«Pensamiento creativo y acción social innovadora», de Silvia Navarro, es el libro que acaba de salir y que os recomendamos para este Sant Jordi. Ya se puede adquirir en la web de la editorial CCS con un 5% de descuento y también se os enviará gratuitamente a casa o al trabajo. Para hacer una primera aproximación, en nuestra hemeroteca puede descargarse el índice y la introducción.

La socióloga y trabajadora social Silvia Navarro, colaboradora de la Fundación iSocial, analiza en este ambicioso libro de 541 páginas la necesidad que tiene hoy el sector de la acción social de repensar e innovar, al mismo tiempo que nos ofrece pistas y herramientas prácticas de cómo hacerlo. Y acompañado, además, con magníficas ilustraciones realizadas por la dibujante Laia Giné.

El libro ha sido escrito a partir de la reflexión y de los materiales que Silvia Navarro ha utilizado durante años en sus talleres y seminarios sobre creatividad e innovación en el campo de la acción social. Navarro propone recuperar una acción social crítica y implicada, creativa, innovadora y transformadora, porque muchos signos y señales nos indican que son muchos los retos que ya no admiten espera, que ya no hay alternativa, porque las alternativas están esperando ser creadas por nosotros. Según ella, «hay otros caminos para la acción social, otra manera de entenderla y de hacerla, de vivirla para llenarla de vida. No nos hemos quedado sin caminos, sino que necesitamos cambiarlos, es necesario crear para que los de siempre ya no nos llevan a ninguna parte.»

El libro de Silvia Navarro es y será un libro de referencia para los que creemos en la importancia y la necesidad de la innovación en el sector de la acción social; una invitación al viaje, a imaginar, a atreverse, a probar y experimentar, a dejar que en el sector de la acción social «pasen cosas».

El patronato de la Fundación iSocial, reunido de manera telemática, ha puesto en común el 14 de abril las reflexiones de sus miembros en relación a la actual crisis del COVID-19. El resultado de esta primera reflexión se ha traducido en la aprobación de una Declaración y de un plan de trabajo en respuesta a la pandemia y sus consecuencias.

La Declaración aprobada hace hincapié en el impacto que tendrán sobre los ciudadanos más vulnerables tanto las medidas de confinamiento actuales como la situación de crisis posterior que se derivará debido a las importantes tensiones que deberán afrontar nuestras economías, y a los recursos disponibles para políticas y Servicios Sociales. Y ha recordado la necesidad de impulsar, ahora más que nunca, las transformaciones del sector que han sido reiteradamente diagnosticadas.

Las entidades fundadoras, partners y colaboradoras de iSocial están viviendo en primera línea, desde el inicio de la pandemia, las dificultades de gestionar el colapso y las enormes carencias del sistema de Servicios Sociales en ámbitos como el residencial, la atención domiciliaria, las tutelas, la protección de la infancia, la salud mental o las adiciones. La crisis del COVID-19 ha puesto en evidencia la poca robustez del sistema, su invisibilidad, los déficits de planificación o la quiebra de la coordinación social y sanitaria.

iSocial sigue trabajando estos días, a pesar del confinamiento, para sacar adelante proyectos y actividades que impulsen cambios que ya son imprescindibles en nuestro sistema de Servicios Sociales. Tanto manteniendo los proyectos que ya estaban en marcha, como impulsando otros nuevos.

El martes 10 de marzo 2020 tuvo lugar la conferencia de clausura del ciclo de reflexión «Big data y Servicios Sociales», organizada por la Fundación iSocial, a cargo de Fernando Fantova, doctor en sociología experto en Servicios Sociales y ex viceconsejero del Gobierno Vasco.

Con un aforo lleno desde muchos días antes, las cerca de 200 personas reunidas en el auditorio del Palau Macaya de Barcelona tuvieron la oportunidad de seguir la brillante disertación del sr. Fantova entorno al reto que hoy suponen el Big data y la inteligencia artificial para el sector de los Servicios Sociales. La conferencia fue presentada y moderada por Montse Cervera, presidenta de la Fundación iSocial, que introdujo el tema después de una bienvenida a cargo del sr. Josep Ollé, director del Palau Macaya; Toni Codina, director de la Fundación iSocial; Marta Aymerich, vice-rectora de la UOC; y Yolanda Lupiáñez, directora de transformación digital de la Fundación TIC Salut Social.

Con el título «Los servicios sociales ante la inteligencia de grandes cantidades de datos (big data)», Fantova ofreció su visión, siempre aguda y clarividente, sobre el impacto que esta innovación tecnológica puede suponer para los sistemas de bienestar social. En primer lugar, según Fantova, ayudará a hacer ver que la actividad de asignación de recursos a personas con necesidades de subsistencia, que el análisis de datos puede convertir en más objetiva e, incluso, automatizar, no tiene por qué seguir siendo gestionada desde los Servicios Sociales. Y por otro, permitirá focalizar los Servicios Sociales en la otra actividad que le es más propia: asegurar cuidados y apoyos a las personas para desarrollar y complementar su autonomía para decisiones y actividades de la vida diaria en relaciones familiares y comunitarias. Y no sólo eso, sino que en este ámbito permitirá hacer más inteligentes las valoraciones propositivas de las diversas disciplinas que intervienen.

