De l’Atenció Centrada en la Persona al Self-Directed Support

Donar suport i acompanyar en la presa de decisions a les persones que s’adrecen als serveis socials.

“Tots els éssers humans naixem lliures, amb els mateixos drets i amb la mateixa dignitat” (Article 1 de la Declaració Universal dels Drets Humans, 1948)

Els darrers anys en serveis socials s’ha consolidat l’enfocament d’intervencions professionals centrades en la persona, la coneguda ACP. Avui sabem que no es tracta tant de posar la persona al centre i que els professionals prenguin decisions tenint presents els seus interessos i voluntats, com d’oferir-li els suports que necessita per poder prendre les seves pròpies decisions.

El model europeu del Suport Autodirigit (Self-directed Support en anglès) busca garantir i preservar aquest enfocament: donar suport i acompanyar en la presa de decisions a les persones que s’adrecen als serveis socials, a fi que tinguin en tot moment la possibilitat de fer efectius l’elecció i el control sobre com s’organitza l’acció o pla de suport per assolir els resultats acordats amb els i les professionals, a partir de les seves voluntats i els seus drets.

El Self-directed Support no és el nom d’un tipus particular de servei de suport, sinó un enfocament que busca assegurar que l’atenció i el suport s’adapten millor a les persones que els necessiten. Per fer-ho, procura donar a la persona més opcions i coneixement per decidir: decidir, per exemple, qui li dona el suport; quan vol tenir aquest suport; quin tipus de suport vol; etc. D’aquesta manera, el Self-directed Support implica un gran canvi en la forma en què es brinda l’atenció a persones. Afecta la visió, la missió i el funcionament integral dels serveis socials i dels serveis a les persones, i es distingeix del model actual, en el qual trobem una fragmentació per nivells, per tipus d’atenció i per sistemes de protecció social.

El model s’inspira en la Llei d’Atenció Social d’Escòcia de 2013, que garanteix que les autoritats locals ofereixen suport autodirigit a qualsevol persona que requereixi serveis de suport –inclosos també els cuidadors no remunerats–. Aquest nou model implica una intervenció social de proximitat forta i una capacitat de decisió real, facilitada tant per part de les persones com dels equips professionals. I requereix, també, un acompanyament continuat als professionals del sector, en els seus respectius àmbits, per ajudar-los a aprendre la nova metodologia i desaprendre algunes formes tradicionals d’atenció a la ciutadania.

Destinataris

Professionals de la intervenció social en institucions públiques i entitats del tercer sector.