Vangin, integració dels serveis socials en un portal únic ciutadà
Vangin, integració dels serveis socials en un portal únic ciutadà
Talgildu Føroya
Portal que aglutina en un sol lloc tot el conjunt de serveis digitals de les diverses institucions públiques de les Illes Fèroe (Dinamarca), inclosos els serveis socials, per facilitar a la ciutadania l’accés a la informació i la gestió de tot tipus de tràmits.
Vangin ha esdevingut exemple de la digitalització en el sector públic arreu del món, situant les Illes Fèroe en una posició de lideratge. Vangin centralitza tots els serveis d’aquest territori danès i està disponible per a totes les persones majors de 15 anys amb un número d’identificació personal feroès. El pas previ i clau per utilitzar aquesta eina és el registre a través de Samleikin, que és l’autenticació electrònica emprada a les Illes Fèroe.
Vangin ofereix una gran varietat de serveis d’autoservei de diversos proveïdors, i els serveis socials i de benestar hi estan inclosos. Així, la ciutadania pot realitzar fàcilment tràmits en línia sovint complexos, com ara la sol·licitud de documents oficials, el registre en programes socials o la presentació de sol·licituds de serveis públics, sense necessitat de desplaçar-se físicament a les institucions. També ofereix un calendari personal que permet fer un seguiment de les cites, facilitant l’organització de la ciutadania a partir de recordatoris dels terminis rellevants. Més enllà, Vangin proporciona una bústia segura anomenada Mínboks, que permet rebre i enviar missatges relacionats amb els assumptes que són d’interès per a cadascú, garantint en tot moment la confidencialitat i la seguretat de la comunicació.
Localització
Illes Fèroe, Dinamarca
Col·laboradors / Finançadors
Akstovan, Almannaverkio, Apoteksverkio, Eidis Kommuna, Eysturkommuna, Ílegusanvio Genetic Biobank, Funglafjardar Kommuna, Fugloyar Kommuna, Hvannasunds Kommuna, Klaksvíkar Kommuna, Kunoyar Kommuna, Kvívíkar Kommuna, Runavíkar Kommuna, Sjóvar Kommuna, Sjóvinnustrýrid Faroese Maritime Authority, Skúvoyar Kommuna, Studni, Sunda Kommuna, Sorvágs Kommuna, Taks, Samleikin, Tórshavnar Kommuna, Tunnil, Umhvorvisstovan, Vestmanna Kommuna ¡
Gènesi
L’any 2015 es va iniciar la digitalització dels serveis per a la ciutadania, la indústria i el sector públic a les Illes Fèroe amb la idea de modernitzar el benestar i els serveis de la població. Així, es van anar desenvolupant serveis que finalment des de 2019 s’aglutinen a la mateixa plataforma, Vangin, facilitant a la ciutadania l’accés i la gestió dels serveis digitals que ofereixen les institucions públiques i els municipis on resideixen.
Nivell d’implantació
Vangin ha esdevingut exemple de la digitalització en el sector públic arreu del món, situant les Illes Fèroe en una posició de lideratge. Aquesta eina tecnològica ha aconseguit l’adaptació als serveis digitals de la població des del seu llançament, la qual cosa s’observa molt positivament i dona força a Talgildu Føroyar per continuar desenvolupant i afegint serveis digitals a Vangin alhora que perfila una nova estratègia digital per al futur.
Banc d’innovacions
COTI, xarxa social que facilita la comunicació digital de persones amb dificultats cognitives
wSocial, plataforma que integra la intel·ligència artificial per millorar la intervenció dels serveis socials
Guttmann, NeuroPersonalTrainer, plataforma de telerehabilitació cognitiva
Mokin, eina de traducció intel·ligent per a persones sol·licitants d’asil
AssistData, plataforma que facilita l’obtenció de productes d’assistència per a persones amb discapacitat