Según Fantova estos avances, que la inteligencia de datos puede impulsar, son imprescindibles ya que en caso contrario el modelo actual de Servicios Sociales es inescalable: no se podrá universalizar, si no incorpora más tecnología, al tiempo que potencia las redes comunitarias.

A continuación, Fantova desgranó con más detalle en qué aspectos el Big data puede aportar impactos prometedores para la mejora del sistema de Servicios Sociales: la aportación de evidencias que faciliten y mejoren el trabajo de los profesionales a la hora de identificar resultados, factores e intervenciones eficaces; un mejor posicionamiento, comunicación y capilaridad de la red pública en el territorio; la integración vertical de los diversos Servicios Sociales, que facilite los itinerarios de las personas; la integración horizontal con otros sistemas en función de las necesidades de las personas; y la generación de un ecosistema de conocimiento y evidencias sobre las prácticas exitosas que pueden ser escalables.

Fantova ejemplificó en los servicios públicos de atención domiciliaria lo que puede aportar en un futuro próximo la inteligencia de los datos: segmentación y geolocalización proactiva en función de indicadores de fragilidad funcional y relacional, y de factores contextuales habitacionales, urbanísticos, económicos y de servicios; flexibilización, territorialización y autogestión en los servicios; diversificación e integración de intervenciones domiciliarias, en medio abierto, en equipamientos, de teleasistencia avanzada u otros; iniciativas de integración de servicios sociales y sanitarios en los domicilios y la comunidad en diferentes situaciones y transiciones del ciclo vital; caminar hacia un continuo entre Servicios Sociales domiciliarios y no domiciliarios en un contexto de más diversidad de alternativas habitacionales; y sinergias entre la atención comunitaria y la acción comunitaria.

En definitiva, según Fantova, se trata de utilizar la tecnología, como han hecho otros sectores, para que actúe como palanca de las mejoras que el sistema de Servicios Sociales hoy necesita: avanzar en la personalización de las intervenciones, en la eficiencia económica, en la integración organizativa, en la dinámica colaborativa, en el impacto preventivo, en la legitimación social, en la calidad ética, en la gobernanza democrática y en la universalización política de los Servicios Sociales.

El ciclo de reflexión «Big Data y Servicios Sociales» se cerrará con un documento final de resumen de todo el ciclo, que la Fundación iSocial enviará a las más de 400 personas que han participado en las diversas actividades organizadas entre septiembre 2019 y marzo 2020. Por el momento, puede descargarse ya la presentación utilizada por Fernando Fantova en su conferencia.

El campus UPF del Poblenou acoge del 11 al 13 de febrero la primera sesión de trabajo del proyecto europeo Welcome. La Fundación iSocial asiste al encuentro, junto con otras 14 organizaciones partners del proyecto procedentes de Alemania, Reino Unido, Grecia y República Checa. De Cataluña también son partners del proyecto la Secretaría de Inmigración de la Generalitat, la empresa tecnológica Everis, y la Universidad Pompeu Fabra (UPF), que lidera todo el proyecto. El coordinador es el Dr. Leo Wanner, profesor e investigador ICREA de la UPF.

Welcome es un proyecto Horizon 2020 con un presupuesto de más de 4 millones de euros provenientes de la Unión Europea, y una duración de tres años (2020 a 2022).

El objetivo del proyecto Welcome es investigar y desarrollar tecnologías inteligentes de apoyo a la acogida y la integración de personas recién llegadas a Europa. Ofrecerá soluciones personalizadas de tipo psicológico y social, satisfactorias tanto para los migrantes como para las administraciones públicas.

La aplicación app que se creará en el proyecto ayudará a las personas recién llegadas en el momento de su llegada pero también durante el proceso de adaptación e inclusión, respondiendo a sus demandas más frecuentes.

La aplicación se desarrollará en contextos de registro, orientación, enseñanza de idiomas, educación cívica e inclusión social, todos ellos adaptados al perfil de los interlocutores y mediante tecnologías virtuales inmersivas y de realidad aumentada. Los resultados del proyecto se validarán el fin de mostrar su portabilidad a diferentes contextos europeos. Dentro del proyecto, la principal tarea de la Fundación iSocial consistirá en gestionar el CATA y la experimentación de los prototipos y del instrumento tecnológico final en Cataluña con personas recién llegadas de diversas procedencias.

Welcome es un ejemplo del tipo de proyectos de innovación que impulsamos o participamos desde la Fundación iSocial, tanto por los objetivos que persigue, como por su dimensión internacional, como porque es el resultado de la colaboración de agentes diversos, más allá del sector social: universidades, empresas tecnológicas, administraciones públicas, etc.