26 responsables de recursos humans de 14 entitats membres i de 12 ajuntaments busquen solucions a les dificultats per contractar, retenir i motivar els professionals del sector de serveis socials.

Els InnoLabs són un espai de co-creació trimestral de entitats membres d’iSocial i altres stakeholders, en els quals analitzem reptes complexos del sector i hi busquem solucions innovadores per mitjà d’entorns d’experimentació i bancs de proves reals que posen la persona al centre i alhora integren i activen a tots els agents de l’ecosistema d’innovació.

El primer InnoLab s’ha iniciat durant el mes de maig i s’allargarà fins a setembre, amb l’objectiu de trobar respostes a les dificultats i reptes que afronta el sector dels serveis socials en relació a la seva força de treball. Les transformacions que estan experimentant els rols professionals en el sector genera problemes creixents a l’hora de captar, contractar, retenir i motivar els professionals del sector, i s’expressa en forma de diverses dificultats com la burocratització, els horaris limitats, les urgències, les ingerències polítiques, la formació digital, el Burn out, el fracàs del model assistencial, la percepció social marginal, el paternalisme, etc.

En aquest primer InnoLab hi participen 26 responsables de recursos humans de 14 entitats membres d’iSocial i de 12 ajuntaments, per mitjà de diverses sessions de treball presencials i en línia. L’InnoLab culminarà amb l’elaboració i la publicació d’un informe, que iSocial presentarà el mes de novembre, el qual contindrà recomanacions i propostes adreçades a tot el sector dels serveis socials per afrontar els reptes analitzats.

L’InnoLab està conduït i dinamitzat pels experts en management i recursos humans en el sector dels serveis socials Lluís Casado i Guy Giménez, col.laboradors habituals de la Fundació iSocial.

DigitaliSSB està liderat per iSocial, en partenariat amb la URV, la Fundació Grífols i 19 Ajuntaments i Consells Comarcals.

Es tracta d’un projecte de 3 anys (2023-2025) liderat per la Fundació iSocial, que ha estat finançat per fons Next Generation del Departament de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya. El passat 22 de maig va realitzar-se una reunió d’inici del projecte amb els 19 Ajuntaments i Consells Comarcals participants.

El projecte desenvoluparà i implementarà dues solucions tecnològiques destinades a millorar la intervenció social dels equips professionals d’atenció primària de serveis socials de les Administracions Locals. La primera solució tecnològica, DigitaliSSB-Intervenció, facilitarà la millora de la comunicació i la relació, tant entre professionals com entre professionals i persones usuàries de les Àrees Bàsiques de Serveis Socials, més un servei d’auto-gestió per a persones usuàries i una gestió d’activitats grupals. També comptarà amb diferents mòduls de compartició de dades i documents amb una plataforma de signatura biomètrica, amb fonts de dades d’altres administracions i amb Sistemes d’informació “gestors d’expedients”. Disposarà al mateix temps d’un assistent virtual que donarà respostes a informació sol·licitada i altres eines de fàcil ús (mapa de recursos, simulador d’ajudes socials, espai personal) per oferir a la ciutadania orientació sobre els serveis i recursos del territori que poden donar resposta a les seves necessitats socials i, en el cas dels ciutadans que ja siguin usuaris dels serveis socials, un espai personal en el qual puguin tenir tota la informació sobre el seu historial social amb la Àrea Bàsica de Serveis Socials i gestionar la seva relació amb les professionals socials (cita prèvia, comunicació amb professionals, etc).

La segona solució, DigitaliSSB-QdC, és una solució per a la presa de decisions, planificació i avaluació de l’atenció social, en forma de Quadres de Comandament per a les 18 Àrees Bàsiques participants, que els serveixin per a l’anàlisi, presa de decisions, planificació i avaluació per part de les persones responsables. Es desenvoluparan i implementaran utilitzant l’eina i servei de  Power BI, un per a cadascuna de les Àrees Bàsiques de Serveis Socials  participants en el projecte. La informació que s’obtindrà es consolidarà en base a les persones ateses i es transformarà en informació útil per fer anàlisis i prendre decisions sobre les persones ateses pels serveis socials, els serveis que es presten, els costos dels serveis i la càrrega de treball que tenen les diferents professionals de cadascuna de les Àrees Bàsiques, entre altres.

Està previst que en una primera fase es desenvolupin els primers 4 Quadres de Comandament per a quatre de les Administracions Locals participants, i que alhora s’acabi de definir de manera participativa l’aplicació digital que una empresa especialitzada començarà a desenvolupar a partir de setembre.

El projecte està impulsat per una agrupació formada per la Fundació iSocial, que lidera el projecte; la Fundació Universitat Rovira i Virgili; la Fundació Víctor Grífols i Lucas i la seva Càtedra de Bioètica de la Universitat de Vic; i l’empresa tecnològica Mass Factory vinculada a la Universitat Autònoma de Barcelona. Alhora, compta amb la col·laboració de l’Ajuntament de Barcelona com a partner de coneixement, i la participació de 18 Àrees Bàsiques de Serveis Socials municipals i comarcals: Ajuntament de Tarragona, Ajuntament de Lleida, Ajuntament de Girona, Ajuntament de Reus, Ajuntament de Manresa, Ajuntament d’Amposta, Ajuntament de Calafell, Ajuntament de Banyoles, Consorci d’Acció Social de la Garrotxa, Consell Comarcal del Vallès Oriental, Mancomunitat La Plana, Consell Comarcal de La Noguera, Consell Comarcal del Pla d’Urgell, Consell Comarcal del Pallars Jussà, Consell Comarcal del Pallars Sobirà, Consell Comarcal de l’Alt Penedès, Consell Comarcal de l’Alt Camp i Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre.