Preguntes Freqüents Flapp!
Com puc actualitzar la informació del meu perfil d’usuari?
Des de l’aplicació mòbil:
- Dirigeix-te a “Ajustaments” i fes clic a “Editar perfil”
- Modifica el contingut desitjat (nom, cognom, nom d’usuari o usuària, telèfon i/o fotografia de perfil)
- Fes clic a “Guardar”
Des del web:
- Accedeix a “El meu perfil”
- Modifica el contingut desitjat (nom, cognom, nom d’usuari, correu electrònic, telèfon, fotografia de perfil i/o idioma de l’aplicació) 3.
- Fes clic a “Desar”
He oblidat la contrasenya, com puc recuperar-la?
Des de l’aplicació mòbil:
- Obre l’aplicació iSocialPro
- Fes clic a “Si has oblidat la contrasenya, recupera-la”
- Escull una de les opcions:
- Si el teu compte està vinculat a un correu electrònic:
- Selecciona “Mitjançant un correu electrònic”.
- Introdueix el correu electrònic vinculat i prem “Recuperar”.
- Obre el correu electrònic rebut i clica “Restablir contrasenya”.
- A la pestanya de recuperació, introdueix la nova contrasenya i clica “Restablir contrasenya”.
- Si el teu compte NO està vinculat a un correu electrònic:
- Selecciona “Anant a un punt de registre”; hauràs de dirigir-te al teu centre o al servei amb el qual tens vinculat el teu compte Flapp! i demanar per l’administrador.
- Si el teu compte està vinculat a un correu electrònic:
Des del web:
- Obre la pàgina web flapp.social
- Fes clic a “Has oblidat la contrasenya?”
- Escull una de les opcions:
- Si el teu compte està vinculat a un correu electrònic:
- Selecciona “Mitjançant un correu electrònic”
- Introdueix el correu electrònic vinculat i prem “Recuperar”
- Obre el correu electrònic rebut i clica “Restablir contrasenya”
- A la pestanya de recuperació, introdueix la nova contrasenya i clica “Restablir contrasenya”
- Si el teu compte NO està vinculat a un correu electrònic:
- Dirigeix-te al teu centre o al servei amb el qual tens vinculat el teu compte Flapp! i demana per l’administrador.
- Si el teu compte està vinculat a un correu electrònic:
És possible accedir al meu perfil des de múltiples dispositius?
Sí, és possible accedir al teu perfil des de múltiples dispositius i de forma simultània, a través de:
Mòbil o tauleta amb iSocialPro
Pàgina Web des de flapp.social
Què haig de fer si trobo un problema tècnic a les eines Flapp?
Si trobes un problema tècnic, posa’t en contacte amb nosaltres mitjançant el correu de suport: isocialpro@isocial.cat.
Com puc donar d’alta a un usuari?
Des de l’aplicació mòbil:
- Accedeix a la pestanya “Usuaris”
- Prem la icona + a baix a la dreta
- Introdueix les dades necessàries
- Prem “Guardar”
Des del web:
- Accedeix a la pestanya “Usuaris”
- Prem “+ Crear” a dalt a la dreta
- Introdueix les dades necessàries
- Prem “Desar”
Com em vinculo a una persona usuària?
Accedeix a la pestanya “Usuaris” i busca al cercador el nom de la persona usuària a qui vulguis vincular-te. Un cop el trobis, accedeix al seu perfil i envia-li una solicitud de vinculació. Des de l’app, pots fer-ho prement el botó “Enviar” que apareix instantàniament a la pantalla quan entres al perfil de l’usuari , i des del web, prement el botó “Solicitar vinculació” que apareix a dalt i a la dreta de la pantalla. La persona usuària haurà d’acceptar la invitació perquè la vinculació sigui efectiva.
Com em desvinculo d’un usuari?
Accedeix a la pestanya “Usuaris” i busca al cercador el nom de l’usuari o usuària de qui vulguis desvincular-te. Un cop el trobis, accedeix al seu perfil i prem “Desvincular usuari”.
Puc introduir un document a la caixa forta digital de la persona usuària? Com?
Sí, els professionals poden introduir documents a les caixes fortes de les persones usuàries que tenen vinculats. Per fer-ho, cal accedir al perfil de l’usuari desitjat, anar a l’apartat “documents” i prémer, en el cas de l’app, “Afegir nou document”. En cas de fer-ho des del web, s’haura de prémer l’opció “Crear”. Els documents pujats pels professionals apareixeran directament com a validats i es compartiran també amb els altres professionals vinculats a l’usuari.
Cal tenir en compte que un cop adjuntat el document, no se’n podrà canviar a tipologia. En cas de voler fer-ho, caldrà que l’usuari o professional elimini el document i el torni a pujar seleccionants la tipologia desitjada.
Es poden descarregar els documents emmagatzemats a l’aplicació?
Sí, els documents pujats a l’aplicació es poden descarregar des de qualsevol dispositiu. La persona usuària pot descarregar tots els seus documents, i els professionals vinculats poden descarregar aquells documents que se li hagin compartit. Per fer-ho cal accedir al document i seguir els següents passos:
Des de l’aplicació mòbil:
- Clicar als tres punts de dalt a la dreta (···)
- Seleccionar “Enviar”
- Seleccionar l’opció “Copiar a…” i desar el document a la carpeta del mòbil que es desitgi o bé enviar-lo a través d’alguna plataforma
Des del web:
Fer clic amb el botó esquerra del ratolí sobre el document i seleccionar el tipus de descàrrega que es vol (per exemple, desar com imatge a Descàrregues)
Com puc compartir un document amb un altre professional?
A través de l’App iSocialPro pots compartit documents amb altres professionals. Només cal accedir a la pestanya de “Serveis”, buscar el servei al qual pertany l’altre professional i un cop el trobis, clicar a la icona de missatge del costat del professional amb qui vulguis compartir el document. Un cop al xat, cal prémer la icona amb símbol +, escollir el tipus de document, buscar-lo al teu dispositiu i al seleccionar-lo s’enviarà al xat directament.
Quines mesures de seguretat s’apliquen a la Caixa Forta Digital per protegir la privadesa dels documents?
Els documents pujats a la Caixa Forta Digital, només els poden veure l’usuari i aquells professionals a qui l’usuari hagi donat permís. Cada document emmagatzemat a la caixa forta digital pot ser compartit o pot deixar de ser-ho per l’acció i voluntat expressa de l’usuari. Això li permet tenir el control absolut de la pròpia informació i de qui la pot veure o accedir.
Tot el que ofereix el botó d’alarma de Flapp!
