Entourage, xarxa ciutadana de suport a les persones sense llar

admin on 23 de març de 2022

Aplicació per a telèfons mòbils que posa en contacte les persones en situació de sensellarisme amb altres persones del barri o ciutat, per trencar l’espiral de soledat en què es troben i la seva manca de relacions socials.

Entourage es una xarxa col·laborativa que reforça els contactes comunitaris de les persones en situació de sensellarisme, ja que la manca de relacions, la invisibilitat i la poca atenció són elements que els impedeixen una vida en dignitat. A més, ajuda a lluitar contra els estereotips, la por i el desconeixement dels ciutadans en relació a com actuar davant aquest tipus de situacions.

L’aplicació compta també amb una guia de solidaritat que ofereix informació geolocalitzada de les associacions que ofereixen serveis al col.lectiu. Entourage no pretén ser una xarxa d’ajuda únicament material, sinó una xarxa de relacions igualitàries que permeti la humanització de les dues parts.

Entourage també vetlla per la protecció de les dades de les persones que hi participen, així com l’obligatorietat de consentiment a l’hora de crear una acció solidària cap a les persones que reben una ajuda. A més, compta amb un sistema de moderació i verificació dels perfils que pot suprimir contingut en el cas de que no sigui l’adequat.

Característiques de la innovació

Atenció de proximitat, Banc d’innovacions, Lab, Nou model d’intervenció, Nova eina tecnològica, Personalització del servei, Sensellarisme i dret a l’habitatge, Vinculació amb la comunitat

Localització

França (París, Lyon, Grenoble, l’Îlle, Rennes)

Col·laboradors / Finançadors

Groupe SeLoger, Gouvernement de France, Impact 2024

Gènesi

El projecte Entourage neix l’any 2012 per iniciativa de Jean-Marc Potdevin, una persona que trobava cada dia de camí a la feina a persones sense llar, a les quals va començar a conèixer i a establir-hi un vincle. A partir d’això va prendre consciència de les seves preocupacions i necessitats, així com de la manca de lligams que pateixen les persones en risc d’exclusió social. El teixit social existent funciona de manera adequada quant a dispositius mèdics, associacions que treballen en serveis alimentaris, allotjaments temporals, etc. però té carències quant a les relacions i vincles a les que tenen accés aquestes persones.

És per això que a partir del 2014 el projecte Entourage va donar els seus primers passos com a associació i al 2015 va sortir la primera versió de l’aplicació mòbil. Va començar a funcionar a París, i actualment funciona en 4 ciutats franceses més, cada cop amb més participants i accions solidàries dutes a terme.

Nivell d’implantació

L’aplicació està en marxa a cinc ciutats franceses: París, Grenoble, l’Îlle, Rennes i Lyon.

Més de 130.000 persones s’han unit a la xarxa col·laborativa, i s’han creat més de 17.000 accions solidàries. A més, més de 15.000 persones han estat sensibilitzades a través dels seus esdeveniments.

Més informació