pervivència d’estereotips i de visions antigues que tenen poc a veure amb el que són avui els Serveis Socials, els quals no són percebuts com un sistema universal que proveeix cures al llarg del nostre cicle vital. Els punts forts de la seva actuació són escassament coneguts per la ciutadania, i a moltes persones no els interessa ni se’n consideren potencials usuàries perquè només els associen amb la pobresa, l’exclusió i la capa més exclosa de la societat.
Però la gestió de la comunicació i de la reputació no només és complexa per al sector dels Serveis Socials. Altres sectors de la societat han aconseguit revertir situacions semblants mitjançant una estratègia adequada. La innovació en Serveis Socials també és canviar la manera d’explicar-nos i de comunicar-nos, per donar valor al que fem.
Destinataris
Càrrecs electes, coordinadors/es de Serveis Socials i responsables de comunicació d’Ajuntaments i Consells Comarcals.
Professionals d’entitats del tercer sector social que presten serveis públic.
Objectius
- Reflexionar sobre la identitat dels Serveis Socials
- Potenciar la reputació i la marca dels Serveis Socials en el territori
- Conèixer l’entorn i els diversos públics dels Serveis Socials locals per implantar una comunicació més productiva
- Adquirir coneixements eficaços i pràctics de comunicació per als objectius perseguits
- Aprendre a estructurar el missatge en relació als Serveis Socials amb un òptim ús de les dades i dels punts forts de l’organització i dels serveis.
Format i durada
En línia o presencial.
El curs consta de 12 hores repartides en 8 tallers d’1h30 amb docents experts en Serveis Socials i en Comunicació on es comparteixen materials, eines, referències, exemples i experiències dels participants. Les sessions tenen un enfocament pràctic, per donar eines i resoldre dubtes amb la finalitat d’aconseguir una millora constatable de la comunicació i la imatge local dels Serveis Socials.
Llengua: Català o castellà
Lliurables:
- Fitxa de cada sessió, que inclourà:
- CV del docent
- Dades de contacte del docent
- Objectius de la sessió
- Metodologia i contingut
- Bibliografia/webgrafia
- Presentacions utilitzades pels i les docents
- Síntesi de les dinàmiques realitzades i les aportacions recollides
- Diploma final d’aprofitament (caldrà l’assistència a almenys el 80% de les sessions).
Coordinació
Víctor Guerrero, Llicenciat en Periodisme per la Universitat Autònoma de Barcelona i compta amb més de deu anys d’experiència en Social Media i Màrqueting Digital. Va passar per la ràdio i la premsa local abans de començar la seva etapa digital a la Corporació Catalana de Ràdio i Televisió. Després va ser cap de continguts i xarxes socials a l’agència Hispanetwork, on també va fer captació de clients i gestió de publicitat digital. Des de l’any 2017 treballa a Zinkdo, on gestiona la comunicació online d’empreses i la monitorització de marques.
Pla de comunicació
El curs es pot complementar amb un servei de disseny d’un pla de comunicació dels serveis socials del municipi o comarca, que inclou un diagnòstic de la situació del territori i de les principals mancances a resoldre.
Descomptes i bonificacions
Les entitats membres d’iSocial compten amb un 25% de descompte.
Aquest curs és bonificable. Si ho desitgeu, la Fundació iSocial pot gestionar la bonificació*. En cas d’estar-hi interessats, comuniqueu-nos-ho a través del correu formacio@isocial.cat.
* Les bonificacions podran tramitar-se, com a màxim, fins una setmana abans de l’inici del curs.
| Nº | Durada | Sessió |
|---|---|---|
| 1 | 1h30 | Identitat dels Serveis Socials: missió i funció social. |
| 2 | 1h30 | Contradiccions, tensions identitàries i impactes sobre la imatge projectada. |
| 3 | 1h30 | Context comunicatiu: canals de comunicació i públics en Serveis Socials. |
| 4 | 1h30 | Com fer un Pla de Comunicació dels Serveis Socials. |
| 5 | 1h30 | Com gestionar la reputació dels Serveis Socials. |
| 6 | 1h30 | Diagnòstic de canals: web i mitjans offline. |
| 7 | 1h30 | Diagnòstic de canals: xarxes socials. |
| 8 | 1h30 | Indicadors, mesurament de resultats i tancament del curs. |
Núria Fustier
Doctora en Treball Social i Llicenciada en Dret, professora de la Universitat de Barcelona i la Universitat de Girona. Amb 25 anys d’experiència en Serveis Socials: direcció dels Serveis Socials de Santa Coloma de Gramenet; avaluació i planificació a la Diputació de Barcelona (Cercles de Comparació Municipal); i membre de l’equip del I Pla Estratègic de Serveis Socials de Catalunya.
Víctor Guerrero
Llicenciat en Periodisme per la UAB. Va passar per la ràdio i la premsa local abans de començar la seva etapa digital a la Corporació Catalana de Ràdio i Televisió. Després va ser cap de continguts i xarxes socials a l’agència Hispanetwork, on també va fer captació de clients i gestió de publicitat digital.
Núria Palomares
Llicenciada en Ciències Empresarials, Marketing i Relacions Públiques amb postgraus en Alta especialització en Tècniques Gerencials i amb menció en Social Media i Marketing Digital.
Productes relacionats
-
Power BI per als Serveis Socials: dades per transformar la gestió i millorar la intervenció
Més informació -
Diagnòstic organitzatiu basat en el model TEAL
Més informació -
Claus pràctiques per a la desinstitucionalització
Més informació -
Benestar laboral en l’acció social: gestió emocional i prevenció de l’estrès
Més informació
