“Pensamiento creativo y acción social innovadora”, de Sílvia Navarro, és el llibre que acaba de sortir i que us recomanem per aquest Sant Jordi. Ja el podeu adquirir al web de l’editorial CCS amb un 5% de descompte i també us l’enviaran gratuïtament a casa o a la feina. Per fer un primer tast, a la nostra hemeroteca podeu descarregar-vos l’índex i la introducció.

La sociòloga i treballadora social Sílvia Navarro, col.laboradora de la Fundació iSocial, analitza en aquest ambiciós llibre de 541 pàgines la necessitat que té avui el sector de l’acció social de repensar-se i innovar, i alhora ens ofereix pistes i eines pràctiques de com fer-ho. I acompanyat, a més, amb magnífiques il.lustracions realitzades per la dibuixant Laia Giné.

El llibre ha estat escrit a partir de la reflexió i dels materials que la Sílvia Navarro ha utilitzat durant anys en els seus tallers i seminaris sobre creativitat i innovació en el camp de l’acció social. Navarro proposa recuperar una acció social crítica i implicada, creativa, innovadora i transformadora, perquè molts signes i senyals ens indiquen que són molts els reptes que ja no admeten espera, que ja no hi ha alternativa, perquè les alternatives estan esperant ser creades per nosaltres. Segons ella, “hi ha altres camins per a l’acció social, una altra manera d’entendre-la i de fer-la, de vivir-la per omplir-la de vida. No ens hem quedat sense camins, sinó que ens cal canviar-los, ens cal crear-los perquè els de sempre ja no ens porten enlloc.”

El llibre de Sílvia Navarro és i serà un llibre de referència per als qui creiem en la importància i la necessitat de la innovació en el sector de l’acció social; una invitació al viatge, a imaginar, a atrevir-se, a provar i a experimentar, a deixar que al sector de l’acció social “hi passin coses”.

El patronat de la Fundació iSocial, reunit de manera telemàtica, ha posat en comú el 14 d’abril les reflexions dels seus membres en relació a l’actual crisi de la COVID-19. El resultat d’aquesta primera reflexió s’ha traduït en l’aprovació d’una Declaració i d’un pla de treball en resposta a la pandèmia i les seves conseqüències.

La Declaració aprovada posa l’accent en l’impacte que tindran sobre els ciutadans més vulnerables tant les mesures de confinament actuals com la situació de crisi posterior que se’n derivarà a causa de les importants tensions que hauran d’afrontar les nostres economies, i els recursos disponibles per a polítiques i Serveis Socials. I recorda la necessitat d’impulsar, ara més que mai, les transformacions del sector que han estat reiteradament diagnosticades.

Les entitats fundadores, partners i col·laboradores d’iSocial estan vivint en primera línia, des de l’inici de la pandèmia, les dificultats de gestionar el col·lapse i les enormes carències del sistema de Serveis Socials en àmbits com el residencial, l’atenció domiciliària, les tuteles, la protecció de la infància, la salut mental o les addicions. La crisi de la COVID-19 ha posat en evidència la poca robustesa del sistema, la seva invisibilitat, els dèficits de planificació o la fallida de la coordinació social i sanitària.

iSocial segueix treballant aquests dies, malgrat el confinament, per tirar endavant projectes i activitats que impulsin canvis que ja són imprescindibles al nostre sistema de Serveis Socials. Tant mantenint els projectes que ja eren en marxa, com impulsant-ne de nous.

El dimarts 10 de març 2020 va tenir lloc la conferència de cloenda del cicle de reflexió “Big data i Serveis Socials”, organitzat per la Fundació iSocial, a càrrec de Fernando Fantova, doctor en sociologia expert en Serveis Socials i ex-viceconseller del Govern Basc.

Amb un aforament ple des de molts dies abans, les prop de 200 persones aplegades a l’auditori del Palau Macaya de Barcelona van tenir l’oportunitat de seguir la brillant dissertació del sr. Fantova entorn el repte que avui suposen el big data i la intel.ligència artificial per al sector dels Serveis Socials. La conferència fou presentada i moderada per Montse Cervera, presidenta de la Fundació iSocial, que va introduir el tema després d’una benvinguda a càrrec del sr. Josep Ollé, director del Palau Macaya; Toni Codina, director de la Fundació iSocial; Marta Aymerich, vice-rectora de la UOC; i Yolanda Lupiáñez, directora de transformació digital de la Fundació TIC Salut Social.

Amb el títol “Los servicios sociales ante la inteligencia de grandes cantidades de datos (big data)”, Fantova va oferir la seva visió, sempre aguda i clarivident, sobre l’impacte que aquesta innovació tecnològica pot suposar per als sistemes de benestar social. En primer lloc, segons Fantova, ajudarà a fer veure que l’activitat d’assignació de recursos a persones amb necessitats de subsistència, que l’anàlisi de dades pot convertir en més objectiva i, fins i tot, automatitzar, no té perquè seguir sent gestionada des dels Serveis Socials. I de l’altra, permetrà focalitzar els Serveis Socials en l’altra activitat que li és més pròpia: assegurar cures i suports a les persones per desenvolupar i complementar la seva autonomia per a decisions i activitats de la vida diària en relacions familiars i comunitàries. I no només això, sinó que en aquest àmbit permetrà fer més intel·ligents les valoracions propositives de les diverses disciplines que hi intervenen.

Segons Fantova aquests avenços, que la intel·ligència de dades pot impulsar, són imprescindibles perquè altrament el model actual de Serveis Socials és inescalable: no es podrà universalitzar, si no incorpora més tecnologia, al mateix temps que potencia les xarxes comunitàries.

