Gavius, assistent virtual per a la tramitació d’ajuts socials
Gavius, assistent virtual per a la tramitació d’ajuts socials
Ajuntament de Gavà
Assistent intel·ligent que ofereix informació a la ciutadania sobre les ajudes socials que tenen al seu abast, i alhora facilita la seva tramitació d’una manera còmoda, ràpida i senzilla. Es basa en una aplicació de fàcil ús, que permet la identificació digital a través de reconeixement biomètric, i que automatitza el procés de sol·licitud de les ajudes i el posterior cobrament.
El projecte Gavius vol contribuir a avançar cap a uns serveis socials més proactius i innovadors, adaptant les tecnologies a les necessitats de les persones i dels professionals socials. L’assistent és accessible tant per a les possibles persones beneficiàries que s’identifiquen a l’aplicació, com per als professionals de serveis socials i d’atenció ciutadana, per als quals suposa un suport a l’hora de concedir i tramitar les ajudes socials.
Gavius és un exemple de treball conjunt entre empreses, ciutadania, administració i centres de recerca. Gràcies a un model basat en el machine learning, l’aplicació és capaç d’adaptar-se a les casuístiques de cada persona i simplificar i agilitzar els processos burocràtics dels serveis socials de les Administracions locals.
Característiques de la innovació
Localització
Gavà i Mataró (Catalunya)
Col·laboradors / Finançadors
Urban Innovative Actions, Ajuntament de Mataró, UPC, Consorci d’AOC
Gènesi
EL 26 d’agost de 2019 Gavius va ser escollit entre 75 projectes presentats a la 4a convocatòria de l’Urban Innovative Actions (UIA).
Amb una inversió de 5,3 milions d’€ (4,3€ UIA), l’Ajuntament de Gavà aposta per ser una administració més intel·ligent, sempre orientada a la ciutadania, moderna, accessible i adaptada a la transformació digital que vivim. Perquè la tecnologia és ja un factor imprescindible a l’hora d’abordar els reptes socials i repensar la gestió pública.
Nivell d’implantació
Si bé el nou assistent virtual s’aplicarà al camp dels serveis socials, té la possibilitat d’implementar-se en altres usos que millorin la relació de l’administració amb la ciutadania.
Banc d’innovacions