One View, sistema predictiu i preventiu de situacions de sensellarisme
One View, sistema predictiu i preventiu de situacions de sensellarisme
Districte de Barking i Dagenham de l’Ajuntament de Londres
Sistema predictiu que permet als serveis socials preveure, prevenir i reduir les situacions de sensellarisme del territori
El sistema One View analitza el conjunt de dades relacionades amb serveis per adults, infància i persones sense llar. El model analític inclou dades d’ingressos, prestacions i escoles, i obté una visió general i completa dels ciutadans i les llars del territori per poder identificar les situacions de risc existents que poden derivar en un futur proper en una situació de sensellarisme.
One View permet aquest enfocament preventiu utilitzant models analítics avançats per identificar a les persones en risc, amb l’objectiu de detectar possibles problemes entre 6 i 9 mesos abans d’una crisi. A més, el servei realitza un seguiment a llarg termini, de manera que els serveis socials també poden avaluar l’eficàcia de les intervencions posades en marxa, i ajustar-les. El software especialitzat proporciona una sòlida governança de la informació i seguretat, amb protocols estrictes que determinen els nivells d’accés.
El servei permet al districte aconseguir tres objectius. El primer és millorar la qualitat de vida dels residents, proporcionant el contacte i l’ajuda necessària quan la necessitin. En segon lloc, una prevenció de l’evolució de les necessitats amb intervencions millor informades i dirigides. És a dir, els professionals de serveis socials del districte disposen d’una visió única que els permet seleccionar el curs d’acció més apropiat i eficaç en cada cas. Finalment, contribueix a la gestió de la demanda de serveis socials i d’habitatge, generant estalvis degut a la combinació de la millora de les intervencions i la informació predictiva d’identificació de les situacions de risc.
Característiques de la innovació
Localització
Districte de Barking i Dagenham de Londres (Regne Unit)
Col·laboradors / Finançadors
EY i Xantura
Gènesi
El districte de Barking i Dagenham és un dels més pobres de la ciutat de Londres, i pateix una gran quantitat de problemes derivats d’aquesta situació. Davant d’això, l’Ajuntament va crear un Centre de Coneixement (Insight Hub) dirigit a fer un bon ús de les dades per garantir que les persones poguessin rebre el suport adequat i l’atenció oportuna davant de cada situació L’orientació cap a l’evidència i les dades es tracta d’un imperatiu fonamental per tal de dur a terme una bona intervenció, i al districte de Barking i Dagenham existien obstacles que impedien als professionals socials tenir una visió holística de les llars i de les persones del territori. El resultat era que els professionals tendien a reaccionar davant de necessitats immediates, en comptes de tenir un enfocament estratègic i preventiu.
Per això a finals del 2018, el districte va considerar dissenyar un sistema integrat de les dades per desenvolupar un model predictiu. La idea es va dur a terme amb els socis industrials i tecnològics EY i Xantura, amb els quals van poder desenvolupar One View, una plataforma de dades feta a mida per a les necessitats del districte.
Nivell d’implantació
One View ha permès al districte de Barking i Dagenham una resposta ràpida a les necessitats dels seus ciutadans durant la pandèmia. Aquesta transformació cap a un servei preventiu va permetre actuar a temps per evitar situacions de sensellarisme de 100 llars, és a dir, reduir el risc de sensellarisme, un 40% a través de la intervenció primerenca.
Banc d’innovacions
TalX, aplicació de missatgeria per a persones amb discapacitats motores
EMO, aplicació que proporciona suport emocional a les persones amb esclerosi múltiple
Ready4life, aplicació de coaching per a joves
COTI, xarxa social que facilita la comunicació digital de persones amb dificultats cognitives
wSocial, plataforma que integra la intel·ligència artificial per millorar la intervenció dels serveis socials