A continuació, Fantova va desgranar amb més detall en quins aspectes el big data pot aportar impactes prometedors per a la millora del sistema de Serveis Socials: l’aportació d’evidències que facilitin i millorin el treball dels professionals a l’hora d’identificar resultats, factors i intervencions eficaces; un millor posicionament, comunicació i capilaritat de la xarxa pública en el territori; la integració vertical dels diversos Serveis Socials, que faciliti els itineraris de les persones; la integració horitzontal amb altres sistemes en funció de les necessitats de les persones; i la generació d’un ecosistema de coneixement i evidències sobre les pràctiques exitoses que poden ser escalables.

Fantova va exemplificar en els serveis públics d’atenció domiciliària el que pot aportar en un futur proper la intel·ligència de les dades: segmentació i geolocalització proactiva en funció d’indicadors de fragilitat funcional i relacional, i de factors contextuals habitacionals, urbanístics, econòmics i de serveis; flexibilització, territorialització i autogestió en els serveis; diversificació i integració d’intervencions domiciliàries, en medi obert, en equipaments, de teleassistència avançada o altres; iniciatives d’integració de serveis socials i sanitaris en els domicilis i la comunitat en diferents situacions i transicions del cicle vital; caminar cap a un continu entre Serveis Socials domiciliaris i no domiciliaris en un context de més diversitat d’alternatives habitacionals; i sinèrgies entre l’atenció comunitària i l’acció comunitària.

En definitiva, segons Fantova, es tracta d’utilitzar la tecnologia, com han fet altres sectors, perquè faci de palanca de les millores que el sistema de Serveis Socials avui necessita: avançar en la personalització de les intervencions, en l’eficiència econòmica, en la integració organitzativa, en la dinàmica col·laborativa, en l’impacte preventiu, en la legitimació social, en la qualitat ètica, en la governança democràtica i en la universalització política dels Serveis Socials.

El cicle de reflexió “Big Data i Serveis Socials” es clourà amb un document final de resum de tot el cicle, que la Fundació iSocial enviarà a les més de 400 persones que han participat en les diverses activitats organitzades entre setembre 2019 i març 2020. De moment ja es pot descarregar la presentació utilitzada per Fernando Fantova en la seva conferència.

El campus UPF del Poblenou acull de l’11 al 13 de febrer la primera sessió de treball del projecte europeu Welcome. La Fundació iSocial assisteix a la trobada, juntament amb altres 14 organitzacions partners del projecte procedents d’Alemanya, Regne Unit, Grècia i República Txeca. De Catalunya també són partners del projecte la Secretaria d’Immigració de la Generalitat, l’empresa tecnològica Everis, i la Universitat Pompeu Fabra (UPF), que lidera tot el projecte. El coordinador n’és el Dr. Leo Wanner, professor i investigador ICREA de la UPF.

Welcome és un projecte Horizon 2020 amb un pressupost de més de 4 milions d’euros provinents de la Unió Europea, i una durada de tres anys (2020-2022).

L’objectiu del projecte Welcome és investigar i desenvolupar tecnologies intel·ligents de suport a l’acollida i la integració de persones nouvingudes a Europa. Oferirà solucions personalitzades de caire psicològic i social, satisfactòries tant per als migrants com per a les administracions públiques.

L’aplicació app que es crearà en el projecte ajudarà les persones nouvingudes en el moment de la seva arribada però també durant el procés d’adaptació i inclusió, responent a les seves demandes més freqüents.

L’aplicació es desenvoluparà en contextos de registre, orientació, ensenyament d’idiomes, educació cívica i inclusió social, tots ells adaptats al perfil dels interlocutors i mitjançant tecnologies virtuals immersives i de realitat augmentada. Els resultats del projecte es validaran per tal de mostrar la seva portabilitat a diferents contextos europeus. Dins del projecte, la principal tasca de la Fundació iSocial consistirà a gestionar el tasteig i l’experimentació dels prototipus i de l’instrument tecnològic final a Catalunya amb persones nouvingudes de diverses procedències.

Welcome és un exemple del tipus de projectes d’innovació que impulsem o participem des de la Fundació iSocial, tant pels objectius que persegueix, com per la seva dimensió internacional, com perquè és el resultat de la col.laboració d’agents diversos, més enllà del sector social: universitats, empreses tecnològiques, administracions públiques, etc.

El 5 de febrer hem inaugurat el “Diploma de Postgrau en gestió pública de Serveis Socials locals” de l’Associació Catalana de Municipis (ACM), la Universitat de Barcelona i la Fundació iSocial, adreçat als directius i tècnics de Serveis Socials dels 937 ajuntaments associats a l’ACM.

La lliçó inaugural del curs ha estat impartida per Alfonso Lara Montero, director de l’European Social Network (ESN), la xarxa europea que agrupa institucions públiques de tota Europa que gestionen Serveis Socials.

“Prioritats avui en innovació i transformació dels Serveis Socials a Europa” ha estat el títol de la conferència del director de l’ESN, que ha fet una exposició brillant sobre aquesta qüestió, a partir d’un ampli coneixement sobre la situació dels Serveis Socials als diversos territoris i països de l’entorn europeu. Les tendències i prioritats d’innovació i transformació actuals se situen, segons Alfonso L. Montero, en temes com l’atenció integrada, la digitalització dels serveis, la pràctica basada en evidències, l’anàlisi predictiva, la co-producció i la participació de les persones usuàries, la captació i formació de professionals, la provisió, contractació i col.laboració público-privada, etc.

Aquesta edició del curs de postgrau s’impartirà cada dimecres, des del 5 de febrer fins al 16 de desembre 2020. Podeu trobar més informació aquí i al web de l’ACM.