Com millorar la comunicació i la imatge dels Serveis Socials
Com millorar la comunicació i la imatge dels Serveis Socials
Programa de formació-acció per a professionals de serveis socials d’institucions públiques i d’entitats del tercer sector.
“Quan canviem la manera com comuniquem, canviem la societat”. Clay Shirky
Malgrat que els pressupostos públics i privats dedicats a Serveis Socials no han parat de créixer en els últims anys, aquest esforç inversor sovint no és percebut ni valorat per una part de la ciutadania.
Les dificultats que tenen les Administracions i les entitats que gestionen Serveis Socials per explicar i posar en valor la seva actuació, no només tenen relació amb el desconeixement del que són els Serveis Socials entre gran part de la ciutadania, sinó també amb la pervivència d’estereotips i de visions antigues que tenen poc a veure amb el que són avui els Serveis Socials, els quals no són percebuts com un sistema universal que proveeix cures al llarg del nostre cicle vital. Els punts forts de la seva actuació són escassament coneguts per la ciutadania, i a moltes persones no els interessa ni se’n consideren potencials usuàries perquè només els associen amb la pobresa, l’exclusió i la capa més exclosa de la societat.
Però la gestió de la comunicació i de la reputació no només és complexa per al sector dels Serveis Socials. Altres sectors de la societat han aconseguit revertir situacions semblants mitjançant una estratègia adequada. La innovació en Serveis Socials també és canviar la manera d’explicar-nos i de comunicar-nos, per donar valor al que fem.
Objectius
- Reflexionar sobre la identitat dels Serveis Socials
- Potenciar la reputació i la marca dels Serveis Socials en el territori
- Conèixer l’entorn i els diversos públics dels Serveis Socials locals per implantar una comunicació més productiva
- Adquirir coneixements eficaços i pràctics de comunicació per als objectius perseguits
- Aprendre a estructurar el missatge en relació als Serveis Socials amb un òptim ús de les dades i dels punts forts de l’organització i dels serveis.
Destinataris
Càrrecs electes, coordinadors/es de Serveis Socials i responsables de comunicació d’Ajuntaments i Consells Comarcals.
Professionals d’entitats del tercer sector social que presten serveis públic
Properes edicions
- Escriviu a formacio@isocial.cat
- Aquesta formació és bonificable
- Per a edicions per encàrrec, la contractació del curs complet té un preu de 2.290€ i permet la participació d’equips de fins a 25 professionals.
- El curs es pot complementar amb un servei per dissenyar un pla de comunicació dels serveis socials del municipi o comarca, que inclou un diagnòstic de la situació del territori i de les principals mancances a resoldre.
Format i durada
En línia o presencial, segons l’edició. El curs consta de 12 hores repartides en 8 tallers d’1h30 amb docents experts en Serveis Socials i en Comunicació on es comparteixen materials, eines, referències, exemples i experiències dels participants. Les sessions tenen un enfocament pràctic, per donar eines i resoldre dubtes amb la finalitat d’aconseguir una millora constatable de la comunicació i la imatge local dels Serveis Socials.
Tallers:
- Identitat dels Serveis Socials: missió i funció social.
- Contradiccions, tensions identitàries i impactes sobre la imatge projectada.
- Context comunicatiu: canals de comunicació i públics en Serveis Socials.
- Com fer un Pla de Comunicació dels Serveis Socials
- Com gestionar la reputació dels Serveis Socials
- Diagnòstic de canals: web i mitjans offline.
- Diagnòstic de canals: xarxes socials
- Indicadors, mesurament de resultats i tancament del curs.
Equip docent
Equip de 3 especialistes dels àmbits dels serveis socials i de la comunicació, vinculats a l’àmbit universitari i al sector privat, i amb una llarga trajectòria de formació i assessorament a Administracions locals. Consulteu els noms i CV dels docents al fulletó del curs, prement el botó “Més informació”.
Coordinació
Víctor Guerrero, Llicenciat en Periodisme per la Universitat Autònoma de Barcelona i compta amb més de deu anys d’experiència en Social Media i Màrqueting Digital. Va passar per la ràdio i la premsa local abans de començar la seva etapa digital a la Corporació Catalana de Ràdio i Televisió. Després va ser cap de continguts i xarxes socials a l’agència Hispanetwork, on també va fer captació de clients i gestió de publicitat digital. Des de l’any 2017 treballa a Zinkdo, on gestiona la comunicació online d’empreses i la monitorització de marques.
En col·laboració amb
Programes formatius
Auto-cura i gestió de l’estrès en els equips de serveis socials
De l’Atenció Centrada en la Persona al “Self-directed Support”
Eines per a la transformació digital dels Serveis Socials Bàsics
