Gavius, assistent virtual per a la tramitació d’ajuts socials

Gavius, assistent virtual per a la tramitació d’ajuts socials
Ajuntament de Gavà

Assistent intel·ligent que ofereix informació a la ciutadania sobre les ajudes socials que tenen al seu abast, i alhora facilita la seva tramitació d’una manera còmoda, ràpida i senzilla. Es basa en una aplicació de fàcil ús, que permet la identificació digital a través de reconeixement biomètric, i que automatitza el procés de sol·licitud de les ajudes i el posterior cobrament.
El projecte Gavius vol contribuir a avançar cap a uns serveis socials més proactius i innovadors, adaptant les tecnologies a les necessitats de les persones i dels professionals socials. L’assistent és accessible tant per a les possibles persones beneficiàries que s’identifiquen a l’aplicació, com per als professionals de serveis socials i d’atenció ciutadana, per als quals suposa un suport a l’hora de concedir i tramitar les ajudes socials.
Gavius és un exemple de treball conjunt entre empreses, ciutadania, administració i centres de recerca. Gràcies a un model basat en el machine learning, l’aplicació és capaç d’adaptar-se a les casuístiques de cada persona i simplificar i agilitzar els processos burocràtics dels serveis socials de les Administracions locals.
Característiques de la innovació
Localització
Gavà i Mataró (Catalunya)
Col·laboradors / Finançadors
Urban Innovative Actions, Ajuntament de Mataró, UPC, Consorci d’AOC
Gènesi
EL 26 d’agost de 2019 Gavius va ser escollit entre 75 projectes presentats a la 4a convocatòria de l’Urban Innovative Actions (UIA).
Amb una inversió de 5,3 milions d’€ (4,3€ UIA), l’Ajuntament de Gavà aposta per ser una administració més intel·ligent, sempre orientada a la ciutadania, moderna, accessible i adaptada a la transformació digital que vivim. Perquè la tecnologia és ja un factor imprescindible a l’hora d’abordar els reptes socials i repensar la gestió pública.
Nivell d’implantació
Si bé el nou assistent virtual s’aplicarà al camp dels serveis socials, té la possibilitat d’implementar-se en altres usos que millorin la relació de l’administració amb la ciutadania.

Banc d’innovacions
ConfIA, IA per humanitzar la consulta de salut mental
ConfIA és una eina basada en intel·ligència artificial que automatitza…
SafeSpace d’EnableMe, inclusió digital i suport per a la revelació de discapacitats no visibles
Una eina confidencial per al lloc de treball que facilita…
Speechlabel, etiquetes d’àudio que augmenten l’accessibilitat quotidiana
Una aplicació mòbil amb etiquetatge d’objectes activat per veu per…
Casal TV, centre social virtual per a persones grans mitjançant televisió interactiva
Un servei comunitari remot, basat en la televisió, per reduir…
Dinder Club, una aplicació de cites i plans socials per a persones amb discapacitat intel·lectual
App que facilita connexions socials, afectives i romàntiques segures per…
Aquí la Sole, campanya contra la soledat juvenil
Campanya de sensibilització orientada a la joventut per abordar la…






